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圍繞金融服務

發布時間:2022-11-18 08:53:19

A. 金融知識宣傳活動總結5篇

開展活動可以提高社會公眾風險防範和使用正規金融服務的意識,持續推動金融知識普及和金融消費者 教育 工作,以下是我整理的金融知識宣傳 活動 總結 5篇 範文 ,歡迎閱讀分享。

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金融知識宣傳活動總結1

廣發銀行烏魯木齊分行「普及金融知識萬里行」系列活動繼續中,8月的主題是「珍視個人信用宣傳服務月」。20--年8月始,廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20--年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求,積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實,現將宣傳情況匯報如下:

一、宣傳網點安排:

廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構,分別是位於人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查,同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人,出現問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式:

1、LED屏滾動宣傳:三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳,分別在大廳進口處和櫃台上方, 口號 為「加快社會信用體系統建設,促進徵信市場健康發展」,每十分鍾滾動一次。

2、張貼海報:分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架,均在網點較顯著位置擺放,能做到客戶進門顯而易見。

3、擺放折頁:將相關折頁擺放在專門的折頁架上,且基本都是分行一進門大堂經理處。

4、設立咨詢台,專人解答:分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《徵信業管理條例》及《徵信業管理條例釋義》,各營業部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習,做到客戶首問必答,同時對三個網點設立了咨詢台,專人解答客戶疑問,宣傳過程中客戶詢問不頻繁,收集到的疑問主要集中在個人徵信環節,如「個人徵信如何查詢、在哪可以查詢、什麼手續、如何收費等」;個別企業客戶詢問「企業信用 報告 中基本信息沒有及時更新怎麼回事」、「企業或個人信息有錯誤、遺漏的,如何處理」等,各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。

5、通過簡訊形式宣傳:在專題宣傳活動期間,我行共對外以簡訊形式向客戶開展相關宣傳共計4次,簡訊內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳,分別是「規范徵信活動,保護當事人合法權益,加快社會信用體系統建設,促進徵信市場健康發展」、「徵信機構對個人信息的保存期限,自不良行為或者事件終止之日起為5年,超過5年的,應當予以刪除」、「徵信服務即可為防範信用風險,保障交易安全創造條件,又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會」、「個人可以每年免費兩次向徵信機構查詢自己的信用報告,個人認為信息錯誤、遺漏的,可以向徵信機構或信息提供者提出異議」。簡訊涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業聯系人,收到信息人數共計7萬餘人。

6、視頻宣傳:20--年8月末,人行徵信處為我們下發了60秒的宣傳視頻,更加生動地對徵信和社會信用體系宣傳進行了展示,分行營業部最先開始播放,每三分鍾滾動一次;20--年8月30日,廣發銀行總行向各分行又下發了《關於配合投放徵信中心 廣告 片的通知》,根據《中國人民銀行徵信中心關於商請配合投放徵信中心廣告片的通知》(銀徵信中心〔20--〕80號)要求,我行須於9月1日開始將徵信中心廣告片在各經營網點投放,為期1個月以上。

三、宣傳 工作總結 :

通過這幾個月的宣傳,不僅是對廣大客戶的宣傳,我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習,我們看到信息化是當今世界發展的趨勢,個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益,蘊含了巨大的經濟和社會價值,我們銀行業的徵信工作宣傳的著力點不能停留在傳統的「徵信知識」的領域,方式上需要更加生動,還應針對特殊的行業群體進行高效宣傳,不斷提高銀行業金融機構服務水平。

金融知識宣傳活動總結2

為不斷提高金融服務水平,持續履行公眾教育服務的社會責任和義務,中信銀行長沙分行自6月起開展了「金融知識萬里行」活動,從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。

6月1日起,中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業網點及社區人流密集區域開辟宣傳專區,通過擺放易拉寶以及發放宣傳折頁,向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄,引導消費者關心重視自己的徵信記錄和信用行為;宣傳了電信網路詐騙的危害性,針對銀行卡、理財服務、自助 渠道 、非法集資和金融詐騙等業務風險進行了專項重點宣傳;並就公眾提出的`金融知識疑惑進行了現場答疑。

此次活動遍及我行40個營業網點周邊的80餘個社區、校園和商圈,累計為周邊居民和商戶發放宣傳物料28000餘份,現場解決各類問題和咨詢達到1320餘個,受到公眾的廣泛關注和好評。

我行今後將繼續秉持服務大眾的信念,開展持續性金融宣講活動,通過穩健性經營、便民性服務、公益性活動,一點一滴鑄就品牌形象,為廣大消費者提供貼心服務。

金融知識宣傳活動總結3

中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動,不斷提高公眾金融知識水平,大力提升金融消費者的誠信素養,營造良好的金融環境,按照鄂州市銀監局、銀行業協會活動安排,5月25日上午9時,中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20--年度"普及金融知識萬里行"現場宣傳活動。

為保證活動現場宣傳效果,中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展台、展架,擺放印製的宣傳折頁等物料,安排5名工作人員在現場接受咨詢與宣傳,並向周邊來往公眾發放宣傳折頁等資料,普及金融知識,活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人徵信、防電信網路詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。

宣傳活動期間,閆副市長與市銀監分局、市銀行業協會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展台現場指導。活動當天,我行共耐心接受客戶咨詢50餘人次、發放宣傳折頁300餘份。通過此次活動,提升了廣大消費者對金融安全的認識,了解了金融產品的風險和收益,為今後進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。

後續,中信銀行鄂州支行會持續開展6月份"貨幣金融知識宣傳月",7月份"個人徵信知識宣傳月",8月份"防範電信網路詐騙宣傳月"等為期三個月的主題宣傳活動,引導市民更好了解防假幣技巧常識,引導消費者重視自己的徵信情況和信用行為。

金融知識宣傳活動總結4

為提高社會公眾金融素養,踐行普惠金融,履行社會責任,維護良好金融生態環境,自今年6月以來,招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業協會及總行的相關要求,開展20--年「普及金融知識萬里行」活動,圍繞「貨幣金融知識」、「個人徵信知識」、「電信網路詐騙知識」三個消費者關心的 熱點 話題,通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。

「組織培訓」+「微信交流」,提高員工宣教能力

員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效,招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓,一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人徵信、電信網路詐騙等金融知識,確保員工熟練掌握,有效解答客戶咨詢;另一方面建立內部微信交流平台,扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動,強化 經驗 交流。

「網點陣地宣傳「+」重點客群宣導「,擴大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業機構緊扣活動主題,利用網點門楣滾動屏統一發布、循環播放宣傳 標語 ;在營業大廳醒目位置設立宣傳專區,擺放「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人徵信金融知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之防範電信網路詐騙知識篇」等活動海報、折頁,利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇,在營業網點設立宣傳台,安排專人為客戶講解宣傳。

6月「貨幣金融知識宣傳月」,網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如:招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連雲港分行營業部等部門、網點工作人員走進了社區,學校、五星賣場,為金融消費者們發放折頁,開展「貨幣金融知識微宣講」,幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨偽能力;南昌路支行、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業務的客戶宣講反假幣技巧,銀行機具冠字型大小碼記錄查詢功能等知識,提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。

7月「個人徵信知識宣傳月」,網點市場經理將「個人徵信知識宣傳」作為代發企業上門服務的重要內容,帶上活動宣傳折頁,重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶 介紹信 用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識;向有置業需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人徵信的重要性、查詢個人徵信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的 方法 等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區,重點面向社區消費需求旺盛的年輕消費者普及徵信金融知識,解讀徵信熱點問題,宣傳維護良好個人信用記錄的重要性,幫助消費者們樹立誠實守信意識,掌握保護個人隱私防止徵信受損的方法。

8月「防範電信網路詐騙宣傳月」,網點櫃面員工針對大額轉賬客戶,尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶,加強匯款信息的核實與詢問工作;網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業務的客戶講解電信網路詐騙的防範技巧;銷售主管組織網點員工走進社區、超市、學校,重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網路詐騙的最新形式,提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全,保管好密碼,做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內外部網路平台,通過多種渠道開展線上宣傳教育工作,以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過「招商銀行南京分行」微信平台推送《人民幣污損——多種意外,一個對策》、《這些,你至少中過一條!》、《您造嗎:個人徵信報告可以網上查了!》等金融知識普及文章,廣邀客戶閱讀,共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏「綠色宣教「,在營業廳電視統一播放」防範電信網路詐騙小視頻「;利用網點電子簽名顯示屏,為辦理轉賬、匯款的客戶播放「增強個人防範意識,謹防通訊網路詐騙」電子海報及「防範」漫畫,在客戶進行轉賬信息核對及對業務進行簽名確認時再次進行安全提示。

招商銀行南京分行通過「普及金融知識萬里行「系列宣傳活動,履行了銀行的社會責任,搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁,強化了員工的消費者權益保護意識,提升了金融消費者的風險防範意識和對金融知識的認知水平。

金融知識宣傳活動總結5

為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識,充分發揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活的重要作用,我行按照銀行業協會的工作部署,並結合自身實際,充分利用各種資源,在我縣開展了「20--年普及金融知識萬里行」活動,提高了我縣公眾識別和防範金融風險的能力,同時也提升了我行金融服務水平。現將活動情況總結如下:

一、我行普及金融知識萬里行採取的具體 措施

1、加強組織領導。為了確保「普及金融知識萬里行」系列活動有序推進並取得實效,我行高度重視,嚴密部署,成立了「普及金融知識萬里行」活動領導小組,並結合銀行業協會的工作部署制定了「20--年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案」,由董事長任總負責,行長任組長,分管副行長任副組長,總行各相關管理部門和支行營業網點為主要參與單位,在轄內組織開展主題為「普及金融知識萬里行」的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進活動方案。我行自製定活動方案之後,按照活動要求分別於4月開展了「金融服務普惠公眾服務月」活動、5月開展了「防範金融風險知識宣傳服務月」活動、6月開展了「消費者權益保護宣傳服務月」活動和7月開展了「客戶預約掃街宣傳服務月」活動。截止活動結束,我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個,累計活動4次,累計參與活動員工約535人,受惠客戶數約5萬人,發放宣傳資料約1.13萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面,讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及,我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是採用LED屏和液晶電視進行宣傳,在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業大廳內的液晶電視播放短片,宣傳防範金融風險知識和消費者權益保護等金融知識;二是採用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳,活動期間,我行在農村集市、鄉鎮主要道路口懸掛橫幅,向轄內客戶發放宣傳折頁、宣傳畫,用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識;三是採用設點宣傳,由總行從相關業務部門抽調業務骨幹在我縣主要街道或社區設立專門宣傳點進行宣傳,開展多渠道宣傳營銷,提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結合「123」工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面,我行結合「123」工程,組織員工開展「進村入戶」、「進商入鋪」和「進園入企」,並要求各支行按照「普及金融知識萬里行」的活動工作部署,針對轄內不同目標客戶群體,採取差異化宣傳策略,將各種金融知識以及我行的業務產品宣傳折頁及時發放到客戶手中,大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次「普及金融知識萬里行」活動的開展,促進了金融知識進一步普及,提升了我縣公眾的金融素質,拓寬了我行金融產品的營銷渠道,並樹立了我行品牌銀行的良好形象,獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評,取得了預期的效果。

2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展,全面提升了公眾金融安全和金融知識水平,積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務,增強了我縣消費者信心,為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求,這對於我行為我縣客戶提供更加優質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。

3、加強了客戶的金融風險防範水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業務的風險進行充分宣傳和揭示,有效的提升了我縣公眾的金融風險防範水平。

三、下一步 工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今後的工作中,我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識,深入調研,按照客戶類型對客戶進行分類,廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求,進而制定下一步金融知識普及的工作重點,逐步推動公眾金融知識普及工作的常規化和規范化,建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業務創新。通過本次與客戶近距離的接觸,進一步了解到客戶對金融服務新的需求,針對客戶需求,我行將適時調整信貸結構,創新服務模式,在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業經濟發展下農業、農村、農民的貸款有效需求,加大對種養加大戶、家庭農場、專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業主體的信貸支持,並加大對我縣經營情況好、市場前景優的小微企業金融支持,提升我行在金融市場的核心競爭力。

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B. 金融產品和金融服務有什麼區別是什麼

1 、定義不同;

2 、內涵不同。

以上是區分金融產品和金融服務的兩個主要區別,金融服務是指金融投資機構用貨幣 的 手段來 買入賣出 有價 產品 ,向金融活動的顧客和參與者提供共同受益和滿足的活動。金融產品則是指資金融通過程中的各種載體,是金融市場買賣的對象。

金融產品和金融服務的具體區別


1 、定義不同:金融產品指的是投資項目,金融服務則指的是投資者參與投資過程享受的道德服務;

2 、內涵不同:金融產品指期貨股票、外匯、現貨、貴金屬等投資項目,金融服務則是給予投資者所想要投資的項目產品介紹、開戶以及後期服務等一系列服務。

金融產品是金融服務的基礎,是經濟價值的載體,以各種商品的形式間接表現,而金融服務則是圍繞金融產品而暫開的服務活動。

C. 你認為金融企業應當從哪些方面來改進金融服務質量

金融行業首先應該辦好自己的業務,然後其次應該提高自己的服務意識和服務質量,提高工作人員的思想水平。

D. 金融活動策劃方案

金融活動策劃方案

金融活動策劃方案,金融活動作為一種經濟活動必然需要有一定的經濟活動主體。各經濟活動主體無不被捲入各種金融活動之中,日益熟練和頻繁地參與金融活動。看看金融活動策劃方案。

金融活動策劃方案1

金融活動策劃方案-金融活動的根基

什麼是金融活動

金融活動作為一種經濟活動必然需要有一定的經濟活動主體。金融活動的主體主要是從事各種經濟活動的企業、單位、個人和政府部門等。在現代經濟社會中,各經濟活動主體無不被捲入各種金融活動之中,日益熟練和頻繁地參與金融活動。

什麼是金融活動

金融活動:financeactivity

金融活動是指與貨幣、貨幣流通、信用等直接相關的經濟活動。

金融活動功能

在市場經濟的條件下,金融活動的主要功能是通過各種間接和直接的融資形式實現貨幣資金在國民經濟各部門、各單位之間的分配。這種分配不同於財政的強制性和無償性,是按照市場規則在交換的形式下發生的。正是個人追逐利益的行為過程中,在宏觀上實現了貨幣資金在國民經濟各部門之間的流動和分配。

另外,金融活動已成為一切經濟活動的核心,而金融活動總是要通過金融市場來體現的,當經濟金融活動超越國界時,傳統的國際金融市場便應運而生,並占據國際經濟生活的特殊地位。

金融活動注意要點

要了解金融活動過程,需要注意這樣幾個要點。

1、金融活動是圍繞不同金融工具發生的。

2、金融機構在金融活動中具有重要的中介作用等。

3、圍繞金融活動的發生形成了金融市場。

金融活動策劃方案2

金融超市方案-什麼金融超市?

什麼是金融超市

目前金融超市在我國悄然興起,並有望成為商業銀行發展的新趨勢,北京、上海、浙江、大連等地紛紛建起了金融超市。金融超市就是銀行對它經營的產品和服務進行整合,並通過與同業機構比如說保險公司、證券公司、房地產公司等等的業務合作,向顧客提供的一種涵蓋了多種金融產品與增值服務的一體化經營方式。

定義

所謂金融超市,是指將金融機構的各種產品和服務進行有機整合,並通過與保險、證券、評估、抵押登記、公證等多種社會機構和部門協作,向企業或者個人客戶提供的一種涵蓋眾多金融產品與增值服務的一體化經營方式。

形式

業務上的全能化

金融超市的發展主要表現在業務上的全能化。銀行、保險與證券等各類金融業務將逐漸融入一體。銀行開始涉足資本市場或金融衍生品市場,大量非銀行金融產品及其衍生品己成為當今銀行的主產品。從收益上看,傳統業務給銀行帶來的收益已不足40%。二是銀保一體化。自2013年以來,平安、新華、太平洋、中國人壽等保險公司的保險產品都已在部分商業銀行和郵政儲蓄所設有代理點。從長遠來看,對於銀行、保險及消費者三方均是利大於弊的。

各方的優勢

對於銀行而言,因其現有的網路可獲得保險公司給予的報酬,並進一步向客戶提供全方位的金融服務,從而加強了客戶對銀行的依賴和信任,使客戶與銀行的聯系更為密切,鞏固了銀行相對於其他競爭者的地位;

對於保險公司而言,通過銀保一體化,可更快捷地進入銀行的強大勢力影響網路中,而且通過銀行來分銷產品的費用,實際上也較其它方式(如保險代理人)更為低廉;

對於消費者而言,他們將獲得連鎖式的金融服務,從而使綜合費用大大降低。規模上的大型化。金融超市另一方面的表現是規模上的大型化。金融機構越大,成本與收入之比越低市場份額越集中,經營效益越佳。

發展

概況

自2007年第一家金融超市的建立,金融超市在我國悄然興起,並有望成為商業銀行發的新趨勢,北京、上海、浙江、大連等地紛紛建起了金融超市。

農行上海分行提出這樣的服務理念:只要您結緣於農行,便可在該行的金融超市貨架上得到包括食住行、生兒育女、投資理財、置業等全方位的金融配套服務;

同時上海市各大銀行還建立了「自助理財金融超市」,為聾啞客戶提供手語服務的「無障礙銀行」、以及憑銀行存單就可辦理個人小額貸款業務;

另外,工行浙江分行在實施服務創新工程中推出了新的金融服務項目「個人金融理財」,使原來單一存取款的儲蓄所發展成為集存取款、貸款、咨詢、委託代理等功能為一體的金融超市。

新模式的金融超市發展狀況,在我國還沒有相關案例,市場為空白

服務簡介

金融超市就是銀行對它經營的產品和服務進行整合,並通過與同業機構比如說保險公司、證券公司、房地產公司等等的業務合作,向顧客提供的一種涵蓋了多種金融產品與增殖服務的一體化經營方式。

作用

「金融超市」在發達國家已不罕見,在許多國家和地區,是沒有「銀行儲蓄所」這個概念的。散布在街頭的金融網點,可承接幾乎所有的常規金融業務。當國外的消費者進入多功能的「金融超市」後,就如同進入一個超級商常從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。

在日本,很多銀行都為消費者提供集銀行、壽險、其他代理服務為一體的交叉業務的一站式金融服務。

在我國,由於銀行產權結構的封閉以及地方保護主義的影響,銀行之間的兼並重組較少。1999年3月,中國光大銀行整體接收原中國投資銀行的債權、債務和同城營業網點,走出了我國銀行業按照市場原則進行資產重組的第一步。隨著光大銀行收購原投資銀行所產生的規模效益逐步顯現,將會有更多的商業銀行走上兼並重組的道路,產生一批資本充足、資產雄厚、業務范圍廣的大型銀行。

金融超市是一個以人為本的經營過程,也就是強調服務。我國現有銀行的服務方式是做到了「來來來」的方式,還有工商銀行你身邊的銀行,要買房到建行,都是「來來」的,實際上在國外是「找找找」,在所有的客戶中找到哪些是自己服務的對象,哪些是我的忠誠客戶,來把它開發出來,這種方式的不同,保險表現是最好的,在中國保險表現得最好,他們就是用找找的方式,雖然他敲你家門你很反感,實際上它是一種經營模式服務方式一種很好的一個改變。

運作模式

金融超市在依託計算機和網路技術,保證營業安全的前提下,與公證、保險、抵押登記機構和經銷商聯合辦公,開放式辦理業務,拉近與消費者之間的距離;通過調整內部業務流程,合規有序地完成業務的咨詢、調查、審查、審批和貸後管理的全過程,為客戶提供一站式全過程服務,在有效防範風險的前提下提高辦事效率;不僅要提供咨詢、辦理存取款、結算等傳統業務,還要以消費信貸為龍頭,帶動個人理財、代理開放式基金等個人中間業務;配備相應的專業人員,提供專業化的金融服務;金融超市要辦出特色,推出住房、汽車和綜合消費貸款精品店等一批專業典型。此外,有條件的.金融超市還可以開辦與個人業務緊密相關的公司業務和機構業務。

功能

與國外金融混業經營條件下金融超市幾乎能向客戶提供任何金融產品不同,我國金融超市受分業經營模式的限制,一般不得直接辦理保險、證券經營業務。主要功能是全面辦理以個人存取款為主的負債業務,以住房、汽車、綜合消費貸款為主的資產業務和體系較為龐雜的以代收代付、人民幣結算、銀行卡、個人理財咨詢、財務顧問、保管箱、擔保為主的結算性、代理性、擔保性、咨詢評估性中間業務。根據業務發展需要,還將增加開放式基金代銷、個人外匯實盤買賣、外匯期貨、金融租賃等功能。

組織設置

為達到既能提高信貸管理水平,適當提升經營層次,防範信貸風險,又能貼近客戶,方便快捷辦理業務,金融超市作為具體經營管理新業務的新型組織載體,一般通過嫁接或改造現有的資產負債比例合理、信貸資產質量良好、連續兩年盈利、信貸管理水平較高的城區支行形成。支行行長或有權審批人審批貸款,營業(部)機構負責人任超市經理,並由支行行長授權承擔審查責任,設從事外勤調查的客戶經理3—5人設櫃台咨詢、業務受理人員5人。本著業務受理人員全程服務的原則,由其協調內部不同崗位人員為客戶辦理業務。

市場准入

簡介

金融超市作為新型的組織載體,必須具備組織體系創新、業務體系創新、政策體系創新、產品體系創新等市場准入條件。組織體系創新的准入條件除包含在組織設置中談到的有關指標要求外,重點是要金融超市在現有銀行組織框架中需要重新定位。它不是一個孤立、單獨存在的專業經營行,而是一定金融區域范圍內,代表整個商業銀行與廣大社會客戶直接溝通的橋梁。需要上級行協調處理好與其它經營行的分工合作關系。

業務體系和創新的准入條件是根據金融超市的運作要求,科學地調整內部業務流程,設計行之有效的業務處理程序,協調等過程完成業務的咨詢、調查、審查、審批和貸後管理,高效便捷地為客戶提供全過程服務。

准入條件

政策體系創新的准入條件是根據金融超市的組織體系和業務體系修訂相應的管理辦法制度,建立金融超市管理辦法、業務授權分級管理體系和風險控制體系。產品體系創新的准入條件是全面開辦各項業務,特別是能夠在有效防範信貸風險的前提下有突破性地開展消費信貸業務,並根據形勢的發展,全面開辦新業務。

產品體系創新的准入條件是全面開辦現有的負債、中間和資產業務,並適應金融混業經營的趨勢,加大與保險公司合作、證券合作產品開發力度,推出協作、代理性的金融產品,開通銀證轉帳系統,全面滿足客戶的有效需求。

技術支持體系創新的准入條件為建立與金融超市運作相應的綜合業務處理軟體系統。要盡快重組再造各行個人銀行業務的信息系統,不僅要在業務處理系統設計思想、服務功能、系統整合、系統管理取得突破。而且要建立以網路為基礎,集管理決策、業務處理和客戶服務三大領域為一體的統一高效的信息管理系統。具體說,就是要構建「帳務處理平台」,實現現有儲蓄、個人信貸和信用卡三個系統的集成;構建「客戶信息管理平台」,實現各業務處理子系統和管理決策支持系統的集成;構建「客戶服務平台」,實現自助銀行、網上銀行、移動銀行子系統的集成,發揮在線銀行的作用,建好金融超市服務中心。

發展前景

其他形式

以上所有的金融超市模式,都是銀行產品的縱向整合,是銀行內部產品的整合,但是我們時常會意識到,我們不一定要到某個銀行把所有金融業務都做完,而是需要在各個銀行的不同產品中進行橫向的整合、對比。由此而誕生了另一種形式的金融超市,也稱為信貸超市。

規范發展建議

切實加強組織領導,努力辦好金融超市。

實施適度傾斜政策,促進金融超市業務快速發展。

搞好市場營銷,加大宣傳力度。

加強管理,確保金融超市有序運作。

發展方向及必要性

世界經濟一體化及金融全球化的發展引起國際金融業向著集團化、綜合化、多元化的方向發展。在這種變革及加入WTO的環境下,我國金融業應順應形勢、適時構建「金融超市」,發展成為業務和職能都很全面的平台,才能在未來的競爭中立於不敗之地。

E. 金融產品和金融服務,這兩個概念如何區分

可以抄從以下兩點區分這兩個概念:

1、兩者的定義不同:金融產品是指投資標的,即為投資項目。而金融服務是指投資者參與整個投資所享受道德服務。

2、兩者的內涵不同:金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務,包括在做投資之前,給予投資者所需要投資的項目產品介紹,開戶,後期服務等。

F. 服貿會金融服務專題展亮點紛呈 金融機構助力「六穩」「六保」各顯身手

作為2020年服貿會八大專題展之一,金融服務專題展吸引了150餘家國內外金融機構參加線上線下展覽。在展會上,三大政策性銀行、商業銀行、保險公司、信託公司、證券公司等金融機構,就落實「六穩」「六保」要求、增加金融精準供給、助力外貿基本盤穩定、發力金融 科技 等各顯身手,充分展現了中國金融業服務保障經濟發展的強大力量。

為企業復工復產按下「加速鍵」

在展會上,各家金融機構圍繞提升融資可得性、降低融資成本等,紛紛曬出助企「成績單」。

政策性銀行顯擔當,夯實製造業根基。進出口銀行設置的落實「六穩」「六保」要求板塊顯示,該行聚焦製造業貸款投放,設立了首期500億元專項紓困資金。截至今年6月末,該行製造業貸款余額較年初增長12.23%,納入紓困名單企業過百家,投放紓困資金超過200億元。

國有大行充分發揮「頭雁」作用,助力企業復工復產。此次展會上,建設銀行北京市分行專門設置了「同心抗疫」專區,展示該行支持實體經濟、服務「六穩」「六保」大局的一系列舉措和成果。今年上半年,該行累計為製造業、基礎設施項目、民營企業等客戶投放貸款2253億元,並持續向小微企業減費讓利。截至6月末,該行新發放普惠小微企業貸款年利率較年初下降51個基點,累計減免小微企業利息0.77億元,減免評估、保險等費用1000餘萬元。

「中小微企業的融資更應該通過股權投資的方式加以解決。在這方面,信託具備一定優勢。」光大信託黨委書記、董事長閆桂軍表示,目前光大信託正在創設天使投資基金、創業投資基金、產業投資基金、高 科技 企業的孵化基金等,希望以此幫助中小微企業解決融資「痛點」。

跨境金融助外貿企業「出海」

2019年末,建設銀行率先推出「全球撮合家」智能撮合平台,支持跨境項目、服務和商品的商機發布及精準匹配。今年年初突發疫情,「全球撮合家」大展身手。建行北京市分行通過該平台發布了713家注冊企業的各類進出口信息1690條,成功撮合海外急需的防疫物資848萬件、交易金額超過1億元。此外,還配套提供支付、結算等在內的一攬子綜合化金融服務解決方案,幫助企業擴展全球「朋友圈」,穩定外貿增長。

跨境服務是中國銀行的「金字招牌」。在本屆展會上,參觀者可以近距離了解中行跨境金融業務的優勢與特色。對於資金壓力大、受疫情影響嚴重的小微外貿企業,中行跨境撮合服務通過構建全球中小企業投資合作與交流的信息化平台,解決了中小企業引進技術或出口產品銷路等問題,幫助中小企業更好地走向國際,融入全球價值鏈。

為助力外貿企業探尋轉型升級新路徑、新模式,金融機構使出了「十八般武藝」。在本次展會上,金融機構展出的跨境金融業務吸引觀眾駐足觀看。

在展會現場,交通銀行全景式展示了該行近200項跨境金融產品、創新方案和亮點服務。其中,「交銀跨境e金融」為涉外企業創新打造了一站式跨境金融旗艦平台。該行相關負責人表示,與同業電子平台相比,「交銀跨境e金融」除了一般網銀功能外,還集成了離岸業務、自貿區業務,平台還為進出口貿易、跨境投融資、自貿區、境外企業四大類客群設立了通道。

為解決單據流轉慢、虛假貿易背景難甄別、信息不對稱等業務「痛點」,工商銀行搭建了全國自貿區首個基於多式聯運「一單制」的跨境貿易區塊鏈平台,實現了物流、銀行、企業等多方數據共享和互信互認,全流程監控跨境貿易,為支持中小企業普惠融資發揮了積極作用。

科技 架起金融服務「高速路」

科技 感、未來感、互動感,這是來自現場觀眾的切身感受。在本次展會上,人工智慧、虛擬現實、區塊鏈等技術不再是「高大上」的概念,LED視頻、多媒體互動、VR展示等多元化呈現方式,讓觀眾獲得沉浸式金融服務新體驗。工行、農行、中行、建行、交行等國有大行以及螞蟻金服、騰訊、京東數科等眾多金融 科技 企業同台亮相,盡顯助企紓困的 科技 力量。

在「 科技 引領金融服務創新」板塊,北京銀行展示了其特色產品「京信鏈」。該供應鏈產品在金融線上化、數字化、場景化等方面的創新,滿足了企業「無接觸」的融資需求,以金融 科技 手段推動「穩企業保就業」切實落地。

交通銀行「智慧金服平台」通過「金融+場景」孵化,快速推出物業管家、醫葯管家、養老管家、宗教管家、智慧園區、收費管家等20餘種互聯網行業金融產品,上線各類對公客戶突破4000家。建設生物識別平台,將人臉、指紋、聲紋等多模認證手段接入120多個業務場景。

進出口銀行則結合大數據創新小微企業金融服務,並針對小微企業聚集的開發區、外貿綜合服務平台, 探索 設計直貸類產品,不斷擴展小微企業直貸業務試點。截至2020年6月末,該行小微企業轉貸款余額較年初增加432億元,惠及企業4.6萬余戶;年內新發放小微企業貸款利率和小微企業終端用款利率實現「雙下降」。

金融 科技 的深度應用也讓全球金融市場更加緊密結合。「金融 科技 的發展推動了金融開放,金融業應在服務貿易領域縱橫深耕,培育中國金融服務貿易的國際競爭優勢。」北京市地方金融監督管理局黨組書記、局長霍學文表示,未來,充分發揮金融 科技 在跨境金融服務中的作用,將促進全球金融市場的互聯互通。

G. 銀行業上半年工作總結及下半年計劃

銀行業上半年工作總結及下半年計劃

上半年即將過去,我們要做好上半年的工作總結和下半年的工作計劃,下面是我為大家整理的銀行業上半年工作總結及下半年計劃,希望對大家有幫助!

銀行業上半年工作總結及下半年計劃一

上半年,支行在嘉興中支黨委的正確領導下,以黨的群眾路線教育實踐活動為主線,以基層央行履職為導向,認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神,並以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機,緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求,改進金融服務,維護金融穩定,發展普惠金融,拓寬融資渠道,為XX縣域科學發展示範點建設營造良好的金融環境。上半年先後3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中,受到周行長和總部張新主任的的高度肯定,並在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。

上半年,支行重點抓好了以下工作:

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署,深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,確保“四個在先”,即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日,支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日,周小川行長臨時動議到支行看望幹部職工並實地指導調研群眾路線教育實踐活動,全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作,在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項准備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定,並獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融:制定印發方案,落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動” 三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農,爭創三信”系列活動,召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會,現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議,建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平台。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用,累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網路投訴平台。

緊謀發展抓先行先試:通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定並轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意願結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點,被政府採納並列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃,獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示範點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼,增強金融助推示範建設驅動力

(一)示範引領金融創新。結合嘉善實際制定並印發了《關於推進XX縣域科學發展示範點全面深化建設2014年信貸指導意見》,引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點,積極推動經濟轉型升級,切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示範點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關於大力推進體制機制創新,扎實做好科技金融服務的意見》精神,牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議,建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平台,實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點,主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點,被政府採納並列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃,獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研,召開農房抵押貸款試點工作調研座談會,積極爭取開展試點活動。

(二)行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》,從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線,服務中小企業”為主題的2014信貸助小微,惠民生“春雨行動”。召開了工作會議,分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業,確保實現小微企業貸款增速不低於全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元,占嘉興全市支農再貸款增量總額的50%,有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用,切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難,累計轉貸520筆、18.51億元,178家企業受益,得到各級領導和社會各界好評。

(三)三信帶優金融生態。開展了“普惠三農,爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會,現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定,上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個,縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出台金融優惠政策,推動開發“農”字通系列貸款產品,放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元,真正讓誠信農村受惠。

(四)研究指導金融發展。組織召開了支行年度調研信息工作會議,落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用,加大課題調研,努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依託金融學會平台,提升基層金融研究水平,XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織,被縣科協評選為2013年度先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協年度課題招標活動。

二、維護群眾利益,提高區域金融風險防控力

(一)強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013年度綜合評價工作,對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分並通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作,組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013年度考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

(二)加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理,督促銀行機構用好用足信貸規模額度,同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理,布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點,向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作,同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署,按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》,及時開展轄內銀行信貸資產質量的.現場巡訪,實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013年度涉農信貸政策導向效果評估。

銀行業上半年工作總結及下半年計劃二

上半年,我支行按照總行和XX支行工作部署,認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針,全力配合網點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,金融體系發展減速,加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為XXX億元,較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX,列XXX支行區所有網點第X位,新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力,為避免風險,上半年,我支行共收回個人貸款XXX萬元,避免因利率波動產生的風險,並且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元,整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據,14項可比指標中,XXX項超過XX分,5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加XXXX萬元,列XX支行所屬網點第3名,代發工資客戶新增數XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數XXX;電子銀行櫃面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設,充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施,對支行發展做出貢獻的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,提高職工整體素質,凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業務准確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向,梳理自身業務結構,以產品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶,數量排全區網點第二,公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度,鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶,加以重點監測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調整營銷策略;三是增加對公服務櫃員,目前我支行安排X名對公非現金櫃員,X個現金對公優先窗口,滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段,利用網路與客戶密切聯系,第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和XXX支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢,扁平化後能夠實現3層集約化管理模式,大大降低網點非經營壓力,能夠釋放基層網點人力資源,能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處於起步階段,雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處於起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,目前我行產品少,客戶經理工作人員少,經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統,職工磨合熟練還需要一定時間。 四、下半年的工作方法

今年上半年,我行各項業務工作平穩發展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,並且由於利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:

1、繼續抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度,提高職工業務素質,服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。

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