1. 網路時代金融服務的特點
網路的出現改變了傳統的金融運行模式,網路時代金融活動的特點在於其虛擬性、直接性、風險性和電子化。隨著我國信息產業對金融發展支持力度不斷加強,金融網路化已是大勢所趨,但就目前來說,我國金融網路化程度低、問題多。改變這種現狀的根本出路在於:硬體上要確保高質,並建立嚴密的計算機系統和相關健全的法律、法規;軟體上要開發自己的保密、防病毒系統及增強金融工作者保證國家金融安全的意識,確保我國金融適應網路時代形勢而健康發展。
關鍵詞:網路時代;金融安全;現狀;對策
在傳統條件下,金融是指貨幣的製造、流通和回籠,貸款的發放和收回,存款的存入和提取,匯兌的往來等經濟活動。在那種條件下,金融活動的監管易於操作,金融安全的表現比較直觀,並且通過審計跟蹤等手段,也能很好地實現金融安全。隨著知識經濟時代的來臨,網路的出現,使得整個世界成為「地球村」。與此同時,傳統的金融概念也發生了深刻變化,以電子貨幣、網路銀行、電子商務為特徵的新的金融營運體系的出現,給我們如何確保網路時代國家的金融安全提出了新的課題。
20世紀90年代機構性和區域性金融危機頻繁爆發和金融一體化趨勢有重大關系。金融一體化是世界經濟一體化的必然要求,國際貿易發展和生產一體化要求便利的跨國界服務,如資金融通和全球化資本自由流動;通訊技術,特別是計算機網路技術的發展,期權、期指等金融衍生工具和層出不窮的金融創新為資本的自由流動創造了技術條件。由於現有的國際金融體系缺乏對跨國界資本流動的有效約束和監督,特別是對金融科學管理工具和銀行表外業務的管理,投機金融機構很容易利用保證金交易,集中大量資本蓄意攻擊某個薄弱環節,從中攫取巨大利益。
一、網路時代的金融活動的基本特徵
網路時代的金融電子化,能充分利用先進的現代化技術與設備,提高金融活動的效率。新技術與金融業務相結合可以大大降低融資成本,據美國有關部門測算:同樣一筆交易通過銀行櫃台交易成本為1.02美元,通過電話交易成本為54美分,文傳成本為26美分,而通過互聯網只需13美分。可見,網路在金融業務中的應用可以提高金融機構的競爭能力,總起來說其主要特徵有:
1.虛擬性
網路時代的金融機構通常表現為沒有建築物,沒有地址而只有網址,營業廳就是首頁畫面,所有交易都通過網際網路進行,沒有現實的紙幣乃至金屬貨幣,一切金融往來都是以數字化在網路上得以進行,這能在很大程度上降低金融機構的運作成本,同時也使地理位置的重要性降低,提高金融服務的速度與質量。
2.直接性
網路使得客戶與金融機構的相互作用更為直接,它解除了傳統條件下雙方活動的時間、空間制約。另外,網路為資本的國際流動創造了前所未有的條件,儲蓄和投資會劃撥變得更有效。需要大量投資的窮國已不再受制於缺乏資本,存款已不限於本國市場,而能在世界各地尋求投資機會。「由於投資者能把自己的有價證券更廣泛地分散到各地,風險也隨之多樣化,使得化解金融風險的難度更大」。[1]
3.電子化
國際金融體系由全球各地的數十萬部電腦顯示器組成,它是第一個國際電子市場。電子貨幣是建立在計算機空間而不是地理空間上的全球性經濟的一種表現形態。電子貨幣造成的管理方面的根本問題源自電子市場與政治地理之間的脫節。例如,控制貨幣供應量這個概念本身就假定地理能夠提供確定市場范圍的有關手段,它假定經濟邊界是有效的;貨幣的跨邊界流動是可以監視和控制的;一個固定的地理區域內的貨幣總量是重要的。在數字化的世界經濟中,所有這些假定都變得越來越成問題了。
4、風險性
電子貨幣和數字市場的日益重要性給中央政府對經濟和經濟活動參與者的控制帶來了難題。它們還會使國家市場和民族國家周圍的邊界變得越來越容易滲透。由於電子貨幣發行者的多元化(既有中央銀行又有民間組織)使得對參與網路交易的行為具備潛在的更大的風險,必然使我們面臨諸如在電子貨幣發行者破產、系統失靈或智能卡遺失的情況下如何保護客戶的權益問題。另外,在網路經濟中,舞弊和犯罪活動將變得更加隱蔽。
二、當前我國金融機構的網路化程度和存在的問題
隨著我國信息產業的不斷發展,以及我國金融市場的逐步開放,加上經濟全球化和我國對外開放的基本國策決定了我國的金融業也必將融入到世界經濟中來。當前我國的證券交易基本實現了全國聯網,網上炒股日益發展,工商銀行等金融機構也都建立了各地的區域網,其中中國銀行已建立了以總行數據處理中心為核心輻射海內外的全轄網路化應用體系。這些新生事物給我國金融業的發展注入了新的活力,它不僅方便了客戶,而且可以大大降低金融營運成本。但是,網路化的金融體系如其他一切事物一樣是「方便往往與安全針鋒相對」,雖然我國目前還沒有開放金融市場,但僅在當前的低級網路化進程中我們還是遇到了不少關繫到金融安全的問題。比如,非法入侵金融機構的網路系統,攻擊金融組織的資料庫,通過網路盜取他人股票、金錢的行為也開始出現,利用職權之便,改動網路數據為己謀利。凡此種種行為都給金融監管提出了更大的挑戰,使得國家的金融安全受到很大威脅。從整個世界金融體系來說,我國所用的計算機硬體設備主要依靠從美國IBM等公司進口,由於美國對其他國家實行技術上的歧視性政策,而我國目前自己的加密技術和密鑰管理技術及數字簽名技術相對落後於金融電子化發展的需要,加之不斷有報道指出從國外進口的軟體技術都有明顯的秘密通道,所有這些都成為網路時代金融安全的隱患。
網路時代我國的金融安全探析 來自: 免費論文網www.shu1000.com 三、面對網路時代為確保我國金融安全應採取的對策
隨著金融服務網路化程度的提高乃至我國金融交流的國際化,金融安全問題必然成為國家經濟安全中的最重要的內容。可以想像,在未來網路時代,任何人可以在網上自在漫遊、查詢、申請貸款,在實際交易中就有可能引來網路入侵者。不管是盜領還是更改電子資金資料,對於信用重於一切的銀行都是極大的風險,而對於國家都是巨大的損失。
任何經濟安全問題都能找到應對辦法,但對現代金融市場的運轉方式、運作技巧等,我國金融業還不太熟悉甚至不理解。亞洲金融危機充分顯示了發達國家金融機構在這方面的實力。應當說,這方面的較量是冷戰後國家力量、國家意志博弈的重要體現,是發展中國家、新興工業國家與發達國家在後者最具有優勢的領域進行的較量,這種較量將持續相當長時間,直至與發展中國家、新興工業國家真正進入發達國家行列相始終。因此,現代高級金融人才的培養與經驗的獲得,對維護我國金融體系的安全,具有極為重要的意義。在基本做好人才和知識的准備之前,要把握好金融市場對外開放的步伐,據國際貨幣基金組織報告,目前全球游資已達7萬多億美元,每天流動量達1萬億美元、每天金融交易中與實物經濟有關的僅為2%,[2]在虛擬經濟已大大脫離實物經濟發展需要而存在的今天,我們應當在開放金融市場時保持清醒的頭腦,有對可能導致「泡沫經濟」的金融商品、金融機構、金融經營方式說「不」的勇氣和決心,在此基礎上,應重點做好以下幾方面的工作。
1.強化國家金融安全的意識
在未來網路時代,在我們與國外的金融交往過程中,由於種種原因我國與發達國家在這個領域的差距勢必長期存在,這就要求我們必須時刻注意捍衛國家的金融安全。網路化在一定程度上沖淡了國家的概念,但是我們必須看到:東、西方在意識形態方面的差異不會因網路化而消失,恰恰相反,網路在一定程度上為其推行新經濟政策提供更為便利的條件,我們在目前不利的情況下,既要充分利用網路化給我們提供的機遇,又要高度警惕它對我們不利的一面。
2.確保金融機構信息體系的安全
據美國能源部和航天局估計,目前世界上已有120多個國傢具備了發動信息戰的能力,還有成千上萬的電腦「黑客」可能對信息系統進行攻擊。「1994年美國國防部特意組織一批『黑客』對國防部的計算機系統攻擊,結果在被『黑客』攻擊的8900台計算機中竟然有88%被『黑客』掌握了控制權」[3]與美國相比,我國的信息系統顯得脆弱得多。因此,在推進金融網路化的進程中,必須把確保我國金融系統的信息體系的安全尤其要放在十分重要的地位,特別要增強計算機系統的關鍵技術和關鍵設備安全防禦能力。具體地講,必須建立完善的防護設備,這其中包括客戶端的亂碼處理技術、防火牆。以及保護交易中樞不被入侵的可信賴作業系統,使得從用戶的電腦端開始,資料傳送就受到層層保護。對所有金融數據進行加密傳輸,使用戶經過多級認證以提高網路的安全性
金融系統計算機設備要把防電腦病毒放在極其重要的地位,建立嚴格的業務操作規程,尤其是要加強對金融部門工作人員的職業道德教育,杜絕利用金融部門計算機系統進行與業務無關諸如玩電子游戲、修改相關數據等活動。定期徹底清除金融網路系統的安全隱患。在這個問題上更要強調開發研製我國自己的電子技術產品,在硬體設備上迅速縮小與發達國家之間的差距,在金融網路化進程中掌握主動權。
3.提高攝取金融市場運行信息的准確度
在完善網路監管的基礎上,盡量提高對金融市場運行信息的數量和質量的掌握,從而更准確地化解金融活動的風險,平滑金融振盪,以實現減少金融波動的目的。因為,網路信息往往魚龍混雜,良莠不齊,虛假信息經常充斥其間。因此,必須加強對這些網路原始資料的判別整理,以盡可能地掌握更多、更準的信息,具體措施就是建立嚴格的網路金融的認證體系,擴大宣傳力度,使廣大社會成員知道哪些網上銀行符合網上金融經營的標准,從而保證網路金融活動的健康、有序進行。
4.建立電子資金轉移的相關法律
可以針對目前網路金融活動中出現的問題,借鑒先進國家的經驗,建立相關的法律,以規范網路金融參與者的行為。可以預見,隨著網路金融的進一步發展,新問題、新情況必然層出不窮,只有能針對問題做到有法可依,才能為懲治網路金融犯罪提供堅實的前提條件。
隨著我國金融市場的逐步對外開放,網路時代金融安全日益成為我們防範和化解金融風險的關鍵所在。從某種意義上講,網路破壞的危害要遠遠大於呆賬、爛賬的危害,因為往往前者的打擊力具有毀滅性,所以說,網路時代的金融安全對於像我國這樣的發展中國家尤其重要。網路時代在向我們走來,然而它帶給我們的不僅是鮮花和蛋糕,更有與之伴生的沼澤和險灘。我們只有掌握了高超的駕馭技能,才能使網路金融活動更穩、更快地向前發展。
2. 優秀黨務工作者推薦材料怎麼寫,最好為金融系統的案例。
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3. 網格化金融營銷的特點
網格化營銷戰略的特點是:
第一,企業營銷資源(產品、渠道、廣告、促銷版)呈現網格化權,而不是直線化。網格化意味著企業營銷資源可以分散到更多細分市場上,可以適應日漸趨向小眾的市場狀態。傳統的營銷資源只能向著某一個方向運動,而網格化營銷戰略則使營銷資源在多個網格中運動。
第二,網格化營銷戰略是一種沒有中心的、非平面、立體的營銷模式,它是一種如同人的大腦神經和血管組織的戰略模式。非中心化使得營銷資源在某一個網格的浪費和損失不會影響到其它網格的營銷,而立體化使得營銷資源可以在任何一個網格中產生最好的效果。
第三,網格化營銷戰略是一種不戰而勝的營銷戰略,其重點不在於與競爭對手的競爭,而將重點放在了消費者溝通和需求研究、與不同行業不同品牌企業的嫁接合作
4. 金融服務網格化與區塊鏈相關嗎
區塊鏈開源項目?現在是一個科技驅動金融發展的時代,科技的驅動因素已經從最早的互聯網信息發展到近年的大數據、雲計算、移動互聯網。但是,技術的創新是永無止境的,區塊鏈作為科技驅動力量已經呈現蓬勃的發展趨勢。
在區塊鏈出現之前,金融流通被緊緊地限制在國境線內。大多數人僅僅跟在自己生活區域內設有分行的少數幾家銀行機構產生金融關系。一個人要付出極大的努力和成本才能翻越國境,在國外開設銀行賬戶——他這么做的原因有可能是國外稅費低,或者國外的投資機會更多。但是,對一個普通人來說,開設國外銀行賬戶成本很高,更重要的是,他可能壓根就不知道可以開設國外銀行賬戶這件事本身。
在未來,世界上任何地方的任何人都可以輕松獲取到任何金融機構提供的金融產品和服務。人們不再依靠傳統的銀行或者中介機構來進行經濟活動,取而代之的,是一個基於區塊鏈技術的通用交換媒介。在未來,世界上任何地方的任何人,通過口袋裡的一個手持設備,就可以進行點對點的匯款操作。
在區塊鏈出現之前,創造新的金融產品或公司的限制很多。接收、管理和分發大量現金既困難又昂貴,並且需要專門的人才,大量的雇員,以及和現有的大型金融機構的良好業務關系。
在未來,接收和分發大量現金或者管理大量轉賬的成本將大大降低,整個過程幾乎可以全部由程序自動控制。金融領域的創業門檻也將大大降低,這也使得大量金融公司不斷涌現,並持續參與到原本只有屈指可數的金融機構所控制的金融產業中來,與原有的這些巨頭展開競爭。
布比區塊鏈簡介
布比區塊鏈自成立以來一直專注於區塊鏈技術與產品的研發與創新,擁有多項核心技術,並在多個方面取得了實質性的創新,形成多項核心技術成果,例如:可數學證明的分布式共識技術、快速的大規模賬本存取技術、支持業務形態擴展的多鏈總賬技術、異構區塊鏈間的互聯技術等。4月25日,「格格積分」將積分系統引入區塊鏈概念,多方聯合開放,積分發行及兌換,促進積分流通。各合作機構可共同參與交易驗證、賬本存儲、實時結算;企業積分發行方的第三方支付平台,使積分進出更靈活。布比開發了自有的區塊鏈基礎服務平台,已在股權、供應鏈、積分、信用等領域開展應用。布比一直致力於以去(多)中心信任為核心,構建開放式價值流通網路,讓數字資產自由流動起來。
區塊鏈技術 礦工?將區塊鏈技術與網際網路相提並論並不是百分百貼切,但這是一個有助於理解區塊鏈技術的很好的角度。我們看到,所有涉及到把信息從 A 點轉移到 B 點的產業都被網際網路技術改變了。而區塊鏈技術,盡管爭議和質疑不斷,但其很有可能對所有涉及財產轉移的產業產生巨大影響。如果你的業務需要用到財產轉移服務,你多半需要為這種服務付費,那麼區塊鏈技術很有可能大大削減你的這部分成本,並有望擴大可能的業務模型的適用邊界。而如果你是金融財產轉移服務的提供商,那麼也許你應該給你的 CTO 打個電話了。
區塊鏈開源項目?區塊鏈技術 礦工?
很多人相信,基於區塊鏈技術,我們可以創造出比貨幣、股票、積分這類已有事物更復雜的新東西。比如,我們可以寫出能夠獨立控制貨幣、股票和積分的軟體,這類軟體運行起來就像獨立的經濟實體一樣。它們「棲身」於區塊鏈之上,它們的功能不再局限於發送,接收和儲存財產,事實上它具體有什麼功能取決於你代碼是怎麼寫的。它們甚至可以自主地對外提供有償服務,無論面向的服務對象是人還是其他軟體。
5. 如何寫發揮金融職能作用,助力打好脫貧攻堅研討材料
發揮金融的職能作用,助力打好脫貧攻堅,為探討材料,這是非常重要的
6. 申報信息系統建設和服務CS2級材料怎麼寫
申報信息系統建設和服務CS2級材料:
組織具備提供信息系統建設和服務活動及保障信息系統建設和服務活動開展的基礎能力的證明
7. 鄉鎮網格化服務管理工作記錄怎麼寫
今年以來,金水區按照中央、省市統一安排部署,在先期進行社區網格化信息化試點的基礎上,根據經濟社會發展需要,審時度勢,積極探索,大膽創新,強勢推進,進一步總結經驗做法,科學規劃定位,整合工作力量,健全工作機制,強力推進社區網格化信息化管理服務工作,取得了明顯成效。一、加強組織領導,明確工作目標,落實保障措施,快速推進社區網格化信息化管理服務工作。
1、領導重視支持。
年初,區政府印發了《金水區社會管理創新工程項目化建設實施方案》,將社區網格化信息化管理作為加強和創新社會管理的重要任務和有效抓手,明確了任務目標、時間節點、牽頭部門和責任單位,以項目化建設的方式大力推進。8月10日,組織召開了全區社區網格化信息化管理工作會議,區委主要領導親自對社區網格化信息化工作進行了安排部署,並提出了具體要求。10月11日,根據工作進度,在全市率先啟動了網格化信息化管理培訓工作;10月20日、11月1日,再次對系統管理員、網格員進行了業務培訓。
2、任務目標明確。
在借鑒先進地區經驗,廣泛徵求鎮街、區直部門單位意見的基礎上,科學規劃、高端定位,經多次討論、修改,制定了切合實際、可操作性強的網格化信息化管理實施方案,明確了「2013年,在城區社區、農村社區、鎮街駐地實行比較規范完善的網格化信息化管理;2014年,將網格化信息化管理覆蓋到全區所有村居,並建立健全職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網格化管理服務體系,實現「社情全摸清、矛盾全掌握、管理無縫隙、服務全方位」工作目標。
3、保障措施得力。
區委成立了由區委主要領導任組長、政法委書記任常務副組長的社區網格化信息化管理推進領導小組,領導小組採取指揮部工作體制,抽調工作人員集中辦公。區財政在資金緊張的情況下,撥付資金200餘萬元,為區、鎮街、社區三級網格化管理組織機構統一采購配備了電腦、列印機、投影儀、桌椅等辦公設施,並計劃為社區網格員統一配備移動信息採集終端。通過政府購買公共服務的方式,按照每人每月1800元的標准,落實城區社區專職網格員工作補助,有力保障了社區網格化管理工作開展。
二、科學劃分網格,整合工作力量,搭建三級平台,實現社區網格化信息化管理服務全覆蓋。
1、科學合理劃分單元網格。
綜合考慮小區類型、流動人口、治安狀態等因素,以300—500戶、1000—1500人為標准,將城區的11個社區共劃分為108個單元網格。在社區公共服務場所設置了網格區域平面圖和網格劃分全景圖,在每個網格設置網格區域管理圖和服務指示牌,公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話等,對每一網格實施動態化、全方位管理,形成橫向到邊、縱向到底的社區網格化管理服務格局,切實消除了管理服務的「真空」地帶。
2、優化整合社區工作力量。
採取「專管一格」和「兼管多格」相結合的方式,整合社區幹部、網格員、包村聯戶幹部、社區民警、司法調解員、工商管理員、計生協管員、村級組織管理員、物業人員等管理服務資源,培育發展樓(院)長、信息員、聯防隊員等志願者隊伍,爭取黨代表、人大代表、政協委員的支持參與,在社區組建適應群眾需求的網格化管理服務團隊,開展基礎信息採集、政策法規宣傳、社情民意聯絡、矛盾糾紛調解、特殊群體服務、社會治安巡查、公共服務代辦、計劃生育協管等工作,為社區群眾提供多元化、精細化、個性化、零距離、全天候的服務。
3、健全網格管理組織機構。
在區一級組建「社會管理服務指揮中心」,先期配備了6名專職工作人員,負責協調指導、管理培訓、督導檢查、事件分流等工作,推動鎮街網格化信息化管理工作加快進展。加強鎮街「社會管理服務中心」規范化建設,成立網格化管理服務辦公室,配齊辦公設施,配強工作人員。在社區設立「社會管理服務工作站」,
規范黨員服務、矛盾調解、社區六進、計生服務、農合農保、社會救助等窗口,細化工作流程,完善規章制度,提高辦事效率,確保群眾不出社區就能享受到優質、便捷、高效的服務。在社區和具備條件的網格設立「網格化管理工作室」,為網格員開展信息錄入等工作提供必要的場所和辦公條件。
三、完善基礎信息,規范工作制度,強化檢查督導,力促社區管理服務工作常態化、規范化。
1、採集充實網格基礎信息。
組織社區工作人員、網格員、社區民警等組成聯合工作組,對社區內的實有人口、實有房屋、實有單位進行普查登記,核實、更新相關信息數據,確保把人、地、事、物、情、組織等要素全部納入管理網格,做到底數清、情況明,實現查房知人、查人知住,人房信息完全關聯。建立關聯對比制度,通過與公安、司法、信訪、殘聯、610辦公室等部門對接,完善信訪人員、社區矯正對象、吸毒人員、易肇事肇禍精神障礙患者、邪教人員等重點人員信息,確保全部納入綜治信息平台,提高社會管理掌控能力。
2、推進社區網格化管理規范化。
落實網格員「六個一」基本工作保障,為網格員統一配備一個定製工作包、一本工作手冊、一本民情日誌記錄簿、一張工作證、一盒服務聯系卡,一部移動信息採集終端。規范網格員日常工作、信息採集、服務代辦等工作流程,實行管理服務工作標准化。建立入戶走訪、工作例會、民情回應、工作日誌、安全保密、應急替補等十二項工作制度,構建網格化管理服務長效工作機制。進一步細化工作標准,明確工作要求,力促網格員對網格內人口、房屋基礎信息全知曉,對重點人員基本信息全掌握,對治安隱患、矛盾糾紛、突發事件等第一時間全上報。
3、建立考核推進機制。
區綜治委(辦)把社區網格化信息化管理作為年度重點綜治工作擺上突出位置,多次組織召開全區社區網格化信息化管理培訓會、推進會,細化任務目標,量化時間節點,推動社區網格化信息化管理服務工作點上推進、面上鋪開。研究制定《金水區社區網格化信息化管理服務綜合考核辦法》,推行鎮街、社區、網格三級量化考核,加大考核分數權重,促進工作落實。以每人每月200元的標准,設立城區社區網格員績效考核獎金,根據年終考核評定等次按照獎勵系數發放,切實調動網格員工作積極性。目前,金水區社區網格化信息化管理工作進展順利,150個區、鎮街、社區、網格四級信息平台賬號已開通,區、鎮街、社區三級網格化管理組織機構已開始正常運轉,108名城區社區網格員經業務培訓後已全部上崗開展工作,現已採集居民基礎信息57000餘條,信息錄入等工作正在有條不紊進行中,金鵬信息網格化軟體。
8. 銀行櫃員如何推廣金融服務網格化工作
「金融服務網格化」戰略是借鑒地方政府網格化管理做法,將每一個鄉鎮、街道、社區、村組劃分成若干網格,每個網格落實責任銀行,配備金融服務網格員,依託綜治部門的網格信息平台,由網格員收集信息,對網格內的居民、企業提供有效的金融服務和知識普及,確保做到「信息覆蓋、精準定位、高效服務、責任到人」,實現金融服務「城鄉全覆蓋、區域全覆蓋、服務無差異」。金鵬信息網格化軟體
9. 第一季度農村網格化開展情況怎麼寫
社區網格化管理是一項社會管理創新工程,為把網格化管理做好,做實,做精,做細,造紙社區通過健全服務網路,強化服務功能,改善社區管理,提高工作效能,實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
1、實施了管理區域網格化。
按照「任務相當、方便管理、界定清晰」的要求,考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況,社區設置了14個網格,形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。
2、實現了基礎檔案規范化。
造紙社區自製居民基礎信息表,表內涉及計生、醫保、社保等28項內容,保證每家每戶信息採集的完整,同時全部輸入電腦。網格管理員又自製了每棟樓檔案的封皮,對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記,做到重點戶一目瞭然,便於有針對性的開展管理服務工作。
3、實行了管理內容標准化。
社區網格化管理主要以「三活」、「四清」、「五必報」為內容,「三活」即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源准確掌握,成為本網格的「活戶籍、活檔案、活地圖」;「四清」是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚,做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;「五必報」主要是針對樓棟長的職責而言,是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
4、推進了管理人員責任化。
在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作,堅持每天巡查,實現人到格中去,在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,對於能夠現場解決的問題現場解決,不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭,共同協商解決。
5、有效轉變工作作風。
實行網格化管理以後,每位社區工作人員都有了自己的一份「責任田」,促使他們經常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,使社區工作重心下移,居務信息的來源更多,情況掌握更全面,更重要的是消除了機關化工作現象,把工作的觸角延伸到網格,延伸到一家一戶,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,有效地避免了工作「盲區」和「真空」,實現了社區管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
1、居民參與意識還需提高。
由於城市社區居民素質層次不同,不少較注重隱私,居民在網格服務人員入戶走訪、採集信息過程中,經常會「避而不見」,往往無法採集到第一手資料。
2、團隊服務質量還需提升。
每一個小的網格都承載著社區所有的工作,包括計生,社保、醫保、綜治等多項內容,這就要求社區工作人員要具備多方面,多層次的知識,熟練掌握各類政策法規,目前看還有待於進一步加強。
3、樓棟長的積極性還需調動。
樓棟長作為網格內的重要成員,在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用,雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士,但其主動性還有待於提升,作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、工作調整
1、要進一步摸清家底,建冊立庫。
網格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的,人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作,以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
2、要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。
為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網格示意圖,公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息,向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡,營造濃厚的輿論氛圍,金鵬信息網格化軟體。
3、要加強學習培訓。
要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓,不斷提高網格責任人的素質和能力,有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習,努力提高自身素質,更好地完成社區網格化管理工作任務。