315金融消費者權益日銀行活動

『壹』 銀行315活動總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好准備一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是我幫大家整理的銀行315活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行315活動總結1

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在「3.15國際消費者權益日」到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以「權利.責任.風險」為主題。

向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳「新消法」。

「新消法」中規定消費者享有的「安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權」等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過「金融消費者權益日」活動，使金融消費者進一步准確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

銀行315活動總結2

為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於20xx年3月15日開展了「金融消費者權益保護宣傳活動」。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：

一、開展進社區宣傳活動。

針對我行網點社區群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，並接受客戶投訴和建議。

二、參與廣場集中宣傳活動。

3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的「新消法、新維權、新責任」為主題的「3.15」消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢台，接受群眾的咨詢並發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400餘份，接受1000餘人的咨詢。

三、營造安全放心的消費氛圍

3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印製了5000份金

融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。

此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

銀行315活動總結3

為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 「和諧金融 誠信服務」――上海銀行業3xx國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月xx日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「3xx國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。

提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。

3月xx日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行315活動總結4

為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 「和諧金融 誠信服務」――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。

提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的`宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行315活動總結5

為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，於3月9日至xx日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以「權利·責任·風險」為主題的「20xx年金融消費者權益日」 集中宣傳活動，全面配合並主動做好宣傳活動。

本次活動為期半個月，主題為「權利·責任·風險」。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。

一、高度重視，積極准備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎

為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解「新消法」修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。

二、開展消費者權益保護主題活動

(一)注重網點宣傳

通過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放「普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益」、「暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平」等宣傳標語。

同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平台上發布3.xx特輯報道，普及金融知識。

(二)主題宣傳活動

民生銀行大連分行根據人行下發的《「金融消費者權益日」宣傳手冊》製作了3.xx主題宣傳折頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展台，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。

同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。

(三)進行內部高投訴領域的風險排查

在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行為規范管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公布投訴告示牌，長期在分行外網公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業務健康發展。

銀行315活動總結6

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在「3.15國際消費者權益日」到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以「權利.責任.風險」為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳「新消法」規定消費者享有的「安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權」等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過「金融消費者權益日」活動，使金融消費者進一步准確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

銀行315活動總結7

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境, 浦發銀行(600000,股x)上海分行於3月15日開展XXXX年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞「權利·責任·風險」、「遠離非法集資、防範金融詐騙」等內容開展宣傳。

據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行於3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，並了解相關維權方式。

本次活動重點關註：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白「自享收益」的同時，要「自擔風險」。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵，選擇適當的金融產品和金融服務。

「3·15國際消費者權益日宣傳周」活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，藉助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

『貳』 銀行國際消費者權益日主題活動總結

【2017銀行國際消費者權益日主題活動總結1】

為加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識，引導金融消費者根據金融產品的風險特徵和自身的風險承受能力，選擇適當的金融產品和服務，以構建和諧金融消費環境。按照煙台市人民銀行、市金融消費者權益保護協會統一部署安排，中國農業銀行煙台分行組織市行機關有關部門、轄屬17個支行及網點，積極組織開展“3.15金融消費者權益日”活動。活動期間，煙台市農業銀行以宣傳《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規定的消費者擁有的各項法定權利為契機，結合個人類所有業務條線產品和服務知識的宣傳，就金融產品和服務消費中相關風險識別、防控和金融消費者享有的.權益以及農業銀行在依法尊重和保障金融消費者的權益方面所做的工作，採取組織各支行及市行機關人員走上街頭、進社區、鄉村、市場、工廠、學校等方式，以及通過網點電子屏、微信、發放宣傳折頁、宣傳手冊等形式，向廣大市民進行宣講，解答客戶的咨詢。

3月15日當天，市農業銀行消費者權益保護所有相關部門參加了由煙台市人民銀行、銀監局、保監局在煙台市文化廣場聯合舉辦的“3.15金融消費權益日”集中宣講活動。為做好本次現場活動，圍繞市人民銀行確定的本次活動主題“權利、責任、風險”，農業銀行精心設計製作了展板，農業銀行相關業務主管部門准備了宣傳手冊、折頁等宣傳材料，當天現場接待客戶咨詢359次，准備的宣傳手冊、折頁等宣傳材料現場全部派發完。

3.15活動期間，農業銀行轄屬17個支行也在屬地舉辦了17場大型廣場現場宣傳活動。通過這些的系列宣傳活動，向金融消費者普及宣傳了《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規定的消費者擁有的八項基本權益，增強了金融消費者對金融產品和服務的風險認知和防範的意識與能力，受到廣大市民的好評。

【2017銀行國際消費者權益日主題活動總結2】

“3·15”期間，人民銀行武漢分行組織全省金融機構和非銀行支付機構在漢單位開展“金融消費者權益日”宣傳活動。

本次活動以“權利·責任·風險”為主題，宣傳普及相關法規，倡導金融消費者要理性投資、自享收益、自擔風險。幫助金融消費者了解財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利，加強對金融消費者風險責任意識的教育。

人行武漢分行提醒金融消費者：自2016年12月1日起，個人通過ATM向非本人同行賬戶轉賬匯款的，延遲24小時到賬。一方面，如果發現上當受騙，可以向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回損失;另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過先騙取現金或者交易對手貨物，後撤銷ATM轉賬來實施詐騙。

持卡人在日常用卡時要提高防範意識，開通銀行賬戶變動簡訊提醒，仔細核對交易業務類型、交易商戶和金額是否正確，關注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細和余額;不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設備的交易憑條;不點擊簡訊、網路聊天工具或網站中的可疑鏈接，不登錄非法網站，慎掃不明來歷的二維碼;連接免費WIFI時不登錄網上銀行、手機銀行、支付機構APP進行賬戶查詢、支付等操作等。

如果持卡人發現有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第一時間與發卡機構取得聯系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發卡機構的指導下留存證據，按照相關規則進行差錯爭議處理。

【2017銀行國際消費者權益日主題活動總結3】

3月15日，臨汾市銀行業協會在平陽廣場開展以“網路誠信 消費無憂”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動。向社會公眾全面普及金融知識，提高金融消費者的權益保護意識，打擊和預防經濟金融犯罪，營造雅安良好的金融秩序。

活動中，各銀行機構獨具特色，紛紛設立宣傳台、擺放宣傳展板、發放宣傳資料，大力宣傳講解金融政策法規、金融消費者權益及維權方法等知識，有效幫助金融消費者提升維權意識和維權能力。

活動還向過往群眾大力宣傳各類金融知識、金融政策，重點向金融消費者介紹了金融機構內部的投訴受理渠道和處理機制，提醒金融消費者科學理性維權。

此次活動是主動貫徹落實新消法精神的具體表現。活動不僅向群眾宣傳了金融知識，還有效引導了金融消費者理性地依法維護自身合法權益。

『叄』 銀行315宣傳活動總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是我收集整理的銀行315宣傳活動總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行315宣傳活動總結1

3月15日，工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展「3·15 金融消費者權益日」社會宣傳服務活動。

該行認真落實人民銀行相關要求並積極安排部署活動內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅，並設立了宣傳咨詢台，擺設了宣傳板報，工作人員嚮往來群眾普及「加強信息保護和支付安全防範電信網路詐騙基礎知識十五問」「反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳」「銀行卡安全使用常識」「金融消費者權益日宣傳手冊」等知識。

活動通過重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及支付賬戶的風險防範，提高金融消費者的風險防範意識和責任承擔意識，提醒市民注意個人信息保護，並廣泛接受銀行業務咨詢。

銀行315宣傳活動總結2

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在「3.15國際消費者權益日」到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以「權利.責任.風險」為主題。

向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳「新消法」。

「新消法」中規定消費者享有的「安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權」等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的'權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過「金融消費者權益日」活動，使金融消費者進一步准確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

『肆』 銀行消費者權益保護宣傳工作總結

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我精心整理的銀行消費者權益保護宣傳工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行消費者權益保護宣傳工作總結 篇1

20XX年，我公司消費者權益保護工作在公司領導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20XX年6月1日實施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規范生產流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。並配合有關部門相關工作，切實努力地為消費者生產合格商品。

一、制定一系列方針政策指導商品的質量監管。 今年我公司按照公司生產和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導商品的質量監管：如《關於正興酒業成品酒質量控制和質量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產現場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質量監管，用流程來指導並處理生產與監管中發現的問題，維護消費者的權益。

二、強化員工管理制度，明確獎懲。 制定公司相關管理制度，並對公司員工進行相關的培訓，明確獎懲原則，並根據相關要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關的生產部門（生技部）、監管部門（質管部）更是加強了對員工的培訓與管理，做到了「制度上牆，質量上心」。同時我公司根據《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關應知應會知識的培訓，對公司新進員工進行崗位相關知識的培訓。

三、與有關部門配合，加強對商品質量的監管。 為保證我公司經營產品的質量，根據ISO9001：20XX國際質量體系及其他監管文件的要求，對企業品種進行嚴格的審核，建立企業產品品種的檔案。同時對供應商的資質進行有效管理，及時完成對有業務往來客戶證照的統計和催收工作，保證了公司購進產品的合法性。同時我公司配合上級部門的監督抽查工作，對公司產品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產線。

銀行消費者權益保護宣傳工作總結 篇2

為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行分行積極採取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：

一是建立完善消費者權益保護工作機制。

按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。

二是提高金融產品信息透明度。

建立產品信息查詢平台，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標准和收費金額；對相關專業術語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規行為。

三是加強客戶信息安全保護。

詳細規定個人信息採集的規范和要求，銷售金融產品只採集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

四是完善客戶投訴處理機制。

在各營業場所醒目位置公示投訴方式和聯系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網點、分行部室進行「橫向到邊、縱向到底」考核。對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和支行，對確屬短期內無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發生。

五是積極開展金融知識宣傳教育活動。

在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，並為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合並參加監管部門發起的315「金融消費者權益日」、「普及金融知識，守住『錢袋子』」、「普及金融知識萬里行」、「金融知識進萬家」等各項金融知識宣傳教育活動，為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。

銀行消費者權益保護宣傳工作總結 篇3

上半年，在縣局黨組的正確領導下，在市局消保科、12315指揮中心的業務指導下，嚴格按照年度績效考評的要求，突出重點，強化責任，進一步加強流通領域的食品安全監管，積極探索建立食品安全監管長效機制，依法打擊各種違法違章行為，為人民群眾創造了一個安全、放心的消費環境。現將我局1-6月份消保工作情況總結如下：

一、加強領導，明確責任

為進一步加強流通領域的.食品安全監管，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的食品安全監管工作領導小組。同時，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實提供了制度保證。

二、認真開展各項工作

1.「食品流通許可證」有序發放

今年，我局食品流通許可證的發放工作，繼續有序進行。針對以前辦理的《衛生許可證》陸續到期，需要辦理《食品流通許可證》，我們要求各工商所及時告知經營者，讓經營者都能積極主動的來辦理《食品流通許可證》。今年上半年共發放《食品流通許可證》XXX戶，截至目前為止，共辦理食品流通許可證XXX戶。

2.專項檢查一樣都不能少

上半年，我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶製品、乾果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，維護食品市場和節日消費安全。先後開展了「元旦、春節」期間食品市場專項整治、打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品整治、問題奶製品市場清查、「五一」節期間食品安全集中整治、學校周邊食品市場專項整治、食品添加劑市場和食用油市場專項檢查等行動。共出動執法人員XXX人次，檢查經營主體XXX戶次，累記查處商品違法案件XX件，案值XX萬元，結案XX起，罰款入庫XX萬元。

3.食品質量監管工作堅持不懈

今年，根據上級要求制定了《20XX年流通環節食品抽樣檢驗及快速檢測工作計劃》，針對乳製品、葡萄酒、黃酒、嬰幼兒食品、罐頭、糖果、烘炒食品、豆製品、休閑食品、干貨、餅干、果脯、糧食製品、桶裝飲用水等人民群眾息息相關的生活用品，進行食品抽樣檢驗，上半年縣局組織抽樣檢測XX組，合格XX組，不合格XX組。

4.充分發揮「12315」申訴舉報網路的作用

為充分發揮「一會兩站」作用，使其真正成為解決消費糾紛、

提供維權服務的前沿陣地。一是繼續深入開展「五進」，不斷健全和完善消費維權網路。二是充分發揮「12315」指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實維護消費者合法權益。堅持節假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時快速分流各類案件。半年以來「12315」指揮中心共接到申訴舉報XX起，已處理XX起，為消費者挽回經濟損失XX萬元。針對申訴舉報過程中發現的危害性大，反應比較集中的問題，及時發布消費警示2次。三是加大對「12315」的宣傳力度。為提高12315社會公信度，我們聯合各級消委大力開展3·15年主題宣傳活動，及時處理消費者申訴，發布消費維權工作情況，宣傳消費者權益保護工作成果，接受社會各界的監督。為慶祝20XX年「3·15」國際消費者權益日，廣泛開展宣傳消費者權益保護法律法規，根據中國消費者協會確定的「消費與安全」年主題開展各項活動，引導消費者增強保護意識,我局周密安排部署了3·15活動，開展了3·15「國際消費者權益保護日」活動。在主要街道電子廣告牌上播放省局製作的「12315」公益廣告，進行公益宣傳，開辟「消費與安全」專欄，發布消費警示。懸掛綵球、橫幅，設置「消費與安全」廣告宣傳牌，張貼有關宣傳慶祝3·15活動標語橫幅XX條。在縣城XXX舉辦「消費與安全」宣傳活動，縣工商、質監、葯監、煙草等二十多個部門在廣場聯合開展宣傳、咨詢、投訴、識別假冒偽劣商品展示台活動。同時安排XX輛宣傳車隊在縣城主要街道巡迴廣播宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《湖南省消費者權益保護條例》和有關法律法規。當天設立咨詢點XX個，發放宣傳資料XX份，受理咨詢XX人次，投訴X件。下午組織人員集中地點舉行現場銷假活動。共銷毀假冒偽劣商品XXX公斤，價值XX萬多元。

20XX年上半年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和縣局黨組要求仍有一定差距，我們將在下半年的工作中，繼續加大食品安全監管力度，切實加強流通環節商品質量監管，繼續維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績.

銀行消費者權益保護宣傳工作總結 篇4

一．組織架構方面

我行在總行層面成立了消費者權益保護工作領導小組，由行長擔任組長，確保消費者權益保護工作領導得力，相關行領導為副組長，各部門負責人為成員，確保消保工作覆蓋全行各個條線。同時，2014年末我行正式成立了金融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護工作辦公室（簡稱「消保辦」），消保辦為我行二級部門，隸屬總行宣傳部，並明確了消保辦專人負責實施和推進消保工作，另有2人兼職協助。

二．制度建設方面

我行《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運行機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護工作人員素質要求、報告制度、監督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等方面進行了詳細的規定和明確，此辦法已於20xx年8月正式印發成文。另外，我行重新修訂了《遂寧銀行董事會議事規則》和《遂寧銀行戰略委員會議事規則》，明確了董事會負責消費者權益保護工作的戰略、政策、目標等的制定和監督、評價，從制度層面保障了消保工作落地實施。此外我行還成立了「遂寧銀行董事會消費者權益保護工作委員會」和「遂寧銀行消費者權益保護工作委員會」，分別從董事會和經營層明確和規范了消保工作的領導和實施的措施。

我行還將消保這一內容納入了《遂寧銀行五年發展戰略規劃（20xx-20xx）》，以戰略的形式規劃和規范我行未來在消費者權益保護方面的工作。

三．工作流程方面

我行消保辦全程參與新產品的開發與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，並要求修改不妥開發方案，為消費者權益保護提供了源頭保障。我行新產品開發流程具體分為內部申報、項目初審、正式立項、申報或備案、科技研發與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運行監測及反饋等步驟。從流程上，保障了消費者的合法權益。

客戶可通過我行維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、人行金融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-2223151等渠道投訴。另，《遂寧銀行客戶投訴管理辦法》對重大投訴與一般投訴的鑒定、處理流程及事後分析等做了詳細規定。我行突發事件應急預案分別按照業務類型進行劃分，如《遂寧銀行理財業務突發事件應急預案》、《遂寧銀行信息系統突發事件應急管理辦法》、《遂寧銀行突發與危機事件管理辦法》等，確保了我行對突發事件的分類處置應對能力。

四．責任分工方面

明確消保辦是全行消費者權益保護工作的牽頭實施部門，負責全行消保工作的有序推進，事前參與產品研發，並具體負責事後監督評價、投訴事件協調處理；總行合規管理部負責消保工作法律支持與保障；授信管理部負責信貸業務，比如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個金部負責個人業務消費者權益保護、與客戶對接等工作，總行各部各司其責，負責本業務條線消費者權益保護工作實施。全行各分支行均明確消保工作由分支行行長牽頭，並設立了消保聯絡員負責本分支行轄內消保工作開展。

五．約束機制方面

目前，我行一是在《消費者權益保護工作管理辦法》中制定相關約束條款，明確了各層級消保責任和監督考評流程以及處罰措施；二是審計部門將消費者權益保護工作納入年度審計范疇，將按年度對消保工作制度及建設情況進行審查和評分，以促進消保工作規范進行和不斷提升。

六．工作成效方面

20xx年全行總計受理投訴事件102起，主要為非現場投訴。其中，政府服務熱線12345轉投訴81起，客戶服務熱線96677投訴17起，12363投訴4起，主要投訴類型為：社保卡業務類、貸款業務類、自助設備（包括ATM、電話銀行）類、服務質量及服務態度類、其他業務類等五大方面。涉及到分支機構共計有81起，總行營業部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，資陽分行2起，樂至支行1起，綿陽分行1起，96677電話中心9起。其餘17起均為社保卡類投訴，投訴原因為新辦社保卡及掛失補辦社保卡的等待周期長。在所有分支行中，總行營業部的投訴佔比高達45%。

為了綜合提高全行員工的消保意識，我行消保辦購置了《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》、《20xx年度中國銀行業文明規范服務千佳示範單位故事集》等消保系列叢書，並下發各分支行和總行各部。同時，要求各部門就讀本內容組織員工培訓、學習，以增強員工消費者權益保護意識，提升服務質量。同時，我行還結合新媒體優勢，通過我行官方網站發布消保信息4次、微博微信等公眾平台發布消保信息累計15次、另外還通過網點電視、LED屏、街道設點宣傳等多種方式對金融消費權益保護這一主題內容進行持續宣傳。印製了《金融消費權益保護手冊》3萬冊，除在各網點擺放外，還定期組織員工到公共場所免費發放，以提高全民消保意識。

銀行消費者權益保護宣傳工作總結 篇5

一、主要工作完成情況

（一）完善消費者權益保護工作制度體系。

一是對我行客戶投訴管理機制及處理流程進行梳理，修訂了全行《客戶投訴管理辦法》；二是制定並下發了《消費者權益保護行為規范》，明確了全行員工所必須遵循的經營行為指引和准則，為更好的維護消費者合法權益提供了制度保障；三是制定並下發了《消費者權益保護突發事件應急預案》，健全了我行消費者權益保護制度體系。

（二）細化消費者權益保護管理與考核工作，優化產品與服務管理及投訴處理工作機制。

一是制定下發了《關於加強消費者權益保護管理工作的通知》，明確了消保具體工作內容和要求；二是聯合人力資源部，行文下發《關於在分行零售銀行部增設消費者權益保護工作管理崗的通知》，確定了消費者權益保護工作總、分、支三級聯動的組織的構架體系；三是將消保工作內容納入全年分行目標責任制考核及條線考核中，制定專項考核措施，細化考核內容，按季對分行進行考核評價；四是與下半年零售業務檢查相結合，開展消保工作檢查，並按照監管要求開展全行范圍消保工作自查，報送自查報告；五是積極與研究發展部溝通，將消保相關內容加入產品創新管理辦法中；六是按季對全行客戶投訴情況進行分析，並在辦公平台上進行通報全行；七是自主開發了「**銀行客戶投訴管理平台」系統，實現投訴處理的線上流轉和系統化、流程化、規范化管理，該系統目前已正式上線，投產使用，進一步提高了客戶投訴的處理效率。

（三）加強消費者權益保護宣傳教育，強化全行員工消費者權益保護意識。

一是組織開展了一系列宣傳教育活動。3月份開展了以「權利、責任、風險」為主題的「3.15金融消費者權益日」專項宣傳活動。6月至8月持續開展了分別以「貨幣金融知識宣傳月」、「個人徵信知識宣傳月」、「防範電信網路詐騙宣傳月」為月度主題的「金融知識萬里行」專項宣傳活動。9月份開展了「金融知識進萬家」宣傳服務月活動和「金融知識普及月」活動，活動期間，各分行持續以網點咨詢、社區宣傳、學校宣傳、鄉村宣傳、媒體宣傳等多種方式和渠道開展金融知識宣傳，取得了良好的效果。此外還積極開展了特色化的宣傳活動：將「金融知識進學校」落到實處，赴合肥八中進行金融知識授課；與安徽故事廣播聯合舉辦了2016年「安徽市民公益文化節」活動，把消費者權益保護、「金融知識進萬家」活動內容融合進來，開展公益宣傳。 二是組織開展了消保相關培訓。5月份邀請專業老師對全行大堂經理與理財經理開展消費者權益保護知識培訓；12月份就新上線的「客戶投訴管理平台系統」對全行投訴處理人員開展系統操作培訓。通過培訓，有效提升了員工的消保工作意識和業務技能水平。

二、主要工作亮點

（一）改進投訴管理，優化投訴處理機制，搭建「客戶投訴管理平台」系統。

在制度體系方面，通過制定《**銀行客戶投訴管理辦法》，進一步明確了客戶投訴管理組織構架及其職責，優化了投訴處理流程及處理機制，重點完善了消費者投訴事項的處理及跟蹤管理工作。在系統建設方面，為進一步提高處理客戶投訴的效率，創新投訴處理方式，加強投訴的督辦和跟蹤管理，規范各環節處理投訴的標准，我行自主開發了「**銀行客戶投訴管理平台系統」，能實現對客戶投訴處理的系統化、流程化、規范化管理，該系統已正式投產使用。

（二）積極開展消費者權益保護宣傳教育活動，受到監管部門高度評價。

在監管部門的正確領導下，我行於2016年9月組織開展了「金融知識進萬家」宣傳服務月活動，通過集中宣傳日宣傳、網點宣傳、社區宣傳、學校宣傳、企業宣傳、鄉村宣傳、媒體宣傳以及「公益文化節」特色宣傳等，廣泛開展公眾金融知識宣傳教育，有效提升了公眾的金融知識水平，也提升了我行的社會服務形象，踐行了我行社會責任。活動開展期間，銀監會督導組前來我行進行了現場督導，並對我行的活動開展情況給予了充分肯定。

三、20xx年主要工作安排

20xx年，我部將以獲得監管部門優良評價為目標，以監管部門的消費者權益保護工作考核評價辦法為基準，繼續做好消費者權益保護各項工作。

（一）加強產品與服務消費者權益保護工作管理。

持續做好消費者權益保護工作制度體系完善工作，優化產品與服務准入管理機制，通過制度的修訂完善在產品與服務准入審批階段明確消費者權益保護內容，進一步豐富對產品與服務風險披露的內容和形式，落實產品銷售透明性和分級管理原則。

（二）強化內部考核與監督管理工作。

強化消費者權益保護內部考核管理，嚴格執行考核標准，按季度對分行實施考核管理工作，並實時進行考核結果的通報；對分行消保工作的開展實施監督促進，充分將考核評價與監督檢查相結合，推動消費者權益保護工作的有效開展。

（三）繼續做好客戶投訴處理工作。

根據投訴管理辦法的相關規定繼續抓好客戶投訴處理工作，努力提升客戶滿意度。一是重視客戶投訴：認真對待各種渠道反饋的客戶意見和投訴，特別是針對客戶投訴較為集中的問題，引起高度重視，從自身管理角度查找原因，採取有效措施進行整治，專門研究和制定相應措施，盡量減少客戶不滿和投訴。二是加強通報和考核機制：對客戶投訴情況定期通報，加強提示、預警和警示；同時將回復客戶滿意率以及處理時效等切實納入員工績效考核體系，促進服務水平的持續提升。三是抓好教育培訓：加強員工消費者權益保護意識教育，不斷提高員工對消費者權益保護工作的重視程度，提升專業素質和服務水平。

（四）宣傳教育

根據監管部門要求，持續組織開展好「金融知識進萬家」、「金融知識進鄉村、進社區、進學校」等宣傳活動；同時立足本行，以推廣公益、服務民生為重心，開展特色化的消費者權益保護宣傳教育活動。

（五）業務協同

對內加強相關業務部門的協作配合，促進產品與服務的改進；對外加強同業學習交流、監管部門溝通，取長補短，開拓創新，落實「協調處置」的工作原則。

『伍』 315活動總結

315活動總結範文（精選8篇）

快樂有趣的活動已經告一段落了，想必大家都有了很深的感觸吧，為此需要認真地寫活動總結了。那麼什麼樣的活動總結才合適呢？下面是我收集整理的315活動總結範文，歡迎閱讀與收藏。

315活動總結 篇1

為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的2011年維權活動主題「消費與民生」，由岳陽市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的「3.15消費者權益日宣傳」系列活動於3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。

本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場咨詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。

本次活動有幸請到岳陽市消費者委員會鄧成軍秘書長、政法學院黨總支劉敬龍副書記及學生黨支部張陳武書記作為晚會嘉賓，鄧秘書長還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。

此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：

（1）人員配合

不夠密切，工作安排不當

（2）部分幹部表現被動。希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。

總的來說，此次活動是多方努力的結果，幹部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續朝著服務會員的方向前進。

315活動總結 篇2

為熱烈慶祝「國際消費者權益日」和《消法》頒布實施14周年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞「消費與責任」年主題，深入開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳咨詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《煙草專賣法》等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地凈化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣20XX年「3·15」 國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執法活動方案》的部署，於20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展20XX「消費與責任」年主題暨「3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執法活動」。現將活動情況總結如下：

一、統一認識，強化領導

3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協將「消費與責任」確定為20XX年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳咨詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。為確實做好20XX年「消費與責任」年主題宣傳咨詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於20XX年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。

二、加大宣傳力度，擴大社會影響

為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規范經營行為，加大消費維權的工作力度。

三、落實措施，講求質量

為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衛生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞「消費與責任」年主題，從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民群眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11 台次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、葯品、農資等與消費者緊密相關的商品。

四、活動情況及取得成績

為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種「三無」小食品、方便麵2000餘袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場咨詢服務站，現場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受咨詢服務等方式，使廣大人民群眾能全方位認識「3·15」活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業欺詐的不法行為。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發展。

315活動總結 篇3

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關規定，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。經過縣公司經理丁垂年與縣工商局溝通、協調，決定緊密圍繞「消費與服務」這個年主題，結合實際、精心准備、認真組織、積極創新開展了形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

縣公司高度重視消費者的權益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經理為組長的「3.15特勤服務小組」，開展對縣內各站的設備設施檢查，同時現場與客戶交流，聽取他們的意見建議；在3月13日下午，又專門召開了315活動領導組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發表意見和建議，就本站的准備情況作了介紹。最後組長丁垂年強調要求：一是統一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協調配合不斷創新，一起努力把此次315活動開展好。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

活動期間，根據縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質監科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、煙酒幾個方面。通過檢查，未發現我縣有計量不準確、食品過期、質量不過關等現象，在一定程度上穩定了市場。

三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經協商由工商局牽頭，縣公司具體執行，在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，並發放消費者需要了解的宣傳單。

2、以橫條的形式製作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。

3、活動期間組織了縣內各站為民服務，創先爭優，爭做服務第一人。

4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見。

四、效果顯著，社會反響好。

20xx年的315活動在縣公司的高度重視下，通過各站的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了擲地有聲。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使「消費與服務」的春風飛進黔西縣的每個角落。

315活動總結 篇4

為深入開展20XX年「3.15國際消費者權益日」暨長興「新消費運動日」宣傳紀念活動，扎實推進「新消費運動」，進一步營造安全和諧的消費環境。長興縣消保委精心謀劃，精心准備、精心實施，從而使「3.15國際消費者權益日」暨長興「新消費運動日」宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據統計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設點7個;發放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;製作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨「315」宣傳咨詢活動現場視察指導。具體活動總結如下:

一、開展「3.15」宣傳月系列活動。

今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的「3.15」宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。

一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展「一會二站」負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展「移動杯」新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯合網監辦開展對網路經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網路購物環境。

二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在「3.15」期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以凈化長興市場環境。

三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以「3.15國際消費者權益日」宣傳紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。

二、開展「315」現場宣傳咨詢紀念活動。

3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場舉行了「315國際消費者權益日」暨長興「新消費運動日」大型宣傳紀念活動，並邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：

一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關法律法規，現場接受消費者咨詢3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、卷煙類、葯品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場提供檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了強烈的社會反響。

二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的積極性。

315活動總結 篇5

為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，切實解決行業內存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創和諧保險消費環境，按照市保險行業協會的要求，依照錦保協發[20XX]15號文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人保財險錦州市分公司(以下簡稱錦州人保財險)開展了主題為「人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司」的普及保險知識大型宣傳活動。

錦州人保財險在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，採取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一、思想統一、准備充分

在接到市行業協會文件後，錦州人保財險市公司黨委總經理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的`前期准備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

二、內容豐富形式多樣

錦州人保財險根據公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，採取設立咨詢台、開進宣傳車、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產品售後服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況;

利用活動現場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環境，贏得消費者的一致認同。廣泛徵求各階層人士意見，並對各種意見和建議認真歸納梳理，採取有效措施，切實加以整改。

我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識;並在3月3—4日、11—12日，集中14台查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力，擴大錦州人保財險知名度、美譽度。

三、主題鮮明注重實效

錦州人保財險在活動中牢牢把握「規范經營、誠信立業、服務為先」的主題，向廣大市民宣傳：「什麼是保險?為什麼要購買保險?怎樣填寫投單等等」。集中宣傳日的咨詢台前不時有行人或附近居民駐足觀看，並有不少群眾上前咨詢各種保險產品，咨詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。

四、宣傳到位效果顯著

在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視台刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對「規范經營、誠信立業、服務為先」宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響;我們還重新對宣傳展板內容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了錦州人保財險「誠信服務、做人民滿意的保險公司」的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。

總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，「誠信營銷」在錦州人保財險已深入人心，成為每位業務員的實際行動;其次，在全社會進一步樹立起了錦州人保財險良好的企業形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平;第三，加強了對本行業的誠信自律建設，促進了保險業誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。

315活動總結 篇6

為落實天津保監局《關於印發<天津保監局2017年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對「3.15國際消費者權益保護日」，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞「保險，讓生活更美好」的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。

首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥為組長、總經理室成員及各部門經理為組員的「保險消費者權益保護專項工作組」。總經理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保「3.15消費者權益日」平穩和諧度過，以維護公司正常經營秩序。

在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了「假如我是保險消費者」大討論活動，各部門、各業務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。

3月20日，分公司在客服大廳開展了「3.15保險宣傳日活動」。活動現場懸掛「天津保險行業3.15保險知識宣傳日」的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現場業務咨詢、服務指導客戶，發放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。

平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規經營和優質服務，為天津壽險業貢獻應有的力量。

315活動總結 篇7

總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料。我精心為你整理了工商315活動總結，希望對你有所借鑒作用喲。

一、基本內容

在XX年「3.15」系列宣傳紀念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：

一是召開座談會，積極宣傳中消協XX年「消費與發展」年主題；二是舉辦「3.15」晚會，宣傳普及《消法》及科學消費知識；三是組織縣（市）區消委（協）開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是製作宣傳展牌，宣傳全市XX年消費維權取得的成績；五是參與市場監督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質服務；六是印製郵政明信片，廣泛徵集消費領域潛規則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環境優化；九是組織家電行業以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市「雙滿意」企業；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優產品展示；十二是在平面媒體上開辟了「3.15」活動專版，披露XX年發生的典型維權案件；十三是現場受理消費者投訴；十四是製作「消費與發展」主題活動現場錄相光碟。

整個3.15活動期間，市消委聯合了工商、質監、衛生、葯監、商務、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107 個企業共同進行。全市共設宣傳咨詢服務活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協領導參加現場活動，市委常委、常務副市長朱中華等13名地市、縣級領導現場發表講話，現場提供咨詢服務18000餘人次，接待投訴213 件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務800餘 件，徵集消費潛規則56條，組織企事業服務下鄉15次，參入市場監督檢查38次，製作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語綵球36個，發放各種宣傳材料10萬余份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110台次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網路發表宣傳稿件100餘篇，製作電視，廣播專題節目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。

二、主要特點

今年的3.15系列宣傳紀念活動，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創新和突破，主要有以下三個方面特點：

（一）政府領導高度重視，工商、消委狠抓落實，相關部門統一行動。

今年的「3.15」宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節後上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節、謀劃特色，創出新意，營造效果。並成立了市消委名譽會長、市委常委、常務副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關部門領導為成員的活動領導小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。

同時，市消委還專門召開了縣（市）區消委（協）秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣（市）區按照總體部署立即行動，分別成立由當地政府領導掛帥、相關部門負責人參加的活動領導小組，並結合實際，制定方案，強化責任，齊抓落實，確保了「3.15」活動順利開展。市消委和大冶市消協、陽新縣消委按照「3.15」系列活動具體要求，分別成立了「3.15」活動協調組，市場檢查組、宣傳咨詢服務組、消保維權組、宣傳報道組和後勤保障組，做到分工具體，責任明確，形成了主要領導親自抓，部門領導具體抓，人人有責分工抓的工作格局。

3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開「3.15」活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發布了「消費與發展」年主題宣傳提綱以及全市XX年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區均公布實施方案，發布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開「3.15」國際消費者權益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協及相關部門領導和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發表了重要講話，同時和與會的有關部門領導親臨活動現場觀摩指導，慰問工作人員、企事業代表和消費者，體現了黨和政府對消費維權工作和民生的重視與關心。黃石電視台對宣傳紀念大會進行了全程現場直播。

據統計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次；各級黨政領導參加各種形式的宣傳紀念活動達81人次，並接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協）會和各有關職能部門在保護消費者合法權益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關心，最直接、最現實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環境促進經濟發展，為維護好消費者的合法權益做出新的貢獻。

315活動總結 篇8

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境, 浦發銀行(600000,股x)上海分行於3月15日開展XXXX年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞「權利·責任·風險」、「遠離非法集資、防範金融詐騙」等內容開展宣傳。

據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行於3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，並了解相關維權方式。

本次活動重點關註：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白「自享收益」的同時，要「自擔風險」。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵，選擇適當的金融產品和金融服務。

「3·15國際消費者權益日宣傳周」活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，藉助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

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『陸』 銀行315活動宣傳標語

在日復一日的學習、工作或生活中，大家都知道一些經典的標語吧，標語是用簡短文字寫出的有宣傳鼓動作用的口號，對文化起到一定的宣傳作用。那些被廣泛運用的標語都是什麼樣子的呢？以下是我幫大家整理的銀行315活動宣傳標語，歡迎閱讀與收藏。

銀行315活動宣傳標語 篇1

1、熱烈慶祝新《消費者權益保護法》3月15日正式實施

2、新消法 新權益 新責任

3、全面貫徹落實新《消費者權益保護法》。

4、認真貫徹十八大精神，切實維護消費者利益

5、積極關注民生 ，切實維護消費者權益。

6、優化農村市場環境 ，促進農村消費需求。

7、維護農村消費者權益 促進農村經濟發展

8、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

9. 誠信守法經營 優化消費環境

10、保護消費者合法權益是全社會的共同責任

11、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。

12、樹立先進的消費觀念，促進社會主義和諧建設。

13、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

14、認真履行市場監管職責，維護消費者的合法權益。

15、大力推進社會信用體系建設

16、倡導誠信興商、促進社會公平公正。

17、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為

18、提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

19、著力構建消費維權網路，扎實開展農村消費維權。

20、積極服務經濟社會發展大局，努力開創消費維權工作新局面。

銀行315活動宣傳標語 篇2

1、 普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

2、 保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

3、 全社會應共同努力，做好消費維權工作。

4、 改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

5、 企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

6、 要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

7、 科學、合理、文明消費。

8、 全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

9、 宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

10、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

11、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象徵。

銀行315活動宣傳標語 篇3

1、新消法，新權益，新責任

2、自由選擇、自主消費

3、讓消費者更有尊嚴

4、低碳消費，共享藍天

5、誠實守信，依法經營，自覺履行社會責任

6、更新消費理念，傳播消費文化，提高消費素質

7、安全為先，合理消費，理性維權

8、建設美麗家園，打造消費天堂

9、營造誠實守信消費環境，促進經濟健康持續發展

10、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任

銀行315活動宣傳標語 篇4

1.構築食品安全"防火牆"，撐起群眾健康"保護傘。

2.全面實施食品放心工程，促進經濟社會協調發展。

3.欲食天下鮮，安全記心間。

4.人品食品，品品相照;蒼生民生，生生相聯。

5.手牽手維護食品安全，心連心構築和諧家園。

6.嚴禁濫用食品添加劑，嚴禁偽造食品標簽標識。

7.今日不防真可惜，若要福壽定得防。

8.開門七件事：柴米油鹽醬醋茶，購買食品時：質量安全放第一。

9.食品安全，責任重於泰山。

10.手牽手把好食品質量關，心連心守好食品安全門。

11.蔬菜瓜果不能少，牛奶雞蛋營養好。

12.食品關乎生命，安全重於泰山。

13.人民群眾吃得放心，喝得放心，用得放心，人民政府才能安心。

14.嚴把食品安全關，共譜和諧社會曲。

15.勤查狠抓嚴把關，食品安全重於山。

16.欲想壽比南山，飲食安全為先。

17.開口吃個爽，莫把安全忘!

18.健康的人選擇健康的食品，身體虛弱的人更要選擇健康食品。

銀行315活動宣傳標語 篇5

1.購買食品莫貪便宜，健康安全時刻注意。

2.美麗餘姚我的`家，食品安全靠大家。

3.建立誠信體系，保障食品安全。

4.三無食品要杜絕，油炸食品不能吃。健康食品多買點，綠色食品要常吃。

5.構築食品安全"防火牆"，撐起群眾健康"保護傘"。

6.人人關心食品安全，家家享受幸福生活。

7.群眾利益無小事，食品安全是大事。

8.給食品多一點關注，對生命多一份負責。

9.食者無慮飲者無憂監管有法安全有保。

10.食品安全，你我共同的責任;安全食品，你我共同的心願。

11.增強食品安全意識，提高全民身體素質。

12.一串麻辣一寸危，寸辣難買寸健康。

13.千好萬好食品安全為好，金貴銀貴生命平安最貴。

14.保證飲食健康，促進全面小康。

15.以人為本，確保飲食安全。

16.食品安全共同的心願，社會和諧快樂的家園。

17.食品人品大家品，品食品人品和諧。

銀行315活動宣傳標語 篇6

1.食品安全共同監督，健康和諧人人受益。

2.食品安全每一天，健康平安每一年。

3.品牌就是誠信，品牌讓人放心。

4.吃蔬菜，嘗瓜果，不理三無爛產品。

5.食品安全是金，百姓健康是福。

6.己所不食，勿施於人。

7.法行天下，食者無憂。

8.安全食品聯萬家，食品安全靠大家。

9.食品安全系萬家，監督管理靠大家。

10.為了您和家人的健康，不要購買標識不詳，來路不明的食品。

11.品放心食品，享健康生活。

12.群策群力共創食品安全，互助互愛同築和諧家園。

13.食品安全人人知，身體健康最重要。

14.食品安全天天講，健康生活歲歲享。

15.食品安全要重視，QS商標少不了。

銀行315活動宣傳標語 篇7

1、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫

2、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為

3、完善農村服務網路促進農村消費需求

4、倡導誠實守信共創消費和諧

5、營造安全的消費環境切實保障消費者的合法權益

6、重視消費安全促進經濟發展

7、保障消費安全提振消費信心

8、增長安全消費知識樹立科學消費理念

9、服務民生服務消費者服務社會和諧

10、以和解促和諧以和諧促發展

11、關注消費安全提高生活品質

12、安全生產規范服務節約資源保護環境

13、凈化市場環境保障消費安全

14、關注弱勢群體保障安全權益

15、維護農村消費者權益促進農村經濟發展

16、營造和諧消費環境促進經濟跨越發展

17、科學消費綠色消費理智消費文明消費

18、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任

19、誠實守信是企業的社會責任

20、保護消費者的健康和安全不受危害

21、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展

22、加大消費維權、營造公平消費環境

23、大力推進社會信用體系建設

『柒』 銀行315宣傳活動總結

為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動。接下來我為你帶來銀行315宣傳活動總結範文，希望對你有幫助。

銀行315宣傳活動總結 篇1

引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，於3月9日至15日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以「權利·責任·風險」為主題的「2015年金融消費者權益日」 集中宣傳活動，全面配合並主動做好宣傳活動。

本次活動為期半個月，主題為「權利·責任·風險」。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。

一、高度重視，積極准備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎

為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解「新消法」修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。

二、開展消費者權益保護主題活動

(一)注重網點宣傳

通過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放「普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益」、「暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平」等宣傳標語。

同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平台上發布3.15特輯報道，普及金融知識。

(二)主題宣傳活動

民生銀行大連分行根據人行下發的《「金融消費者權益日」宣傳手冊》製作了3.15主題宣傳折頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展台，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。

同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。

(三)進行內部高投訴領域的風險排查

在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行為規范管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公布投訴告示牌，長期在分行外網公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效

銀行315宣傳活動總結 篇2

為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 「和諧金融 誠信服務」――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於2013年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。

提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行315宣傳活動總結 篇3

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境, 浦發銀行(600000,股x)上海分行於3月15日開展XXXX年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞「權利·責任·風險」、「遠離非法集資、防範金融詐騙」等內容開展宣傳。

據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行於3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，並了解相關維權方式。

本次活動重點關註：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的'途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白「自享收益」的同時，要「自擔風險」。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵，選擇適當的金融產品和金融服務。

「3·15國際消費者權益日宣傳周」活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，藉助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

銀行315宣傳活動總結 篇4

為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於20XX年3月15日開展了「金融消費者權益保護宣傳活動」。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：

一、開展進社區宣傳活動。

針對我行網點社區群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，並接受客戶投訴和建議。

二、參與廣場集中宣傳活動。

3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的「新消法、新維權、新責任」為主題的「3.15」消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢台，接受群眾的咨詢並發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400餘份，接受1000餘人的咨詢。

三、營造安全放心的消費氛圍

3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印製了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。

此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

銀行315宣傳活動總結 篇5

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在「3.15國際消費者權益日」到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以「權利.責任.風險」為主題。

向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳「新消法」。

「新消法」中規定消費者享有的「安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權」等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過「金融消費者權益日」活動，使金融消費者進一步准確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

『捌』 銀行3·15消費者權益日的活動簡報

銀行3·15消費者權益日的活動簡報

為營造金融機構與金融消費者和諧發展的良好金融交易環境，銀行開展3·15消費者權益日活動，我為大家帶來了優秀的活動簡報!

銀行3·15消費者權益日的活動簡報 篇1

為積極擔當社會責任，全面提升服務水平，同時加強金融消費權益知識宣傳，更好地保護金融消費者的合法權益， 3月13日，中國銀行莒縣支行在沭河公園組織開展了「3·15金融消費者權益日」宣傳活動。

此次宣傳活動以「權利·責任·風險」為口號，宣傳消費者擁有的各項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時，加強對金融消費者的風險意識和自己決策承擔責任方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。

本次宣傳活動是中國銀行莒縣支行積極擔當社會責任的又一舉措。通過本次活動，有效提高了當地金融消費者的權責意識和風險意識，受到廣大群眾的一致好評。

銀行3·15消費者權益日的活動簡報 篇2

為認真貫徹落實關於做好315國際消費者權益日期間的宣傳活動通知，宣傳普及金融知識，維護金融消費者合法權益，良好推動舞鋼銀行業健康發展，舞鋼農商銀行配合全市開展 「新消費，我做主」活動積極開展宣傳教育活動，此次宣傳活動我行共包括三方面：

舞鋼農商銀行喜獲舞鋼市20xx年度「消費者信得過單位」

經舞鋼手機台大力推廣，消費者協會組織開展的消費維權有獎投票活動，舞鋼農商銀行在舞鋼市近30個企事業單位中脫穎而出，被舞鋼市民評為舞鋼市20xx年度「消費者信得過單位」。

青年員工在頒獎晚會上手語表演《感恩的心》

3月14日，該行20餘名青年員工在是黨員黨員群眾藝術中心20xx年國際消費者權益保護日「新消費 我做主」大型頒獎文藝演出中，成功表演手語舞蹈《感恩的心》，獲得台下陣陣掌聲，以良好的團隊形象展示了農商銀行的朝氣和活力的形象。

藉助大型宣傳活動設攤宣傳

舞鋼農商銀行在3月15日當天在舞鋼鼎和置業廣場開展主題為「新消費，我做主」的大型現場宣傳活動中，由該行選派5餘名工作人員設攤發放宣傳資料，據悉，此次活動向客戶發放我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計300餘份、接待客戶人數100人次，現場宣傳取得比較好的效果，該行宣傳人員向現場市民派發了大量的宣傳彩頁，宣傳手提袋，不少市民主動向該行咨詢業務。展現了該行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

通過今年3.15「新消費，我做主」宣傳活動，舞鋼農商銀行讓市民更深入了解消費者維權相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

據介紹，該行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高服務水平和質量，以實際行動為該市金融的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行3·15消費者權益日的活動簡報 篇3

近日，ccc銀行濟南分行開展了以「權利·責任·風險」為主題的「金融消費者權益日」的宣傳活動，該活動分階段確定活動主題，內容豐富多彩，取得了一定成效。

自3月1日起，該行利用各營業網點的對外LED屏、電子海報屏，滾動播出宣傳標語，同時每日在「濟南中信微服務」及「中信銀行濟南分行」兩個官方微信推送關於消費者權益保障的金融小知識，營造宣傳聲勢。轄內所有營業網點均在行內的公眾教育專區放置充足的宣傳折頁，方便客戶取用，並對到訪的'客戶進行逐一宣傳，積極營造活動氛圍。

此外，各營業網點根據自身位置和客戶特點，組織了內容豐富的宣傳活動。部分支行組織員工走上街道，走進社區，走入商圈，向廣大群眾宣講現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，通過生動的案例講解，加強了廣大群眾反電信詐騙等犯罪的警惕性。部分支行員工利用早上營業前的時間，在支行門口擺放宣傳海報、折頁等進行宣傳，積極發布關於消費者權益保障的信息內容，並為過往上班人群講解和普及「消費者權益保障」的知識。通過現場活動推廣，擴大了「金融消費者權益日」活動的覆蓋面和影響力，獲得了良好的社會評價。該活動自3月1日起為期半個月，中信銀行濟南分行轄屬營業網點全員參與活動，截至目前組織活動次數50餘次，大型集中活動4次，共接受消費者咨詢2.3萬人次。

今後，中信銀行濟南分行將把「315」金融消費者權益日活動與長效公眾教育活動相結合，積極履行社會責任，將金融消費者保護工作進一步扎實落實。

銀行3·15消費者權益日的活動簡報 篇4

為認真做好消費者權益保護工作，引導消費者理性維權，近日，惠民農商銀行在全縣范圍內組織開展「倡導誠實守信，共鑄消費和諧」3·15金融消費者權益日宣傳活動。

惠民農商銀行組織黨員先鋒隊和青年志願服務隊統一著裝，佩戴綬帶，多渠道、全方位的加大宣傳力度。線下立足社區和廣場，設立金融知識咨詢點，通過懸掛宣傳條幅、擺放展板、分發宣傳冊等形式，向過往的群眾講解金融消費者權益保護、反假幣等金融知識，並對群眾普遍關心的金融問題進行現場解答。線上通過美篇、微信公眾號等渠道推送、轉發消費者權益的金融知識。同時開啟「銀企+」模式，開展「送金融知識進企業」活動，邀請企業員工以座談會的形式宣傳金融知識，從貼近消費者金融需求的基礎知識入手，重點圍繞防範非法集資、遠離違規違法借貸進行宣傳，切實提升消費者金融素養，將金融消費者權益宣傳工作落到實處。

此次宣傳活動的開展，提高了消費者在金融領域的自我保護能力，進一步增強了廣大消費者的維權意識。下一步，惠民農商銀行將持續推進金融知識宣傳和普及工作，高效有序的推廣金融知識，為營造和諧、健康、穩定的金融環境做出積極貢獻。

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『玖』 2021江蘇銀行業「3•15」消費者權益保護教育宣傳報道之二

工商銀行江蘇省分行提前部署、精心准備，全面推動開展「3•15」金融知識宣傳活動。「3•15」期間陸續推出「3•15」金融知識有獎競答、「3•15公益咨詢日」、「敬老助老我先行」、「安全校園」、「金融知識進鄉鎮」、「攜老前行 智享生活」、「工行青年林」、「護綠公益宣傳」等系列活動，不斷用金融服務民生，優化金融服務品質，提升消費者金融素養和風險防範能力，讓金融溫暖真正惠及消費者，構築良好的金融生態環境。

3.15 消費者權益日

工商銀行江蘇省分行

農業銀行江蘇省分行

為解決老年客戶享受線上金融服務的數字鴻溝，農業銀行江蘇省分行編制了《老年客戶使用掌銀指南》資料，在網點、微信等渠道廣泛宣傳，指導幫助廣大老年群體客戶使用掌上銀行。該行還根據老年客戶金融服務特點，編制了《農業銀行老年客戶金融服務手冊》，在江蘇消費網及農業銀行官方微信等渠道發布「尊老服務專欄」系列宣傳材料，通過線上線下對老年客戶進行金融消費者八項權利、防範電信網路詐騙及非法集資、個人信息保護及安全用卡、理性理財等知識普及宣傳，提升宣傳針對性和效果。該行部分支行根據周圍社區老年客戶較多的特點，抽調員工組建助老金融服務、宣傳小分隊，為附近社區、敬老院、老年大學老人及殘障客戶上門提供金融服務和金融知識宣傳工作，通過講解相關實際案例、知識問答、小品表演等生動形式，宣傳普及相關金融知識和防範各種詐騙、非法集資活動知識，提升他們的金融素養和防範風險能力，做老年客戶身邊有溫度的暖心銀行。

中國銀行江蘇省分行

江蘇中行通過線上線下相結合的方式創新組織全轄開展「3•15」消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日活動。

一、主動服務，線下宣傳顯成效

（一）「迎進來」廳堂宣傳。一是布置「金融知識宣傳教育專區」，設立咨詢台、張貼宣傳海報、擺放自行製作的宣傳折頁；二是在全轄營業網點LED電子屏幕循環播放宣傳標語「以人民為中心 增強金融消費者獲得感」、「高息回報有風險 投資理財需謹慎」、「權利•責任•風險」；同時，還在全轄營業網點廳堂液晶電視中播放中國銀行江蘇省分行自行製作的「3•15宣傳海報及視頻」。

（二）「走出去」戶外宣傳。分行組織員工前往學校、企業、社區、建築工地等，開展「金融知識送教上門」活動。同時，分行還在南京新街口商圈中央商場戶外LED屏幕上滾動播放3•15宣傳海報，擴大影響力。

二、精心策劃，線上宣傳有新意

（一）以案說險，強化微信公眾號宣傳。活動期間，分行通過官方微信公眾號、視頻公眾號發送多期推送，宣傳金融消費者八項權利，提醒廣大金融消費者防範詐騙，提高風險意識。

（二）拍攝製作各類宣傳視頻。為擴大宣教廣度深度，提升宣教效果，江蘇中行發動轄內員工，自行製作或借力外部力量，拍攝「315」公益宣傳微電影、短視頻、微動畫等。同時，一方面利用員工朋友圈、微信群、官方微信等新媒體推送，另一方面在全省營業網點廳堂以及省行本部LCD顯示屏、液晶屏中滾動播放，大大增加了宣教活動的趣味性和有效性，切實提升了廣大金融消費者防範詐騙的意識和能力。

（三）加強媒體宣傳，擴大影響力。3•15當天，分行在新浪江蘇開辟金融消費者權益保護專欄，宣傳分行消保工作及金融知識。《新華日報》整版報道分行消保工作成效及亮點，此外，各相關主流媒體對分行進行了專題報道，切實提升了分行消保工作良好口碑。

建設銀行江蘇省分行

建設銀行江蘇省分行積極適應新形勢下消保工作總體要求，多渠道、全方位開展線上線下金融知識宣教活動。一是圍繞消費者關注的金融熱點話題，主動走近學生、企業職工、小商戶、軍人等客戶群體，通過開展「金融知識快閃」「有獎競答」「情景劇」喜聞樂見的等形式，惠及更多 社會 公眾；二是關愛老年客群，開展金融護航晚情活動，分行走進南京悅華養老院、鎮江江濱新村、揚州翠崗社區等老年客群聚集地，為老年人送上電信防詐騙、存款保險知識、防範非法集資等金融知識大餐；三是積極 探索 金融消費者教育新模式，把線上宣傳作為提升宣教覆蓋面和影響力的重要手段，通過建行大學上線「多彩消保 智慧課堂」公益課，瀏覽人數超過3萬人次；緊扣活動主題，繪制金融知識漫畫，以通俗易懂的語言普及徵信知識、非法集資危害；利用微信、抖音等線上渠道傳播把金融知識送進千家萬戶。

交通銀行江蘇省分行

交通銀行江蘇省分行全面啟動「3.15」消費者權益保護教育宣傳周活動。一是成立了以分管副行長為組長，消保委各成員部門負責人為組員活動領導小組;二是播放活動宣傳主畫報，並專門針對老年人設計了宣傳海報，在全轄海報機、自助設備機具上滾動播放，同時，在網點滾動屏上滾動播放活動口號；三是充分利用網點營業場所開展廳堂教育，對到店客戶開展適當距離的派發折頁、引導觀摩、宣傳講解等廳堂教育活動:四是發布《姣姣伴你共成長》系列讀物，圍繞一名消費者從青年、中年，步入老年的成長體系，通過漫畫和「以案說險」的形式，精選內容製作印發第一期金融宣教讀本；五是持續推出「蛟姣說消保」系列宣教內容進行線上宣教，持續提升交行消保品牌整體影響力；六是在做好疫情防控的前提條件下，適當地開展送金融知識進校園、社區、商圈、鄉村、養老院、老年大學等活動。

郵儲銀行江蘇省分行

郵儲銀行江蘇省分行充分利用網點廳堂、跑馬屏、自助設備、微信、微博、媒體等線上線下多渠道普及消費者八項基本權利、防範非法金融廣告、理性投資等金融知識。郵儲銀行江蘇省分行還組織開辟獨立區域設立「3•15」消費者權益保護宣教長廊，組織全體幹部職工學習尊長愛幼系列專題金融知識，並以此帶動身邊的老人孩子加強金融知識學習，提高自身保護意識。

郵儲銀行江蘇省分行主動創新金融教育線上宣教手段，與多家報刊媒體、電視台、廣播電台開展合作，針對老年人和青少年開展專題宣教。截至目前，郵儲銀行江蘇省分行已經通過鳳凰、網易及揚子晚報等線上媒體和紙媒同步推出《郵儲銀行江蘇省分行：多措並舉優化老年人金融服務》等多篇文章，通過介紹櫃面發生的典型案例、針對老年人增設的智能設備應用系統、戶外宣教活動等內容進一步擴大宣教影響力。郵儲銀行江蘇省分行在微信公眾號設立了「3•15尊老愛幼」系列專題宣教專區，現已推出多篇原創漫畫、視頻、圖文宣教的「以案說法」、風險提示，其中郵儲銀行江蘇省分行針對老年人和在校大學生製作了保護個人金融信息等原創視頻，創作了防範非法金融活動的「三字經」，朗朗上口，簡單易學。

在做好常態化疫情防控工作的同時，郵儲銀行江蘇省分行積極加強與社區、養老服務機構、福利院、學校等機構的合作，通過多種宣教形式主動將金融知識送至老年人以及青少年身邊。近期，郵儲銀行江蘇省分行宣教講師隊走進射陽縣養老中心，通過生動的案例向老年朋友們普及電信詐騙、非法集資等危害，並提示識別與防範非法金融活動的小口訣。為了幫助老年朋友解決運用智能技術方面遇到的突出困難，郵儲銀行江蘇省分行宣講師向老年朋友們介紹了郵儲銀行「尊長專線」服務，60歲以上老年朋友撥打郵儲銀行95580熱線，無需再經過語音導航和按鍵選擇操作環節，可跨過機器人直接享用「尊長專線」，由人工專屬客服直接提供服務。3月15日，郵儲銀行江蘇省分行攜手南通廣播電視台走進中南恭德鄰里社區，針對老年朋友開展了「護航幸福晚年」專題金融知識普及活動，通過組織老年朋友集中觀看郵儲銀行江蘇省分行原創的防範養老騙局等警示視頻，手把手指導他們如何通過郵儲銀行江蘇省分行微信公眾號、手機銀行等渠道了解、使用金融產品，該活動已於3月15日當天在「城市日歷」欄目播出。同時郵儲銀行江蘇省分行還聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，在青少年群體中廣泛開展金融知識、法律宣傳等青少年自護教育活動，近期郵儲銀行江蘇省分行還聯合地方金融監督管理局、共青團委走進江蘇省如東中等專業學校開展「青少年自護教育——金融知識走進如東中專」活動，為150餘名青少年帶來專題宣講。

華夏銀行南京分行

3月15日，華夏銀行南京分行團委組織秦淮支行攜手中國銀聯江蘇分公司團委在五老村社區開展了一場以「雷鋒伴我行 共啟新征程」為主題的金融消費者權益日宣教活動，拉開了華夏銀行南京分行2021年江蘇銀行業「3•15」消費者權益保護宣傳周活動的帷幕。通過現場宣教、發放宣傳折頁和面對面交流等方式向社區老年群眾進行金融知識普及，重點提醒老年朋友們要守住自己的「錢袋子」，防範非法集資，防範電信網路詐騙，不要眼紅高額回報，樹立理性投資和消費觀念。活動期間，華夏銀行南京分行工作人員身披綬帶，向老年朋友們發放宣傳精心策劃、特別設計推出的「小華小夏百『保』囊」系列助老宣傳材料，助力「銀發族」跨越數字鴻溝，樂享智慧金融服務！活動取得圓滿成功，獲得了社區老年朋友們的一致好評。

寧波銀行南京分行

寧波銀行南京分行積極開展「3•15金融消費者權益日」主題宣傳活動。本次活動主要由分行各營業機構配合分行消保部，開展主題宣傳教育活動，宣傳新消法規定和消費者擁有的各項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時加強對金融消費者風險意識和為自己決策承擔責任方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益。

在疫情防控特殊時期，以「線上為主+線下為輔」的模式。線上活動主要組織各家支行開展線上「3•15主題線上金融下午茶」活動。線下活動包括1、蛋黃超人與您一起聊消保。結合分行13周年行慶活動，運用「蛋黃超人」形象，推出「蛋黃超人與您一起聊消保」系列短視頻。2、「關愛老人，與您同行」主題微電影。創作以老年人為主題的微電影，通過微電影宣傳，縮小日益增長的老年人口與數字生活之間的鴻溝。3、針對不同年齡段消費群體進行消保宣教。目前已完成老年人、創業大學生、少兒三類人群宣教活動，取得了良好成效。

『拾』 315消費者權益日活動方案3篇

315消費者權益日活動方案3篇

315消費者權益日活動方案一

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發展的總體要求，有效提高質量技監部門服務科學發展、「四個確保」的水平，緊緊圍繞「優化市場環境，抗擊金融危機;密切關注民生，促進政風行風建設;服務xx，提升質量總體水平」等重點，宣傳質量技監法律法規，強化市民質量意識，促進質量整體水平持續提升，營造全社會共同關注質量、維護消費者合法權益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

一、活動主題

消費與發展

二、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區舉行手機現場咨詢服務活動，邀請有關檢測專家赴現場接受咨詢;(牽頭部門：行政執法科、質量監督科)

⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質量監督科、質量協會)

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、上海市機動車檢測中心;(牽頭部門：質量監督科)

⑷3月，結合後處理工作，深入企業專題調研，幫助企業提高產品質量安全管理水平;(牽頭部門：質量監督科)

⑸3月中旬，組織開展農資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農用薄膜等生產企業的產品質量;(牽頭部門：行政執法科、標准化科)

⑹3月，對轄區內各建築工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產品開展執法檢查;(牽頭部門：行政執法科)

⑺3月12—16日，在華新鎮集貿市場、社區開展電子秤反作弊宣傳活動;(牽頭部門：計量科)

⑻3月1—20日，對集貿市場、賣場超市、青浦區各醫院的計量器具、電子秤、醫院計量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計量科)

⑼3月1—20日，啟動建設節能咨詢服務平台，對能源計量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計量科、質量協會)

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設備監察科)

⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》;(牽頭部門：特種設備監察科)

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教於樂的宣傳咨詢活動;(牽頭部門：食品科、食品所)

⒀3月起，結合「百千萬」工程的要求，繼續開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優秀食品生產企業;(牽頭部門：食品科)

⒁3月，開展標准進鄉村、進社區試點活動，在農村便利店、農資供應點等發放宣傳資料;(牽頭部門：標准化科)

⒂3月，開展標准化人員崗位培訓班，積極推動標准化工程師培訓;(牽頭部門：標准化科)

⒃3月，舉辦農業標准化知識競賽活動。(牽頭部門：標准化科、質量協會)

三、活動要求

1、各部門要各司其職，協同作戰，共同做好「3.15」活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創新「3.15」活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協調工作，集中力量突出重點，著力推進質量興區、名牌戰略、加強食品生產和特種設備安全監管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的質量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與「3.15」活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質量意識和維權意識，為質量技監工作爭取社會各界的關心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。

315消費者權益日活動方案二

為強化消費者維權意識，促進醫療質量和服務水平整體持續提升，努力營造全社會共同關注維護消費者合法權益的良好氛圍和消費環境，特製定2016年「3.15」國際消費者權益日紀念活動方案。

一、指導思想

以黨的十八大,十八屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，以「攜手共治，暢享消費」為主題，宣傳有關消費維權的法律法規，提高消費者的維權觀念和能力，更新維權方式，創新維權機制，加強社會共治，不斷適應新形勢，健全和完善各項惠及民生的消費政策，擴大公共服務，扎實推進新形勢下消費維權事業，有效釋放消費潛力，促進我縣經濟健康穩定發展。

二、組織領導

成立岳西縣衛生局2016年「3.15」國際消費者權益日紀念活動領導小組，成員如下：

組長：儲昭西

副組長：汪傳德

成員：各鄉鎮衛生院和縣直醫療衛生單位負責人為成員

領導小組辦公室設在縣衛生局衛生監督所，朱國志同志兼任辦公室主任。

三、活動安排

1、3月6日，成立岳西縣衛生局2016年「3.15」國際消費者權益日紀念活動領導小組，制定工作方案。

2、3月9日至3月10日，各鄉鎮衛生院、縣直醫療衛生單位懸掛宣傳橫幅(電子橫幅)。

3、3月11日至14日，各醫療衛生單位對照《執業醫師法》等法律法規開展依法執業和醫療質量安全的自查自糾活動;縣衛生監督所對醫療衛生和公共衛生經營單位進行專項執法檢查，規范市場經營秩序，維護消費者權益。

4、3月15日，圍繞「攜手共治，暢享消費」年主題，衛生監督所、疾控中心印製相關宣傳材料，並派員到竹篙尖公園參加縣2016年「3.15」國際消費者權益日紀念集中宣傳活動，開展法律法規咨詢宣傳，識假辨假，現場受理投訴，發放宣傳資料;各鄉鎮衛生院要積極參加鄉鎮政府組織的紀念活動。

四、活動要求

1、加強領導，協同作戰。各單位要明確任務，各司其職、協同作戰，共同做好「3.15」活動的.整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創新「3.15」活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性，做到廣泛參與，社會互動。

2、強化宣傳，注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以「攜手共治，暢享消費」為宣傳主題，集中力量，著力推進質量興縣、名牌戰略、加強醫療安全和公共衛生安全監管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的醫療質量和服務水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。同時要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。

3、認真 總結 ，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各單位要認真抓好落實，並及時做好3·15活動總結上報，於3月16日前將文字材料、圖片等資料書面上報縣衛生局衛生監督所。

315消費者權益日活動方案三

一、消費者權益日活動的主題

今年紀念活動的主題是「攜手共治暢享消費」。

二、活動內容安排

(一)召開全市消協聯系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。

(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發布會，各有關單位發布XX年消費維權成果。

(三)各級工商部門組織開展專項市場執法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。

(四)召開市裡相關企業投訴分析通報會。

(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視台、廣播電台等媒體聯合開辦專題、專欄。

(六)聯合相關部門舉辦消費維權現場宣傳咨詢、誠信企業形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。

(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。

(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。

(九)編印3·15專刊——《XX年六安消費維權信息報告》。

(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。

三、活動要求

1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協系統要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協形象、檢查組織協調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當地黨委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。

2、精心組織，周密安排。各縣區要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。

3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以「消費與安全」年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。

4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區要認真抓好落實，並及時做好3·15活動總結上報，於3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協會。