金融消費者保護部門電話

『壹』 甘肅銀監局投訴電話

銀行業消費者權益保護處投訴電話：0931-8723898

銀行業消費者權益保護處主要負責人：張立新

銀行業消費者權益保護處主要職能：

一、負責組織開展銀行業金融機構消費者權益保護的監督檢查，依法糾正和處罰不當行為；

二、負責組織指導督促銀行業金融機構開展銀行業產品和服務的宣傳及重大事項的信息披露；

三、負責銀行業消費者投訴事項，接訴受理立項和轉辦以及重大投訴事項的處置；

四、負責組織指導督促銀行業金融機構開展銀行業消費者金融知識和維權意識的教育。

(1)金融消費者保護部門電話擴展閱讀：

甘肅銀監局主要職能：

一、制定銀行業和保險業監管法規、制度方面的實施細則和規定，監督相關法規、制度在轄內的落實情況。

二、對有關銀行業、保險業機構及其業務范圍實行准入管理，審查高級管理人員任職資格。

三、對有關銀行業、保險業機構實行現場檢查和非現場監管，開展風險與合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法違規行為。

四、統計有關數據和信息，跟蹤、監測、預測轄內銀行業、保險業運行情況。

五、指導和監督地方金融監管部門相關業務工作。

六、負責黨的基層組織建設和幹部隊伍建設。

七、完成銀保監會交辦的其他工作。

參考資料來源：

甘肅銀監局-機關各處室（銀行業消費者權益保護處）

甘肅銀監局-甘肅銀保監局主要職責

『貳』 消費者權益保護電話

消費者權益保護電話12315。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

撥打情形：當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

12315與12345的區別

1、12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、12345是當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理後按照反映的內容再派發到各職能部門進行分類處理，最後再反饋給訴求人。

3、所以12345受理訴求的范圍和內容更加廣泛。

『叄』 銀保監投訴電話12363

12363是中國人民銀行投訴電話，設立這個電話的目的是為了更好地保護金融消費者合法權益，只要你投訴的內容是在中國人民銀行法定職責范圍內的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產品和服務的投訴范圍內，一般就能受理。
12363投訴范圍包括人民銀行法定職責范圍內的投訴，比如說支付結算、徵信等，另外就是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴，以及影響轄區范圍金融穩定的投訴。該投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30-11點50，下午14點30-17點。此外國家法定節假日、公休日為休息時間，這段時間內不受理投訴電話。
拓展資料：12363咨詢投訴電話是金融消費權益保護投訴咨詢熱線電話為中華人民共和國工業和信息化部核配中國人民銀行的全國統一金融消費者投訴熱線公益服務專用號碼，12363金融消費權益保護咨詢投訴電話是中國人民銀行專門用於受理和處理金融消費者咨詢和投訴的公益電話。12363咨詢投訴電話不受理舉報事項。
人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。
1、12363接聽時間為每周一到周五的上午8:30—11:50，下午14:30—17:00，未在這個時間內打電話自然是打不通的。
2、撥打的時候沒有加區號，打個很簡單的比方，比如你在深圳，但是要投訴長沙銀行信用卡，則需要在12363前加個0731的區號。
3、並非所有城市都開通了人民銀行投訴電話，若是你的所在地沒有開通12363自然也是打不通的。
不過要注意的是，撥打12363投訴信用卡並不一定會有用，也有不少人碰到打電話不受理的情況，不過大家也不用擔心，你還可以撥打當地銀監局的電話進行投訴，也可以向銀監會進行投訴。

『肆』 金融投訴電話12363平台

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴,例如,支付結算糾紛、徵信異議等。另外,涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報,以及金融秩序混亂的投訴等,也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50,下午14點30到17點。
開通12363電話旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權益。該投訴電話受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。
此外，社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，原則上應先向金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意，可向12363電話投訴。

12363投訴受理流程
人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。

法律依據：
《中華人民共和國市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第一條 為規范市場監督管理投訴舉報處理工作，保護自然人、法人或者其他組織合法權益，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規，制定本辦法。
第二條 市場監督管理部門處理投訴舉報，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。
本辦法所稱的舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。
縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。

『伍』 我國「一行兩會」分別開通的金融消費者投訴熱線包括哪些號碼

12363電話是工業和信息化部批復同意中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。
12363的受理范圍：
12363的受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。
2363的服務時間：
接受咨詢和投訴的時間為每周一至周五(國家法定節假日、公休日除外)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。資費按市話標准執行。
如何查詢12363的投訴結果：
撥打12363後，相關人員會在15-20工作日內回復。
12363的投訴方式：
本地居民可撥打12363電話，跨地市打12363，需要加撥區號。

『陸』 中國人民銀行的投訴電話為多少

如果你沒打錯字的話，
中國人民銀行，可以理解為銀行的銀行。也就是說中國人民銀行在職能上是屬於在中國管理范圍內的所有銀行的管理機構。也就是說中國人民銀行所針對的是各銀行，而不是個體或個人。如果你覺得哪家銀行有問題，可以打電話給中國銀監會舉報問題。但中國人民銀行是無論如何也與個體或個人發生不了任何關系的。你找人家的投訴電話沒有意義。

『柒』 12363投訴有用嗎

有用。中國人民銀行太原中心支行關於開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話的公告為暢通金融消費者咨詢投訴渠道，維護金融消費者合法權益，中國人民銀行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話（以下簡稱12363電話）。12363電話受理范圍是涉及中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費咨詢投訴和涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品與服務的金融消費者咨詢投訴。金融消費者在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意，可在受理時間內撥打12363電話電話進行投訴。12363電話受理時間為：工作日上午8:30

11:30，下午14:30

17:00。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。
消費者協會履行下列公益性職責：
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
法律依據：
《徵信業管理條例》
第二十六條信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以向所在地的國務院徵信業監督管理部門派出機構投訴。受理投訴的機構應當及時進行核查和處理，自受理之日起30日內書面答復投訴人。信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以直接向人民法院起訴。

『捌』 金融辦24小時投訴電話

上海銀監局金融消費者投訴電話：021
38650160（工作時間人工接聽，非工作時間錄音自動接聽）。上海銀監局接訪時間：星期一、三、五上午9：30
11：30，下午1：30
4：30，節假日除外。上海銀監局接訪地點：上海市浦東新區合歡路35號上海銀監局公眾教育區。上海金融辦24小時投訴電話是12363。
金融辦即地方政府金融服務辦公室的簡稱。金融辦是規劃地方經濟發展的金融大管家、地方金融生態建設的組織者、金融產業布局的掌控人、地方金融監控的防火牆。
金融辦公室是代表地方政府負責金融監督、協調、服務的辦事機構，其主要工作職責為：
1、貫徹執行黨和國家有關銀行、證券、期貨、保險、信託等金融工作的方針政策和法律法規，以及地方黨委、政府有關地方金融工作的政策和各項決定、決議等，督導、檢查落實執行黨委、政府有關金融工作的重要工作部署，引導鼓勵和支持各類金融機構的改革創新、拓展業務，加大對地方經濟和各項事業發展的支持；
2、研究分析宏觀金融形勢、國家金融政策和本地區金融運行情況，制定本地金融及金融產業發展的中短期的規劃和工作計劃，提出改善金融發展和安全環境的意見和建議，加強對金融業、證券業、保險業的服務，促進地方經濟協調發展和穩定。
上海市銀監局銀行業消費者權益保護處主要職責：
1.根據銀監會的授權，研究制定轄內銀行業金融機構消費者權益保護政策實施細則和規定；
2.協調推動建立並完善轄內銀行業金融機構消費者權益保護工作機制和消費者投訴處理機制，並進行監管評估、檢查和依法糾正、處罰不當行為。
3.負責指導轄內銀行業金融機構案件防控、安全保衛、重大突發事件報告以及非法集資風險和電信網路新型違法犯罪活動防範打擊工作。

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『玖』 12363是什麼電話

金融消費權益保護投訴咨詢電話