如何打造金融便民服務驛站

『壹』 工行驛站為在戶外工作的環衛工人送上溫暖，這樣的服務你怎麼看

1月18日，正值隆冬時節，樂山主城區嘉定路改造工程施工現場，許多工人們正全力奮戰在施工一線，為樂山城區主幹道早日恢復正常通行默默付出汗水。中國工商銀行樂山分行積極組織開展“工行驛站”的延伸服務活動，為一線工人們送去姜湯和特別准備的暖心“福袋”，為冬日增添一抹溫暖。

中國工商銀行樂山分行相關負責人表示，下一步，該行各網點將繼續堅持以客戶為中心，持續優化“工行驛站”服務功能，擴大“工行驛站”服務半徑，做好這一公益惠民服務品牌，以自身優質暖心的金融服務溫暖廣大客戶的心，真正做到嚴冬送溫暖、服務暖人心，為廣大勞動者提供更加豐富、更有溫度的便民服務。

『貳』 我想開便民驛站，不知有何要求

郵政的便民驛站好像現在已經不做了吧 好像不允許國企來操作
我之前在北京打工的時候租的房子周邊有個便民驛站是藍牌子的 沒事取件多和老闆聊的挺多的他那個好像是加盟安徽總部的便民驛站好像是三千多塊錢就可以做了 還送很多東西 看她每天也有好幾百件 快遞和便利店結合的 感覺也挺掙錢的 比打工強--

『叄』 如何改進銀行金融服務的的對策及建議

對策及建議：

1. （1）大力發展中西部及農村地區的金融市場堅持西部大開發戰略，大力發展西部經濟，加大對西部信貸力度。

   （2）對民眾，加強金融服務宣傳力度，使得西部低收入者也能利用金融工具使自己的財富最大化。完善農村金融服務政策機制。政府應該金融支持與財政扶持並重在加強支農惠農政策，加大財政支農力度的同時，逐步建立信貸支農的財政貼息、稅收優惠、風險補償、中介服務等政策機制，為農村金融服務創造良好的政策環境。加快農村金融服務創新。大力整治社會信用環境。

   （3）對農民進行金融知識的培訓，讓農民利用各種金融工具使自己的財富最大化。

2. 服務意識創新。

   （1）服務意識的創新，首先是樹立「以客戶為中心」的服務理念，客戶購買金融產品是為了享受金融服務的，只有認識到客戶的重要性，並且一切服務圍繞著客戶，才能留住客戶，留住客戶的資金。

   （2）其次是樹立「銀行客戶雙贏」的經營理念，在服務產生的價值理解上要發掘層次的內容。再次是樹立「服務第一」的思想觀念，在服務內涵上應根據市場需求的發展變化，開辟新功能，增加新內容，拓寬新的服務渠道。

   （3）第四是服務要不斷創新，緊跟時代步伐，在服務的空間上擴展；把商業銀行金融服務創新由系統地吸收存款、發放貸款和發展中間業務轉移到全方位支持社會經濟的生產、分配、流通、消費等各個領域中去。最後是樹立「服務到家」的主動服務理念，使服務意識與不斷變化的服務需求和拍甚至超前。引進回訪制度。客戶辦理完業務離開並不是服務流程的終止，需要建立創新性的銀行回訪制度。建立創新性的顧客回訪制度一方面有助於銀行保持現有顧客、尋找潛在顧客，使銀行服務流程的終點重新又變為起點；另一方面還可以通過回訪准確把握顧客需求，為產品創新提供必要的資源。

3. 明晰市場定位，實施差別化、個性化服務策略。首先，建立客戶信息管理系統。對客戶的檔案分門別類進行管理，據個人的性別、年齡、職業、交易習慣和業務偏好等特點，提供有針對性的、專業化的個性化的金融服務。通過全方位的個性化特色服務，不斷吸引客戶，培育更多客戶群。其次，銀行要進行充分調研，結合本地實際情況，進行市場細分，將客戶分為優質客戶一般客戶和低質客戶等不同層次，不同層次的客戶對銀行金融服務產品的需求各不相同，給銀行帶來的利潤相差也很大。銀行要根據自身特點，確定主要目標客戶，為其置身定做個性化的金融服務產品，獲取更大利潤。

4. 提高金融創新能力，為客戶提供豐富的金融產品和特色服務。商業銀行可以從三方面採取產品創新的措施。

5. 強化制度建設 建立健全內部激勵約束機制、強化業務經營、用工管理及分配方式等方面的制度建設，建立健全內部管理機制，尤其是要建立新型人事管理制度，並且有效實施內部控制體系。對於金融服務從業人員的監督要到位，防止工作人員利用職務之便，騙取客戶資金，或者私自客戶資金。另外實行以人為本的管理方式，支持和鼓勵員工為做好工作所作的全部努力，包括創新、對銀行的忠誠和責任感等。建立員工業務考核獎懲機制，採用目標責任制的形式，將目標責任與考核獎懲掛鉤，為了有效的調動人的積極性，可以從物質激勵、事業發展激勵、培訓發展激勵、工作激勵、精神激勵幾方面人手。

6. 服務創新中的人才培養 服務創新中的人才培養商業銀行應培養一批具有現代化科學技術和金融理論實踐水平的人才，以適應新形勢下金融為經濟服務的客觀要求。一要組建專門的創新團隊,充實科技隊伍，增強科技保障實力。二要加強對一線員工的培訓，提高業務技能。提升技術在服務創新中的支持力度通過技術創新推動服務創新，三是要加大科技投入力度，完善基礎設施建設，把握先機，贏得發展的主動權。四是加快科技應用推廣和創新步伐，進一步把商業銀行的科技優勢演變為核心競爭力，開拓服務領域，提升服務水平，在為客戶提供更加全面的金融服務的同時，促進商業銀行的超常規發展。

『肆』 怎麼開通金融小站

京東金融小站目前採取的是加盟的模式，成為農村金融小站站主所需條件如下，如想成為京東金融小站站長，聯系京東金融客服。

1、小站合夥人必須在當地經營實體業務，且營業面積在30平方米以上；

2、主營業務為商超、農資經銷、京小店、通訊代理點、涉農服務商或其他人流量較大的經營實體；

3、實體店位置處在鄉鎮主幹道、十字街等繁華地段；

4、實體店內有至少一名專職店員；

5、必須是已簽約的京東金融合夥人；

6、需具有一定的金融屬性或金融理念，有強烈意願通過開展金融業務促進增收；

7、符合「一個鄉鎮一個小站「。

金融小站是京東打造的連接鄉村與城市的互聯網運營平台，與寧夏電子商務協會合作建立寧夏運營中心，落地寧夏的五個地級市，21個區縣建設京東金融小站項目。依託一鎮一站的原則，計劃建設金融小站500家，計劃發展金融合夥人數量1萬人以上。

計劃每一個縣級單位優先一個地方農特產品藉助京東金融小站渠道，做全國推廣，定向扶持當地企業，促進增加就業。

(4)如何打造金融便民服務驛站擴展閱讀：

京東金融小站的產出

京東金融小站是一種創新的金融服務模式，主推京東金融的金融新客、消費寶、小金庫等理財產品，此部分有相應的傭金收入；

此外還將根據小站實際情況增加現金存取款、匯款轉賬等業務，也有相應的傭金收入，該環節需要金融小站站主承擔相關設備費用，但不強制所有小站必須購買或者租用設備，如不使用，仍然可以開設金融小站，只是沒有相關傭金收入；

此外金融小站還有手機充值、小額現金貸、掃碼支付、開戶辦卡、旅行訂票等多種業務一步步疊加，不斷豐富金融小站的業務場景，打造網路休閑與金融服務相結合的平台。

『伍』 山西銀保監局：三方面為特殊人群提供周到、貼心、便利的金融服務

歐陽劍環 中國證券報·中證網

尹江鰲介紹，該局主要通過三個服務解決或者緩解這方面問題。一是特色服務，主要滿足特殊需求。指導轄內銀行機構特別是法人機構推進完善互聯網應用適老化改造，手機APP上線了大字版本，客服熱線實現了人工服務一鍵直達，營業網點開通預約上門服務，滿足老年人等人群享受同類產品和服務方面的特殊需要。

二是日常服務。據統計，山西轄內96.6%的銀行網點開設了便民服務區，配備老花鏡、雨傘、輪椅等便民物品；50.4%的銀行網點完成了升級改造，設置了殘疾人專用通道；無法設置專用通道的則公布了特殊服務電話，保障各類人群不同的服務需求。

三是延伸服務。該局踐行群眾路線，與相關政府部門推動共建「小桔燈愛心接力站」「勞動者港灣」「青春驛站」等公益服務區，為環衛工人、快遞小哥、交警等戶外勞動者提供應急充電、急救、飲水、休息等公益服務。有序開展軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作，為優撫對象提供優先、優惠金融服務，配合省退役軍人事務廳藉助銀行網點發放軍人優待證提供便利。

『陸』 農商銀行普惠金融服務工作匯報

在日常學習和工作生活中，越來越多的事情需要進行匯報，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之後進行的，每個階段的`匯報重點不一樣，怎麼樣才能完成優秀的匯報呢？以下是我整理的農商銀行普惠金融服務工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。

在市委市政府正確領導下，在市各部門的關心指導下，紫金農商銀行由原來市區、江寧、浦口、六合四家聯社組合而成，並於20xx年3月28日正式開業。成立5年來，積極發揮農村金融服務主力軍作用，在踐行普惠金融發展過程中走出一條質量效益型發展之路。目前，全行注冊資本23.76億元，員工2137人，資產、存款、貸款規模分別達到1055億元、839億元、570億元。現將我行普惠金融服務工作匯報如下：

一、堅持市場定位，踐行普惠金融

作為南京地方法人銀行，我行紮根南京、融入地方，立足「服務三農、服務中小、服務城鄉」市場定位，踐行普惠金融，不斷提升金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度。

一是構建普惠金融網路。

二是打造特色支農銀行。

三是側重支農支小服務。

二、履行社會責任，提升品牌形象

作為南京人自己的銀行，全力打造親民、便民、惠民、受人尊敬的商業銀行。

一是支持民生福祉改善。

二是積極履行社會責任。

三是品牌形象不斷提升。

三、提高思想認識，傾力精準扶貧

作為農村金融機構，紫金農商銀行承擔著幫助轄內貧困群體脫貧的責任，將堅決貫徹落實市委市政府關於精準扶貧脫貧的決策部署，堅持「多予、少取、方便」方針，將金融扶貧工作作為踐行普惠金融工作的重中之重。

一是增加金融供給。

二是創新扶貧模式。

三是改善金融生態。

踐行普惠金融，傾力金融扶貧，責任重大，使命光榮。作為根植南京地方法人銀行，體制順、機制活、效率高，我們將善用優勢、放大優勢、整合優勢，搭建「責任網格化、建檔標准化、產品多樣化、服務精細化」的網格化服務體系，積極為建設「強富美高」新南京做出新的更大貢獻！

『柒』 如何搭建金融服務平台 具體做法

關於如何搭建金融服務平台的具體做法有案例，如下：

虹口區積極搭建服務平台、著力打造航運金融品牌、大力引進優質企業，加快金融服務業發展取得成效。
主要做法：
一、科學制定發展規劃。主動對接上海國際金融中心建設，制定金融服務業「十二五」發展規劃，依託區位優勢和產業基礎，確立金融與航運融合的發展方向，積極打造北外灘中央商務區，形成以北外灘為載體，與陸家嘴和外灘金融帶相呼應的特色鮮明、輻射聯動的金融產業帶。
二、加大政策扶持力度。在服務方式上從「一般服務」向「需求服務」轉變，在給予各類補貼幫助企業降低經營成本的同時，更加註重金融人才的培育和引進，如鼓勵金融企業加強人才培訓，對金融人才入住人才公寓給予租房補貼，在辦理戶籍、子女入托、入學方面為金融人才提供優先服務等。
三、著力打造航運金融品牌。一是通過金融手段助力航運企業發展。虹口區參與發起設立的上海航運產業基金管理公司，作為首隻國家層面的航運領域專業基金，募集資金將重點投向船舶、港口、航運服務發展等領域，為航運企業開辟了新的融資途徑。二是依託金融工具為航運企業提供避險手段。該區參與發起設立的上海航運運價交易公司是國際上首個航運運價第三方交易平台，其開發的航運運價指數衍生品作為風險管理工具，可以充分發揮發現價格、套期保值、規避風險、鎖定利潤等積極作用。三是推動航運企業藉助金融工具提高經營能力。落戶該區的中海集團財務公司作為中國海運（集團）總公司及其下屬公司共同設立的集團財務公司，積極拓展集團融資渠道，提升資金管理水平。
四、大力引進優質金融服務企業。上半年，全區共引進新注冊金融服務企業14家，其中注冊資本在1億元以上的有8家，引進的企業中包括公募基金—財通基金管理公司，以及一批優質私募基金、股權投資公司、資產管理公司等。計劃全年將引進30家各類金融服務企業。同時，大力引進外地優質總部型金融企業，目前一家公募基金公司和一家期貨經紀公司已經中國證監會批准將分別從深圳和武漢遷至該區。
五、積極搭建服務平台。虹口區積極加強與金融機構的戰略合作，共同搭建服務平台，探索企業發展、產業發展與資本市場對接。上半年，先後與上海證券交易所簽訂金融合作備忘錄，與中國信達資產管理公司上海分公司簽訂戰略合作協議，區金融辦與天津德正志遠股權投資管理企業簽訂戰略合作協議，積極構建債券融資、金融租賃、並購重組、企業上市等各領域金融業務平台。
六、切實加強風險防範。通過現場監管與非現場監管相結合，確保區內小額貸款公司合規經營、健康發展，目前區內兩家小額貸款公司均運營良好，累計發放貸款8.4億元、無壞賬發生。同時，認真做好區屬融資性擔保公司清理整頓工作，目前已有4家融資性擔保公司取得了融資性擔保機構經營許可證，2家公司取得了臨時經營許可證。

『捌』 農商銀行豐收驛站是什麼東西

是一個金融便民服務點。
豐收驛站是農信創新推出的集「金融、電商、物流、民生、服務」五位一體的金融便民服務點。浙江農信率先在全國實施普惠金融工程，基本構建了「基礎金融不出村、綜合金融不出鎮」的服務體系，豐收驛站即是浙江農信打通金融服務「最後一公里」的積極探索。
豐收驛站是為解決農村快遞一般放置超市門口，無專人看管，信息更新不及時等問題而產生的，是農商銀行充分發揮豐收驛站點多面廣的優勢，主動對接快遞公司，並以嚴店村為試點，增加豐收驛站代收快遞功能，在方便村民的同時解決快遞不及時領取容易遺失的隱患。
為了深化「最多跑一次」改革，助力「鄉村振興」戰略，金華成泰農商銀行以「豐收驛站+基礎金融服務」、「豐收驛站+農村公共服務」、「豐收驛站+特色便民服務」為立足點， 將豐收驛站與電商、旅遊、醫療、學校、徵信等「多維度」融合，為城鄉百姓、小微企業提供小額存取款、繳費充值、網上代購代售、便民服務、信息咨詢、快遞收發等「一站式」、多功能、綜合性的金融便民服務，發揮農村金融紐帶作用，讓豐收驛站成為基礎金融不出村的服務窗口。
豐收驛站省級旗艦店有效整合了線上和線下資源，幫助農產品打通集宣傳、銷售、物流、資金結算於一體的金融服務渠道，充分展示全省11個地市農信系統「金融惠農」服務鄉村振興成果，為深化普惠金融、服務鄉村振興注入新的活力。
農商銀行是本土金融機構，手中擁有強大的客戶資源。豐收驛站的設計理念中，自然少不了金融服務。不久後，豐收驛站將成為一個集點對點快捷支持、簡易業務辦理等多項業務為一體的綜合性金融服務平台。今後60%的櫃台業務也將通過自助機具延伸到各行政村，真正打通農村金融「最後一公里」。

『玖』 「觀點」城市居住區便民服務體系發展方向

為增強消費對經濟發展的基礎性作用，推動消費升級和服務消費供給側結構性改革，更好滿足人民群眾日益增長的服務需求，提升人民群眾的生活品質，2018年4月，商務部印發了《關於加快城鄉便民消費服務中心建設的指導意見》（商服貿函〔2018〕157號），力爭十四五期間，推動全國各主要城市建設一批社區便民服務中心、街區生活服務集聚中心，在農村地區建設一批農村生活綜合服務中心，建成功能齊備、優質便捷、管理有序、運營高效的城鄉便民服務體系，基本滿足城鄉居民日常生活服務需求，大幅提升城鄉居民的生活品質。全國各地也隨之開展了新一輪社區便民服務提升建設工作。

一、優秀建設案例

1、上海市——匯聚優質服務，打造社區服務新模式

上海萬有集市以「菜場是家的延續」為理念，打造集煙火味、人情味、好滋味為一體的社區服務空間。除了具備示範性標准化菜市場的功能以外，萬有集市還為周邊居民提供了活動場所，百姓到此不僅可以買菜，還可以吃到地道的小吃，更能夠在這里互動、交流和學習。社區店面積需求100 -1000 ，服務半徑0.1km-1km，服務人口0.2w-2w；標准店面積需求1000 -3000 ，服務半徑1km-3km，人口2w-5w。

萬有集市以生鮮菜場、便民餐飲、鄰里中心三大功能為特色，力求以一種全新的服務方式引領社區百姓生活，成為社區「小家」之外的「大家」，社區的共享客廳，一個有溫度的社區服務中心。

運營管理方面，首先注重模塊化發展，可因地制宜，根據不同服務半徑、不同目標受眾、不同存在形式，提供切實可行的服務內容。其次，注重集成化發展，將單一的服務業態經過專業化的定位組合後，將傳統租賃模式轉化為合作經營模式，通過標准化的商品質量控制體系、管理流程、服務要求以及篩選機制實現渠道優化。第三，注重智慧化發展，搭建「萬有」線上平台讓商戶上線，利用大數據的支持精準掌握客戶需求，提高客戶的忠誠度和用戶粘性。第四，注重創新發展，將社區商業運營理念嫁接到「菜場運營體系」，統一管理，打破傳統的二房東模式，將聯營、孵化等多種模式加以優化組合，力求共創共贏，在此基礎上，萬有集市還增設了「萬有會員」的線上運營體系，將營銷體系、快閃模式融入市場推廣之中，將「商業運營」再次升級為「社群運營」，以便以便更具粘性和親和力。

2、蘭州市——標准特色先行，展現民族風味

蘭州南關民族風味夜市於2018年8月開始試營業，現有沿街50餘家商鋪，設置180個固定攤位經營名優小吃、飲品、水果、土特產、 旅遊 紀念品等。同時，夜市按照「七統一」原則改造及完善配套設施，全力打造集 美食 、民俗文化展示、休閑 娛樂 為一體的飲食、便民消費綜合體。其中「七統一」是指統一供排水、統一供電、統一裝修、統一亭棚、統一服裝、統一垃圾收容器、統一安裝排油煙凈化設施。

管理運營方面，南關民族風味夜市項目從2013年提出夜市改造構想，經市、區政府研究同意，由市、區政府及甘肅米庫民族貿易文化有限公司三方投資以明清建築設計風格為主，對老酒泉路的道路路面、地下管網、商鋪門頭、南北牌坊、東西兩側老舊樓宇立面等進行整體改造，改造面積達5萬多平方米。夜市結合周邊各類商圈和本地特色，將西北地區多姿多彩的地理、 歷史 、民俗文化資源孕育出的特色小吃產品與現代文明管理模式相結合，集 美食 、民俗文化展示、休閑 娛樂 為一體，力爭成為甘肅省內外名優特色小吃餐飲模式的典範。

功能服務方面，南關民族風味夜市服務中心通過線上線下並行發展的模式為夜市商戶及各周邊小區業主提供最全面、最優質的周邊商超等便民信息服務。實施統一采購，統一配送，統一安全服務標准，為商戶及周邊居民提供包括米、面、糧、油、生鮮直供等涵蓋生活方方面面的便民服務。打造「社區服務驛站」，以統一商標、統一門頭、統一裝修風格形式進駐各小區，並結合各小區特點和實際情況，採取形式多樣的經營模式，以滿足不同社區的便民服務需求。

3、句容市——實行互聯網+連鎖發展，便利城鄉居民

句容市企業通過「自營」+「聯營」模式，在句容市區、下蜀鎮、香集鎮、天王集鎮、葛村集鎮等地開設了10多家連鎖門店，整合線下門店和線上商城，為消費者和供應商搭建了一個「O2O」全渠道直接交易平台，成為句容首個線上線下深度融合發展的商業零售開放平台。

管理方面，公司組建了一支由北京倍全、句容便民超市有限公司深度融合的復合型團隊，董事長黃金利親任領導小組組長。句容市便民超市有限公司主要負責門店拓展、供應鏈管理和實體店運作，北京聯合倍全主要負責提供互聯網技術、互聯網人才、互聯網營銷以及網上商城的運作維護。公司按照「一個社區落實一家店（100平方米左右）、確定一個合夥人」的原則，引進合夥人機制，激發員工積極性。並實行統一裝修、統一配貨、統一營銷、統一管理的「四統一」制度；合夥人出資40%（不超過20萬元），主要負責運營管理。年終時公司根據門店業績進行考核，合夥人分享門店利潤的60%、公司分享40%。

銷售方面，句容市充分發揮中小零售企業「小快靈」優勢，強化現金采購。對於一般商品，公司採用「一站式」采購方式，加強直采和聯采。對於特色化商品，公司採用廠家訂制、獨家代理、產品包銷方式采購。對於時令性強的商品，公司採用「包基地」、「包山頭」等形式與農戶長期合作。對於高頻次商品，公司以全國采購聯盟為依託，與區域內其他中小零售企業共同采購、降低成本、抱團成長。

二、主要發展趨勢

經過全國各城市近年來發展和 探索 ，城市便民服務體系不斷優化完善，積攢了豐富發展經驗和思路，並大致呈現如下一些發展趨勢：

1、線上線下服務相結合

線上購物已成為人們日常生活的一部分，顧客能夠節省購物時間，能享受平台打折優惠活動，同樣的購物價格還能得到送貨上門服務，極大提升了購物便捷性。同時，線上購物的發展也促使線下購物不斷優化創新，圍繞客戶體驗、線上購物缺陷不斷升級，線下購物仍然是便民服務體系中不可缺少的部分。未來，線上線下服務相結合將是必然發展趨勢。

2、集成化、標准化、模塊化、智慧化發展

集成化發展滿足居民一站式購物要求，同時便於商家統一管理、提升渠道效率；標准化、模塊化發展即找到業態組合、配比、管理服務較為成熟的模式後，能將相對固定的組合模式和管理模式在全區進行復制推廣，後期也便於管理和統一改造提升；智慧化發展在為客戶提供更便捷服務同時，也能及時反映市場動態，引導商家對未來發展計劃做出相應調整，提高市場效率。集成化、標准化、模塊化發展將成為未來社區便民服務體系建設應把握的幾項主要原則。

3、構建15分鍾（步行）生活圈

近年來，打造「15分鍾生活圈」已成為全國文明城市建設中的亮點。未來社區將圍繞綜合商超、餐飲、家政、維修保養、洗衣、葯品、美容美發等基礎服務需求，通過功能分布合理化發展，完善社區便民服務業態，逐步在15分鍾生活圈內打通「居民全生活鏈」。不斷完善在線服務平台系統，建立商戶聯盟，實現「消費一卡通」在聯盟商鋪內享受優惠，穩定商鋪消費群體同時也為周邊居民帶來實惠。

4、全民創新創業推進力度加大

當前全球經濟放緩，新冠疫情在全球蔓延和反復，中美貿易摩擦不斷，國內外經濟形勢壓力重重。在這樣的大背景下，鼓勵全民創新，挖掘更多財富增長點和就業崗位於個人、於 社會 而言都尤為重要。便民服務體系通過不斷提升網點建設和服務形式，為大眾創新創業提供更多機會，通過兼職、副業等形式提高居民收入，同時也促進地區服務業發展，提升居民生活水平和質量。

三、一般建設措施

1、增加便民服務點密度

隨著城市不斷擴大，大量城市居住區、尤其新建居住區便民服務設施較少，居民只能周末駕車到集中商圈購物，日常生活購物受到較大限制。未來宜居城市應滿足居民15分鍾步行范圍內日常生活需要，減少不必要的駕車出行，進而減輕城市交通擁堵和環境污染問題，因此增加便民服務網點是大多數大中型城市應重點採取的措施。

2、多元化經營模式

傳統便民服務設施通常功能單一，形式陳舊，空間和時間利用率低，提供服務種類少，且缺乏用戶體驗感和商業吸引力。因此在新一輪便民服務設施建設過程中，應注重商業模式創新，增加經營者和消費者達成交易的機會，促進城市商業發展同時也提高居民生活便利度。

3、提升便民服務點品質

一般城市便民服務體系由當地原有底商、超市、農貿市場等業態構成，呈現自然生長狀態的商鋪往往出現設施老舊、經營業態老化、經營服務缺乏統一管理等問題。在新一輪便民服務設施提升建設過程中，應在尊重社區現有商業氛圍和居民購物習慣前提下，通過社區商家評優、定期開展商業節、店鋪裝修提升等創新措施激發、提升社區商業活力和社區人氣。

4、建立便民大數據服務平台

引進線上商業平台企業或政府牽頭構建一支在線運營隊伍，提升線上服務水平。將特色小店、社區便民服務網點信息統一納入平台中，及時更新數據信息，通過微信公眾號、小程序、生活服務app等形式為紅山區居民、過往客商提供便民信息服務。居民能通過在線平台搜索到附近能夠提供的便民服務、近期商家發布的優惠和活動信息、街道舉辦活動等內容。藉助網路加強對便民點的監督和管理，突出市民監督投訴作用，及時回應處理市民合理訴求，建設公平、公正、公開的便民服務管理系統。

5、優化便民店營商環境

實施「審慎包容」監管。尊重居民現有購物習慣，盡可能不對現有街市進行大規模清理搬遷，滿足當地居民和商販實際需要，科學化、人性化管理，構建文明和諧便民服務體系。

提升辦公效率。壓縮企業開辦時間；壓縮建設用地審批時間；壓縮不動產一般轉移登記平均辦理時間以及抵押登記平均辦理時間；縮短供氣報裝、供水新增業務、擴容、改裝業務完成時間。

加大政策支持。對困難家庭創業項目優先發放小額貸款，並在一定期限內實行房租減免、稅收減免等支持。開展便民店租金價格監測，研究制定租金調控政策。

加強監測預警體系建設。建立常態化經營風險監測和綠黃橙紅四級預警機制。引導便民店企業和個體商鋪增強風險防範意識，加強風險排查，抵制惡行競爭和行業壟斷行為。

6、拓展便民店 社會 服務功能

除一般商業功能外，進一步豐富便民服務點的 社會 功能，如增加公益宣傳、通知發布、輔助應急管理組織、輔助分發物資等功能，創建志願者服務組織或便民驛站，定期開展街道便民服務網點代表討論會，反應社區居民生活困難，和街道辦、派出所等政府部門共同協商解決辦法，從而使居民享有服務更齊全、人文環境更優良的居住生活條件。