『壹』 生產與運作管理的作用與意義是什麼
生產與運作管理,是指有效地利用企業的關鍵資源,以支持企業的競爭戰略以專及企業的總體戰略的一項長屬期的戰略規劃。
其目的是為了支持和完成企業的總體戰略目標服務,是根據總體戰略的目標規劃,整合企業的內外部資源,以自己的核心競爭優勢,最低的生產成本、最合理的生產流程來完成所要達到的目標。
在今天,由於企業間的競爭越來越激烈,企業的規模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業需要更多的去考慮怎樣生產出適合消費者的產品,怎麼合理的去安排生產,怎麼樣從自己的競爭優勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。
因此,在現代企業的生產與運作戰略中,生產與運作管理的作用非常重要，它需要分析哪些些是構成企業競爭優勢的生產影響因素,並在此基礎上尋找出企業本身的競爭優勢將是一項十分重要的事情。
『貳』 生產與運作管理完整服務產品的構成要素有哪些
（1）市場條件。主要分析擬選擇產品（服務）行業所處的生命周期階段、市場供需內的容總體狀況及發展趨勢、開拓市場資源及能力、在目標市場的地位和競爭能力預期等。
（2）內部的生產運作條件。主要分析的技術、設備水平，新產品的技術、工藝可行性，所需原材料和外購件的供應狀況等。
（3）財務條件。主要分析產品開發和生產所需的、預期收益和風險程度等財務衡量指標，此外還要結合產品所處的生命周期來判斷產品對的貢獻前景。
（4）各部門工作目標上的差異性。由於內部各部門的職能劃分不同，在共同的總體戰略目標之下，各部門工作目標的差異性也是客觀存在的，這種差異必然會對產品選擇產生影響，增加工作難度。
除以上幾個方面的因素，在產品（服務）選擇時還要兼顧社會效益、生態效益等方面的影響因素。
『叄』 生產運作管理的理解
生產管理學是研究如何將生產要素組織成現實生產力，以有效地創造出產品和服務的一門學科，而且隨著現代化工業生產的發展而不斷地擴展著生產管理的領域，其名稱也由生產管理逐漸演變成「生產與運作管理」。這里的生產是指將資源轉換成產品或者服務的過程，而運作則是與產品或服務生產有關的所有活動的總和，其內容則從最初的對物資產品製造活動的管理，發展到包括與生產經營相關聯活動的綜合管理。
就生產與運作管理的具體內容來看，除了原有的生產系統的設計與分析、生產戰略、生產系統的生產率分析、生產技術准備、生產計劃、物資供應、設備和動力管理、庫存控制、現場管理等傳統的生產管理內容外，隨著中國改革開放以來，在八十年代陸續從日本引進了全面質量管理到現在正在興起的豐田的經營生產方式。全球范圍內大市場的形成與發展，加劇了企業之間在國內外市場的激烈競爭，迫使企業全方位地增強自身的競爭力以求得生存和發展，從而要求企業在生產管理上必須尋求新的理論和技術，以適應全新的競爭形式。此外，信息技術的飛速發展和在企業中的應用，正改變著企業生產與管理的面貌，信息技術已經成為改善生產率、提高產品質量和增加經濟效益的主要力量，近幾年來出現的一些適應新競爭形式的新型生產方式，例如精益生產方式、計算機集成製造系統等等，都是在計算機系統的支持下才能得以實現，應用計算機技術來改善管理工作，正在成為生產與運作管理中需要高度重視的新課題，並將持續產生更大的影響，涌現出更多的改進生產系統的新型管理方式和技術。
『肆』 在生產運作管理中生產與服務的差異性有哪些
製造生產與服務運作的區別
有形產品的製造過程和無形產品的服務過程都可以看作一個「輸入一轉換一輸出」的過程，但這兩種不同的轉換過程以及它們的產出結果有很多區別。主要表現在以下五個方面：
1)產品物質形態不同。製造生產的產品是有形的，可以被儲藏、運輸，以用於未來的或其它地區的需求。因此，在有形產品的生產中，企業可以利用庫存和改變生產量來調節與適應需求的波動。而服務生產提供的產品是無形的，是不能預先「生產」出來的，也無法用庫存來調節顧客的隨機性需求。
2)顧客參與程度不同。製造生產過程基本上不需要顧客參與，但服務則不同，顧客需要在運作過程中接受服務，有時，顧客本身就是運作活動的一個組成部分。
3)對顧客需求的響應時間不同。製造業企業所提供的產品可以有數天、數周甚至數月的交貨周期，而對於許多服務業企業來說，必須在顧客到達的幾分鍾內做出響應。由於顧客是隨機到達的，就使得短時間內的需求有很大的不確定性，因此服務業企業要想保持需求和能力的一致性，難度是很大的。從這個意義上來講，製造業企業和服務業企業在制定其運作能力計劃，進行人員和設施安排時，必須採用不同的方法。
4)運作場所的集中性和規模不同。製造業企業的生產設施可遠離顧客，從而可服務於地區、全國甚至國際市場，有比服務業組織更集中、規模更大的設施，更高的自動化程度和更多的資本投資，對流通、運輸設施的依賴性也更強。而對服務企業來說，服務不可能被運輸到遠地，其服務質量的提高有賴於對最終市場的接近與分散程度，設施必須靠近其顧客群，從而使一個設施只能服務於有限的區域范圍，這導致了服務業的運作系統在選址、布局等方面有不同的要求。
5)在質量標准及度量方面不同。由於製造業企業所提供的產品是有形的，其產出的質量易於度量。而對於服務企業來說，大多數產出是不可觸的，無法准確地衡量服務質量，顧客的個人偏好也影響對質量的評價，因此，對質量的客觀度量有較大難度。
『伍』 生產與運作管理的作用與意義
生產與運作管理,是指有效地利用企業的關鍵資源,以支持企業的競爭戰略以及企業的版總體戰略的一權項長期的戰略規劃。
其目的是為了支持和完成企業的總體戰略目標服務,是根據總體戰略的目標規劃,整合企業的內外部資源,以自己的核心競爭優勢,最低的生產成本、最合理的生產流程來完成所要達到的目標。
在今天,由於企業間的競爭越來越激烈,企業的規模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業需要更多的去考慮怎樣生產出適合消費者的產品,怎麼合理的去安排生產,怎麼樣從自己的競爭優勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。
因此,在現代企業的生產與運作戰略中,生產與運作管理的作用非常重要，它需要分析哪些些是構成企業競爭優勢的生產影響因素,並在此基礎上尋找出企業本身的競爭優勢將是一項十分重要的事情。
『陸』 生產運作管理的基本問題包括哪些
現代企業基礎管理課程包括五個方面的內容（詳見下述）。它基本涵蓋了企業內部運作管理中的各個方面。其培訓的對象主要是企業的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協調。各級管理人員不但應知道自己干什麼，還應當知道其他管理人員在干什麼，掌握系統的管理知識。無疑對管理人員之間的溝通和工作上的協調是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業管理工作的人員都應該參加這五門課程的學習，都應該了解這五個方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。
現代企業管理基礎知識
1、企業管理概述及管理學發展簡史
2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制
3、企業的基本管理方法：目標管理、價值工程、網路技術、ABC管理法、全面質量管理、線性規化
4、現代企業管理原理：以人為本、信息管理、動態原理、創新原理、經濟效益原理、反饋原理
5、企業規章制度的概念、基本內容
6、制度的制定及執行：1)制定的指導思想、原則及條件2)執行措施3)完善及系統化
二、產品質量管理
1、產品質量的概念、術語和名詞解釋
a、質量概念b、質量特性c、質量職能d、質量管理及其發展
2、質量認證體系的內容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）
3、質量保證體系的建立及有效運轉
a、質量基礎工作的建立b、TQC活動c、質量成本d、PDCA循環
4、質量管理的幾個基本方法
a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方圖法d、控制圖法
5、6西格瑪管理介紹
三、生產計劃、生產運作及現場管理
1、生產運作的基本構成及其基本原則
a、技術工藝准備b、生產流程c、輔助運作過程d、運作服務過程
e、生產運作的基本原則——連續性、比例性、均衡性、適應性f、人、機、物、環的科學配合原則
2、生產計劃管理
a、計劃類型b、時間、能力安排原則c、工藝及設施管理d、設備管理e、物料及輔助准備
3、生產運作的基本方法
a、目標管理b、滾動計劃c、ABC分類控製法d、網路計劃技術e、線性規劃
4、現場管理一一意義、目的、標准及4S的執行
5、提高生產效率的基本途徑：增長短扳克服瓶頸簡單介紹MRP原理即流程重組
四、生產成本分折及控制管理
1、企業財務管理的基本內容
2、生產成本構成內容：a、市場費用b、開發費用c、運作費用（工、料、費、稅、資金成本…）d、成本開支范圍
3、成本計劃編制內容及分折：a、綜合成本編制及分折b、單個成本編制及分折
4、成本控制的方法：a、基本方法b、價值工程c、量本利分折法d、變動成本法e、回歸法（僅講二元回歸法）
5、企業二級核算的目的、意義及基本方法
五、企業人力資源管理
1、企業人事管理的意義、目的及原則
2、企業人事管理的主要內容：
a、招聘及甄選b、用工合同主要內容c、測評方法d、員工激勵e、人員考核f、調配、提升或解僱
g、職工培訓h、薪酬設計原則
3、「以人為本」的基本特徵、原則和內容
4、節省人力資源的有效途徑
『柒』 在生產運作管理中，如何來區別製造流程與服務流程，兩者的不同點在哪裡，從而對它們來進行選擇，謝謝啊！
造生產與服務運作的區別
有形產品的製造過程和無形產品的服務過程都可以看作一個「輸入一轉換一輸出」的過程，但這兩種不同的轉換過程以及它們的產出結果有很多區別。主要表現在以下五個方面：
1)產品物質形態不同。製造生產的產品是有形的，可以被儲藏、運輸，以用於未來的或其它地區的需求。因此，在有形產品的生產中，企業可以利用庫存和改變生產量來調節與適應需求的波動。而服務生產提供的產品是無形的，是不能預先「生產」出來的，也無法用庫存來調節顧客的隨機性需求。
2)顧客參與程度不同。製造生產過程基本上不需要顧客參與，但服務則不同，顧客需要在運作過程中接受服務，有時，顧客本身就是運作活動的一個組成部分。
3)對顧客需求的響應時間不同。製造業企業所提供的產品可以有數天、數周甚至數月的交貨周期，而對於許多服務業企業來說，必須在顧客到達的幾分鍾內做出響應。由於顧客是隨機到達的，就使得短時間內的需求有很大的不確定性，因此服務業企業要想保持需求和能力的一致性，難度是很大的。從這個意義上來講，製造業企業和服務業企業在制定其運作能力計劃，進行人員和設施安排時，必須採用不同的方法。
4)運作場所的集中性和規模不同。製造業企業的生產設施可遠離顧客，從而可服務於地區、全國甚至國際市場，有比服務業組織更集中、規模更大的設施，更高的自動化程度和更多的資本投資，對流通、運輸設施的依賴性也更強。而對服務企業來說，服務不可能被運輸到遠地，其服務質量的提高有賴於對最終市場的接近與分散程度，設施必須靠近其顧客群，從而使一個設施只能服務於有限的區域范圍，這導致了服務業的運作系統在選址、布局等方面有不同的要求。
5)在質量標准及度量方面不同。由於製造業企業所提供的產品是有形的，其產出的質量易於度量。而對於服務企業來說，大多數產出是不可觸的，無法准確地衡量服務質量，顧客的個人偏好也影響對質量的評價，因此，對質量的客觀度量有較大難度。
『捌』 計程車服務屬於什麼類型的服務 生產運作管理
計程車服務屬於運輸服務。
按照聯合國和世界貿易組織的分類方法，服務貿易主內要包括11大類：商容務服務（其中又分為專業服務、計算機服務、干租服務等類別）；通訊服務（其中又分為郵政服務、速遞服務、電信服務、視聽服務等類別）；建築和相關工程服務；分銷服務（其中又分為傭金代理服務、批發服務、零售服務、特許經營服務等類別）；教育服務；環境服務；金融服務（其中又分為保險和保險相關服務、銀行和其他金融服務、證券服務等類別）；與健康相關的服務和社會服務；旅遊和與旅行相關的服務；娛樂、文化和體育服務；運輸服務（其中又分為海運服務、內河運輸服務、航空運輸服務、航天運輸服務、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務、運輸輔助服務等類型）。