金融消費者協會官網

1. 12363投訴有用嗎

有用。中國人民銀行太原中心支行關於開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話的公告為暢通金融消費者咨詢投訴渠道，維護金融消費者合法權益，中國人民銀行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話（以下簡稱12363電話）。12363電話受理范圍是涉及中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費咨詢投訴和涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品與服務的金融消費者咨詢投訴。金融消費者在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意，可在受理時間內撥打12363電話電話進行投訴。12363電話受理時間為：工作日上午8:30

11:30，下午14:30

17:00。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。
消費者協會履行下列公益性職責：
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
法律依據：
《徵信業管理條例》
第二十六條信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以向所在地的國務院徵信業監督管理部門派出機構投訴。受理投訴的機構應當及時進行核查和處理，自受理之日起30日內書面答復投訴人。信息主體認為徵信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以直接向人民法院起訴。

2. 遇到暴力催收怎麼辦

1、向中國人民銀行金融消費權益保護局投訴。
2、向中國互聯網金融協會舉報。
在互聯網金融協會的官網里進行網貸舉報，官網里有專門的網貸舉報入口，可以上傳相關暴力催收的證據，反映相關的情況。
3、向當地銀監局投訴。
銀行及金融公司都是由銀保監會監管的，如遭遇網貸平台的暴力催收，你可以直接搜索網貸平台所在地的銀監局的官方電話進行投訴。派出機構聯系方式可在銀保監會官網查詢。
【法律依據】
《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》
第二十一條 金融機構向金融消費者追討債務，不得採取違反法律法規、違背社會公德、損害社會公共利益和第三人合法權益的方式。金融機構委託第三方追討債務的，應當在書面協議中明確禁止受託人使用前款中的追討方式，並對受託人的催收行為進行監督。

3. 中國互聯網金融協會舉報平台網站

分期樂平台…暴力催收…恐嚇

4. 投訴分期公司最有效的辦法

操作環境：
品牌型號：小米12Pro
系統版本：Android 11 MIUI 13
app版本：v13.5.0.10
一、使用網路瀏覽器登錄中國互聯網金融協會官網。
二、首頁右側點擊【舉報平台】。
三、提交投訴信息提交即可。
【拓展資料】
一、如果大家在申請網貸的時候，遇到以下問題，都可以向互金會投訴：
1.不當催收：被暴力催收、爆通訊錄、上門毆打、侮辱等。
2.畸高利率：套路貸、高利貸。
3.侵犯個人隱私：把個人電話或個人信息散發出去，造成個人名譽受損。
4.重復授信：無風控，隨意放款。
二、溫馨提示
1.同一舉報人每天最多提交5件投訴。
2.屬於網路借貸，包括個體網路借貸（即P2P網路借貸）和網路小額貸款都可以投訴。
3.不接收已由行政機關、司法機關、仲裁機構受理或者處理的舉報。
4.牢記舉報查詢編碼，可以查詢投訴處理狀態。
5.15個工作日內初步核對。
6.建議大家保留聊天記錄、借款合同等證據，在投訴頁面需要上傳相關信息。
三、其他更多投訴平台：
1.中國互聯網舉報中心。
2.中國銀行保險監督管理委員會。
四、使用示例
1.充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。
2.正確處理客戶投訴的原則：耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯；想方設法平息抱怨，消除怨氣；要站在客戶立場上將心比心；迅速採取行動，先處理情感再處理事件。
3.安全零事故，質量零返工，服務零投訴。
4.認為投訴屬無理取鬧，如投訴人已連續不斷就其他投訴向公署投訴同一方或不同各方，除非似屬有合理理由作出所有或大部分投訴。
五、投訴形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

5. 有什麼方式可以投訴馬上消費金融

越來越多的人都開始接觸貸款軟體，當欠款沒有按時歸還，貸款公司會有專門的催收人員打電話給欠債人。如果欠債人一直不接電話，不還欠款的話，那麼就會撥打緊急聯系人的電話，嚴重的可能還會爆通訊錄。馬上消費金融是一家經過中國銀保監會批准持有消費金融牌照的科技驅動型金融機構公司，主要業務是個人消費貸款。關於有什麼方式可以投訴馬上消費金融？我認為主要有以下幾個方面。首先，如果遇上了貸款公司不合理的催收，可以通過合法途徑來投訴，聚投訴、黑貓投訴、銀保監會都是可以投訴的渠道。其次，如果自己不是欠債人的話，貸款公司一直給自己打電話，並且已經嚴重影響心情和正常生活，可以撥打金融消費者協會進行投訴。最後，像這樣的騷擾電話，其實是很多的撥打市長熱線也可以進行投訴，爆通訊錄的暴力催收屬於違規行為。

一：通過聚投訴、黑貓投訴、銀保監會投訴。

如果遇上貸款公司不合理的催收，可以通過合法途徑來投訴，聚投訴、黑貓投訴、銀保監會都是可以投訴的渠道。

關於有什麼方式可以投訴馬上消費金融？大家還有什麼想要補充的，歡迎在評論區下方留言。

6. 中國互聯網金融協會怎麼查詢進度

公眾可通過登錄登記披露平台集中查詢網貸會員機構提供的融資項目關鍵數據（已脫敏），包括借款金額、借款期限、借款用途、年化利率、借款人基本信息、借款人收入及負債情況等。登記披露平台提供了網貸機構披露信息查詢的統一渠道，金融消費者可集中查詢相關信息並持續跟蹤所投項目。
而且協會將按照國家互聯網金融及網貸風險專項整治工作的統一部署，不斷完善登記披露平台的建設和運營，與各地網貸整治辦密切協調配合，共同組織和督促通過合規檢查的相關網貸機構有序接入平台並規范開展登記披露。

7. 媒體為何建議中國建立統一的金融消費者保護機構

在互聯網金融業態眾多的今天，現有「分業監管機構」消費者保護體系已不能完全保護金融消費者。

2008年美國次貸危機發生以後，世界各國除了加強對金融市場監管之外，也加強了對金融消費者的保護，特別是對那些金融知識欠缺、承擔損失能力有限的消費者的保護成為國際金融監管的最重要內容之一。

我國政府同樣重視金融消費者權益保護工作，原「一行三會」陸續設立了金融消費權益保護內部機構，各自承擔金融消費者權益保護職能，分別為中國人民銀行「金融消費權益保護局」、中國銀監會「銀行業消費者權益保護局」、中國證監會「投資者保護局」和中國保監會「保險消費者權益保護局」，共同構成了我國「分業監管模式」下的中央層面金融消費權益保護框架。

建立全國統一的金融消費者保護機構

為此，我們有必要對現行金融消費者保護機構進行改革，建立全國統一的金融消費者保護機構，設立「金融消費者保護局」，成為貫徹國務院金穩委有關「強化行為監管和消費者保護職能」的執行機構。統一金融消費者權益處置標准，構建全國統一的金融消費糾紛解決機制，統一從中央到地方的消保投訴、審理程序和收費標准，強化全國各地金融監管部門的執行能力，為金融市場投資者權利保護提供可靠制度保障。

我們設想，金融消費者保護局隸屬中國人民銀行，主要負責推行金融消費者保護計劃，監督金融消費者保護實施，指導和推動一行兩會的金融消費者保護工作的國家行政管理機構。其主要職責包括：一是擬訂金融消費權益保護政策法規草案和規章制度；二是開展對銀行業、保險業和證券業消費者權益保護工作的指導和協調，徹底改變金融消費者保護的多頭局面和混亂狀態，節約監管成本和司法成本；三是檢查並查處有關侵犯金融消費者權益的違法違規行為；四是組織開展金融消費者教育和咨詢服務；五是加強與工商行政管理部門、消費者協會、各金融行業協會協調；六是開展對外交流，參與制定國際金融消費權益保護規則和標准，加強金融消費者保護的國際合作。

毫無疑問，「金融消費者保護局」將有效解決「一行二會」、金融行業協會、消費者協會在消費者權益保護的協調問題，對全國各地金融機構、監管部門和司法機關起到統籌調配作用，為金融消費權益保護提供高效、完善的組織保障和功能保障。

8. 中國互聯網金融協會舉報平台網站

中國互聯網金融協會舉報平台網站為：中國互聯網金融協會舉報平台網站。中國互聯網金融協會舉報平台只針對互聯網支付、借款平台的舉報和互聯網金融類的舉報，平台不會針對個人借款的舉報，請認真甄別，以防詐騙。
舉報范圍
舉報范圍為互聯網金融從業機構的違法違規行為。舉報不同於投訴，建議描述其具體行為及所違反的法律、法規條款。
互聯網金融業態包括：
1、互聯網支付；
2、網路借貸，包括個體網路借貸（即P2P網路借貸）和網路小額貸款；
3、股權眾籌融資；
4、互聯網基金銷售；
5、互聯網保險；
6、互聯網信託；
7、互聯網消費金融；
8、跨界等。
(8)金融消費者協會官網擴展閱讀：
舉報平台舉報范圍為互聯網金融從業機構的違法、違規行為，原則上不受理已由行政機關、司法機關、仲裁機構處理的案件。
互聯網支付舉報的范圍：
1、未取得相關金融業務資質——未取得《支付業務許可證》開展相關支付業務，包括開展商戶資金結算、個人POS機收付款、發行多用途預付卡等。

2、誤導性虛假宣傳——開展虛假宣傳和誤導性宣傳，未揭示投資風險或揭示不充分。

3、挪用佔用客戶備付金——挪用或佔用客戶備付金進行投資或用於關聯企業往來。

4、未經批准跨行清算——連接多家銀行系統，未經由人民銀行跨行清算系統或者具有合法資質的清算機構，變相開展跨行清算業務。

5、其他違法違規行為。
參考資料來源：中國互聯網金融協會-互聯網金融舉報須知
參考資料來源：中國互聯網金融協會-互聯網金融舉報范圍

9. 12363投訴受理范圍

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴支付結算糾紛、徵信異議等。
涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此電話。可以方便相關的職能部門及時的能夠解決問題和盡快的處理問題，化解和消費者的矛盾。可以使金融消費者的咨詢或者投訴渠道更加順通，為了完善投訴處理能夠更好的保護消費者的權益營造好的金融消費環境。
12363是中國人民銀行的投訴電話，是為全國性金融消費和投訴的質詢服務專用的號碼。開通電話是為了讓金融消費者可以方便的咨詢金融這一類的知識，金融消費的糾紛進行投訴。使金融消費者的咨詢投訴渠道更加順通，完善投訴處理能夠更好的保護消費者的權益營造好的金融消費環境。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。《中央企業財務決算審計工作規則》第八條 對於企業總部統一委託會計師事務所的企業，應當事先報國資委同意，並在與所委託會計師事務所簽定年度財務決算審計業務約定書之日起15日內，將約定書及會計師事務所有關資質證明材料報國資委審核備案。
（一）業務約定書應當明確企業與會計師事務所雙方在年度財務決算審計工作中的權利、義務和責任。
業務約定書應當明確規定，會計師事務所不得將承攬企業的年度財務決算審計業務再轉包或分包給其他會計師事務所。會計師事務所下屬分所不得單獨出具企業年度財務決算審計報告。
（二）會計師事務所相關資質證明材料包括：
會計師事務所營業執照、執業證書復印件；
注冊會計師名單；
會計師事務所最近3年執業情況總結；
要求提供的其他有關證明材料。