『壹』 投訴中國銀行怎麼投訴
在正常情況下,您若要投訴銀行的業務或服務,應先與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。如您對銀行處理糾紛的結果不滿意,可以向司法機關提起訴訟,也可以向銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心)申請調解。調解中心設置「接訴」窗口,由專職人員負責對糾紛事項分類處理,適合調解的啟動人民調解程序進行調解。銀監局表示,消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為,請以書面形式向銀監局信訪。一般來說,銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。
拓展資料:
1、投訴要及時:消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。
2、要實事求是:消費者權益受到損害時,無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、准確、迅速解決問題。
4、材料要完備:投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發票或售貨憑證。
5、證據要確鑿:提供有關產品造成損害的證據,提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
6、投訴材料要書寫清楚,文字工整,言簡意賅,重點突出,所提要求合理。
『貳』 金融投訴找什麼部門
可以向當地金融辦或者當地銀監局進行投訴。破壞金融管理秩序罪的種類有:偽造貨幣罪,出售、購買、運輸假幣罪、金融工作人員購買假幣、以假幣換取貨幣罪,持有、使用假幣罪,變造貨幣罪,擅自設立金融機構罪、偽造、變造、轉讓金融機構經營許可證罪。可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:
一是投訴人基本情況。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。拓展資料:怎麼投訴網貸平台?
1、進入網站主頁,點擊右邊我要投訴。
2、用QQ賬號登陸。
3、點擊同意。
4、填寫相關信息。
5、最好添加相關證據的視頻,用手機錄下相關錄音的視頻也是可以的。6、填寫個人信息,要留真實的信息。
7、點擊提交。
8、投訴會進入審核過程,如果投訴證據不足或過於簡單不能說明問題,會被拒絕。
法律依據:《非法金融機構和非法金融業務活動取締辦法》第五條未經中國人民銀行依法批准,任何單位和個人不得擅自設立金融機構或者擅自從事金融業務活動。
『叄』 金融投訴找什麼部門
法律分析:可以向當地金融辦或者當地銀監局進行投訴。破壞金融管理秩序罪的種類有:偽造貨幣罪,出售、購買、運輸假幣罪、金融工作人員購買假幣、以假幣換取貨幣罪,持有、使用假幣罪,變造貨幣罪,擅自設立金融機構罪、偽造、變造、轉讓金融機構經營許可證罪。
法律依據:《非法金融機構和非法金融業務活動取締辦法》 第五條 未經中國人民銀行依法批准,任何單位和個人不得擅自設立金融機構或者擅自從事金融業務活動。
『肆』 怎麼投訴消費金融
法律分析:消費者與金融機構發生糾紛時,可以通過以下途徑解決:與該金融機構協商解決;向該金融機構或者其上級機構投訴;請求依法設立的第三方機構調解;向該金融機構監管部門投訴;根據與該金融機構達成的仲裁協議提請仲裁;向人民法院提起訴訟。
法律依據:《消費金融公司試點管理辦法》第二十三條 消費金融公司應當遵守下列監管指標要求:
(一)資本充足率不低於銀監會有關監管要求;
(二)同業拆入資金余額不高於資本凈額的100%;
(三)資產損失准備充足率不低於100%;
(四)投資余額不高於資本凈額的20%。
有關監管指標的計算方法遵照銀監會非現場監管報表指標體系的有關規定。銀監會視審慎監管需要可以對上述指標做出適當調整。
『伍』 金融機構服務態度不好投訴依據
可以直接投訴員工態度不好,以此作為依據,投訴渠道:
第一,直接向網點的當班領導進行投訴,網點都會有當班領導,可能是行長,副行長,或者主管,他們的職責之一就是化解矛盾,因為他們最了解員工的基本情況,如果是普通員工態度問題,向他們直屬領導進行投訴能快速得到解決。
第二,如果是在網點不能化解的矛盾,可以向網點上級直管部門進行投訴,最直接有效的辦法就是撥打投訴電話,可以通過網路查詢相關投訴電話,並且銀行網點一般會標識上級相關部門的電話,可以在網點留意查看並記錄下來,撥打這個電話是直接通往總行,總行客戶中心接到投訴必定會在系統中記錄,然後發問下來進行問責,向銀行網點和被投訴員工了解情況,同時調取監控進行核實。了解清楚之後一定會給客戶進行答復。
第三,向當地銀保監會和人民銀行監管部門進行投訴,如果確實太惡劣的問題又因為種種原因無法在銀行層面得到解決的,鬧到監管部門就非常麻煩了,監管部門會向轄區的所有金融機構發行通報批評,銀行內部相關部門都會受到不同程度處罰。
投訴是一件比較嚴重的事情,如果事情不是到特別惡劣的程度,盡量多一份理解。
『陸』 如何投訴銀行
法律分析:1、找銀行投訴
正常情況下,消費者若要投訴銀行的業務或服務,應先與該銀行聯絡 ,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
2、消費者投訴熱線
消費者如不想直接找銀行,也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心) 投訴,由其協調處理其與銀行的糾紛。
消費者還可以寫信 給調解中心或到調解中心現場反映問題。
3、向銀監局舉報
消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為,請以書面形式向銀監局信訪。一般來說,銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。
法律依據:《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》
第四條 銀行保險機構是維護消費者合法權益、處理消費投訴的責任主體,負責對本單位及其分支機構消費投訴處理工作的管理、指導和考核,協調、督促其分支機構妥善處理各類消費投訴。
第六條 中國銀行保險監督管理委員會(以下簡稱「中國銀保監會」)是全國銀行業保險業消費投訴處理工作的監督單位,對全國銀行業保險業消費投訴處理工作進行監督指導。
中國銀保監會各級派出機構應當對轄區內銀行業保險業消費投訴處理工作進行監督指導,推動轄區內建立完善消費糾紛多元化解機制。
『柒』 怎麼投訴金融機構
法律分析:常情況下,消費者若要投訴銀行的業務或服務,應先與該銀行聯絡 ,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。消費者如不想直接找銀行,也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心) 投訴。
法律依據:《中華人民共和國商業銀行法》
第四條 商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則,實行自主經營,自擔風險,自負盈虧,自我約束。
商業銀行依法開展業務,不受任何單位和個人的干涉。
商業銀行以其全部法人財產獨立承擔民事責任。
第五條 商業銀行與客戶的業務往來,應當遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。
第六條 商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
第七條 商業銀行開展信貸業務,應當嚴格審查借款人的資信,實行擔保,保障按期收回貸款。
商業銀行依法向借款人收回到期貸款的本金和利息,受法律保護。