合利消費金融

⑴ 我在消費金融借了二萬二，本金不說，光利息現在已經還了三萬多了，這算是高利貸款嗎

貸款平台借了22,000元，本金不說，光利息，現在就是還了3萬多元錢，那要看你的借款年限是幾年，只要年利率不超過36%，就不是高利貸，如果超過了36%就是高利貸，你只需還合理的本金和利息。

如果遇到高利貸，可以這樣處理。

雖然我國法律明確規定，「合法的借貸關系受法律保護」，但是並不是所有的民間借貸都受法律保護。

接下來，兩分鍾給大家科普一下，有關民間借貸的一些常識，希望大家能能清楚掌握，以免掉進陷阱。

1、合法的民間借貸才受法律保護

明知對方借錢的目的是非法行動，你仍然借給他，不僅不受保護，還會受相關法律制裁。

乘人之危，或者使用欺詐、挾迫等手段使對方違心借貸的，有責任的出借人只能收回本金。

2、民間借貸的1分利息怎麼計算

通常月息1分即1%，年利率是1%*12=12%，借1萬，1年利息1200元；

年息1分，代表年利率是10%，借1萬，1年利息1000元。

3、如何界定高利貸

高利貸其實只是個約定俗成的詞，法律並沒有明文的規定和解釋。

因此界定其實很難，剛開始是跟銀行貸款利率對比，一般高於銀行同期貸款利率的4倍，就屬於高利貸，不受法律保護。

而最新的界定標準是根據2015年最高法出台的有關審理民間借貸糾紛的《規定》，其中有兩個關鍵數字要牢記：24%和36%。

舉個例子，假如老王找你借錢，約定年利率不超過24%，後來老王耍賴不還錢，你去法院起訴他，要求返還本金和利息，法院是支持的。

假如當初約定的年利率是30%，這時就不一樣了，超過24%的部分，法院是不會支持的，但是如果之前已經付過的，法院也不幹涉。

而如果約定的年利率超過36%，那就屬於所謂的高利貸了，法院會判決超過利息部分無效。

不過在現實中，很多放高利貸的公司，大多會採取手續費等名義，或陰陽合同，將借貸合同做到36%利息以下，以規避日後的借貸糾紛，需要特別小心！

4、有三種情況要注意

最後，有三種情況要注意（特別是寫借條的時候）：如果事先沒有約定利息或約定不明確，視為無息借款；

提前還款，除非另有約定，否則按實際借款期計算利息；把利息計入本金計算復利，即利滾利，不受法律保護。

⑵ 海爾消費金融和海爾有什麼關系呢

海爾消費金融是海爾集團、海爾財務公司、紅星美凱龍等企業設計的消費金融公司，是中國銀監會批準的首家全國性消費金融公司。

一、海爾消費金融的貸款產品主要有嗨付、夠花、場景分期等產品：

1、嗨付可以為18-60周歲的家庭提供最多20萬元的貸款，貸款日利率0.03%起，新用戶還可以享受7天免息服務。

2、夠花主要為18-40周歲的年輕白領提供貸款服務，最高放款額度為20萬元，無不明費用。

3、場景分期主要為大家提供大額消費分期，涉及的場景有家居、家電、裝修、教育等。

二、海爾消費金融的借款模式：

海爾消費金融主要是通過網路來申請的，在手機上安裝嗨付APP、夠花APP即可。在提交貸款申請以後，大家會很快得到貸款。

1、將海爾金融賬戶填寫完整，包括那些選填項目。必須保證每一條信息都真實、准確，沒有弄虛作假的成分。只有讓海爾金融全面認識大家，才會給大家更高的額度。

2、因為海爾金融會查大家的央行徵信記錄，所以必須努力提高自己的徵信水平。建議大家辦理一張信用卡，並把信用卡和支付寶、微信綁定在一起使用。這樣，就可以快速積累更多良好的借貸記錄。

3、在獲得海爾金融的初始額度以後，不要管授信是多還是少。在需要貸款的時候，就盡量使用海爾金融來借錢，並保持良好的借貸記錄。隨著使用次數的積累，海爾金融的額度會逐步提高。

(2)合利消費金融擴展閱讀：

海爾消費金融是家庭生活的金融服務平台

2018年以來，隨著消費金融行業創新型風險的逐漸「消逝」以及外部貿易環境的變化，國家對消費金融的支持力度有了明顯的加大。2018年三季度以來，多項政策釋放出利好消費金融發展的信號。分析認為，借勢消費升級，消費金融行業迎來了大機遇，同時也對消費金融公司的服務創新和抗風險能力提出新的挑戰。

金融的核心是風險管控，由於消費金融資產具備小額分散的特性，這對平台的風控能力提出了更高要求。

2018年海爾消費金融持續加大在大數據等金融科技領域的投入和建設，成立創新研發中心，以反欺詐和信用評估兩個維度深入開展理論研究和成果應用，並結合實際業務特點，研發部署了覆蓋貸前、貸中和貸後的全流程風控體系，實現風控的自動化、智能化，降低欺詐和信用風險。

⑶ 消費金融公司有前景嗎

隨著網路購物場景的發展，消費金融開始涉足電商領域，針對消費者最關注的價格因素，推出分期付款、30天無責免息等產品，分散消費者的購物壓力，刺激消費增長，尤其是中高端消費的增長。消費金融除降低消費者購物壓力刺激消費以外，還可以幫助電商企業及商家進行商品營銷。通過優惠的支付條件吸引用戶，實現用戶引流和商品導購。例如根據電商平台的行業及人群特徵，推出特定的營銷活動，用戶通過參與活動或者獲得價格優惠，或者獲得電商平台及互聯網消費金融平台的消費積分。這種營銷活動在引流、導購的同時，還可以增強用戶粘性。
互聯網消費金融在電商領域的應用，目前處於信用累積的過程，未來實現數據沉澱之後，基於個人賬戶的信用數據提供更多產品以外的增值服務，將成為其發展的一大趨勢。
中國消費信貸市場規模
前瞻產業研究院顯示，2015年中國人民幣信貸余額達到93.6萬億，同比增長14.9%;同期消費信貸余額達到19.0萬億，同比增長23.3%。近年消費信貸余額增速顯著高於人民幣信貸余額增速。預計2019年消費信貸余額將占人民幣信貸余額總額的四分之一，並成為拉動經濟增長的中堅力量，在消費信貸快速增長的大背景下，互聯網消費金融市場也將迎來快速增長。
互聯網消費金融交易規模
2013年至2014年，中國互聯網消費金融市場正處於發展的起步階段，陸續有電子商務企業、在線支付企業以及P2P信貸企業加入，同時，傳統的互聯網金融企業也在抓緊在互聯網領域的嘗試。據前瞻產業研究院發布的《消費金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據指出，2013年，中國互聯網消費金融市場交易規模達到60億元;伴隨著京東與天貓等進入市場，2014年交易規模突破183.2億元，增速超過200%;2015年整體市場則突破了千億。預計未來幾年，中國互聯網消費金融交易規模仍將保持高速增長，到2019年達到3.398萬億元的水平。
互聯網消費金融市場保持快速增長原因
前瞻產業研究院認為，互聯網消費金融市場保持快速增長的原因在於，參與主體從原有的P2P為主導的消費金融市場，拓展到目前以電商生態為基礎的互聯網消費金融，參與主體的數量和類型較2013年有明顯突破;
其次，以網路購物為代表的電子商務市場持續高速增長，用戶消費需求和能力進一步提升，消費渠道進一步拓寬;最後，互聯網金融在2013年開始進入真正的爆發期，2014年則延續了2013年的強勢表現，在理財、投資以及信貸領域均有突破。
實際上，自2014年開始，電商生態的消費貸款在互聯網整體消費貸款的比例開始迅速攀升，艾瑞咨詢預計，在2016年該項業務將成為互聯網消費金融中最主要的商業模式。
技術創新，互聯網釋放消費金融需求
得益於互聯網技術的發展，電子商務對用戶行為習慣造成了顛覆性的變革，大數據技術解決了消費金融領域風控的效率瓶頸。同時，隨著
2015年央行向8家私營機構發放個人徵信業務試點許可，個人信用評價體系不斷完善。通過分析消費者在互聯網上留下的瀏覽、購物、社交等多維度數據，可以更好地覆蓋以往央行徵信體系覆蓋不到的長尾人群。近年來，互聯網消費金融規模年復合增長率達到300%以上，在個人徵信業務許可的當年更實現了546%的增長。
另外，移動互聯網的崛起，也使得消費金融擺脫了固定場所的限制，移動端成為消費金融的重要陣地，2017年移動消費金融用戶滲透率達到了15.9%
消費金融的政策支持力度不斷加強
對消費金融的支持力度正在加大。從對金融機構的定向業務支持轉而對整個消費金融行業的全面支持。銀監會放開了消費金融公司審批的地域限制和數量限制，成熟一家，審批一家，積極推動消費金融公司設立的常態化。
消費場景日益豐富，互聯網渠道直接觸達客戶
首先，電商改變了大眾的購物習慣，消費渠道的便利性激發了小額高頻的購物需求。其次，移動互聯網的普及將互聯網的流量競爭從線上延伸到了線下，線下的消費場景包括3C產品、電動車、醫美、租房、培訓教育、旅遊等。
隨著中國互聯網消費金融的快速發展，監管政策將逐步出台，行業將迎來整改。監管政策的不斷深化加強，互聯網消費金融將會兩級分化，不合規的平台將會逐步的退出市場，合法合規的平台將會以金融科技促進機構自身的發展，加強風控和定價能力為核心競爭力。未來，在場景、數據和風控基礎上持有牌照的消費金融公司會促進消費金融市場的快速增長，給用戶帶來美好的消費體驗，給社會創造無限的價值。

⑷ 請問這個消費金融是什麼鬼，哪家公司的還有這個是真的嗎

要看你有沒有欠錢不還的，
如果沒有就不用害怕，
這個是一種催收手段而已。
如果你真的欠錢沒還的，這條信息就是發給你看的，到最後一部如果這家貸款公司手裡有你的借款證據就會起訴你的。

⑸ 請問捷信公司是合法的嗎

捷信公司是合法的，該公司依法成立，合規開展業務。

捷信公司，即捷信消費金融有限公司，於2010年11月10日成立。捷信消費金融有限公司是銀監會批准設立的首批四家試點消費金融公司之一，是中國首家且唯一一家外商獨資的消費金融公司。

捷信消費金融有限公司貫徹普惠金融的理念，堅持安全和負責任的借貸，將國際經驗與本地市場相結合，實現「本土化」經營，深耕消費金融市場。捷信公司向中低收入人群和草根用戶提供清晰透明的消費貸款服務，客戶平均月收入在3,000到4,000元之間。

2015年10月，清華大學中國與世界經濟研究中心發布的國內首份消費金融研究報告——《中國消費信貸市場研究》中，捷信消費金融有限公司獲評「負責任」的消費金融信貸商第二名。

參考資料來源：網路-捷信消費金融有限公司

參考資料來源：人民網-清華CCWE在京發布國內首份消費金融研究報告

⑹ 拒絕野蠻生長，消費金融下半場已來

中央一號文件刪除了「支持互聯網金融發展」的句子，盡管是針對三農的文件，卻也折射出國家對發展互聯網金融由熱捧到降溫的態度。

2016年可以說是P2P發展的轉折點，「融資」、「牌照」、「跑路」等關鍵詞已經成為了這一年熱詞，國家陸續出台了一系列史上最嚴的互聯網金融監管政策，迫使大部分P2P機構宣布轉型做消費金融業務，而消費金融真的是最後一個金礦嗎？各細分領域的消費金融真的那麼美嗎？

消費金融從2016年進入了野蠻生長期，分期貸款業務已滲透到各個細分領域，包括教育、醫美、校園、裝修、醫療、旅遊、租房等。截止目前，持牌的消費金融公司壯大至21家，獲得牌照，意味著可以從銀行同業拆借資金，資金成本將大幅度降低，且可以設立資金池，發展將極大加速。

結合每個行業的特定場景，線下渠道成為消費金融機構競爭的主要壁壘。線下渠道主要是商家和消費金融公司簽訂協議，當消費者在商家購買商品或服務時，與消費金融公司簽訂分期協議，然後由消費金融公司向商家墊付商品或服務的全價，並支付商家返點。而消費者往往只能被動選擇商家所推薦的消費金融品牌，造成了各消費金融平台不得不花費大量的精力和物力去和較大的商家搞好關系，以此來獲取市場份額。

無獨有偶，日前在教育消費金融領域做的不錯的兩家：宜信停掉了教育消費金融業務；專做學貸的貸貸熊的學貸業務也停掉了。這背後說明了什麼？。作為行業標桿性的企業做出這種舉動很有可能表明將來行業發展艱難，涉及消費金融業務的公司首先考慮的一定是資金成本和風控成本。盡管做普惠金融的體量更大，但放到一個具體的細分領域，投入產出比則是衡量的硬性標准。例如在教育消費金融領域，目前還是屬於苦差事，賺不了很多的錢甚至會賠錢，這或許也是宜信和貸貸熊停掉業務的原因之一吧。

如果體量夠大，且風控可以做到萬三以下（壞賬率做到萬分之三以下），規模大、壞賬少、資金便宜自然賺的多，但令人擔憂的是多消費金融公司的壞賬率已高達20%以上。還有一個局限性，這是它的客單價決定的。如果貸款低於一萬元的話，你會發現消費金融的切入點其實就蠻難的。

用戶規模快速擴張，風控的不嚴格，導致所服務的客群變得魚龍混雜。消費金融原本設想的最為理想用戶，應該是80、90後，那些具有成長空間，只是提前消費的年輕客群。但現實卻不盡如人意，很多「高危」人群進入了消費金融公司的視野，部分用戶根本不具備還款能力，更有甚者都沒有還款的意願。很多機構急功近利也是導致壞賬的原因之一，為了完成業績採取「欺騙」、「過度承諾」，引發糾紛和機構跑路。

消費金融的用戶，多是沒有央行徵信數據的用戶。僅僅依靠一些黑名單以及一些共享的資料庫很難對用戶進行一個有效甄別，風控模型的建立到成熟還需要走完一個1到2年的還貸周期，因此風控的不嚴謹導致行業壞賬率居高不下。很行業覆蓋壞賬率的方式有如下幾種：1.提高利率，直接從未成為壞賬的用戶身上攫取利潤，膽子大的公司的年會利率會遠高於國家對高利貸的規定標准。2.拉新用戶，用戶基數增加了，壞賬人數固定，因此壞賬率下降。3.通過融資來覆蓋壞賬造成的損失。

2017年，毫無疑問，不注重風控一味索取流量的消費金融平台，將會面臨極大的風險。隨著用戶規模的趨於穩定，估值已經很高的公司，在2017年裡需要證明它的盈利能力，否則融資將會更加困難。因此，壞賬率難以被沖抵覆蓋，盈利又極為困難，容易陷入到一個死循環。

即使目前尚未有機構全方位統計消費金融人群的數量及貸款需求的規模，但可以預見的是，未來，小微借貸的需求是巨大的。根據清華大學發布的《2016中國消費信貸市場研究》，消費信貸的用戶以30歲以下的中低收入群體為主，大部分為男性，61.41%的客戶月收入在5000元以下，超過一半的客戶信用卡額度為0。沒有信用卡，卻面臨著與收入水平不相匹配的經濟壓力或消費慾望，常常需要借錢來度過余額不足的窘境，這樣一批消費群體，我們稱之為「常貸客」。

常貸客，顧名思義就是總缺錢，沒有信用卡或信用卡額度低，轉而成為各家小貸公司的常客。他們未被傳統金融機構的服務范圍所覆蓋，但在中國卻有著龐大的人群基數。比如，剛畢業的大學生，工資不高又不願跟家裡要錢，但一次性交完三個月的房租，接下去一段時間的生活費便捉襟見肘，這時提供小額現金貸款的平台就能幫助他解決燃眉之急。事實上，常貸客就是現金貸人群，他們的產生是由於長期在銀行等金融機構得不到合適的金融產品和服務，而隨著信貸政策放寬以及人群消費意識的覺醒，眾多小貸公司、網貸平台等應運而生，為這部分人群提供現金貸產品。據粗略估計，小額現金貸人群中，有多頭借貸行為的用戶佔比超過50%。並且，由於網貸信息不記入央行的徵信系統，網貸平台之間信息共享程度較低，多頭借貸現象，違約的概率就上升20%以上，網貸平檯面臨的無論是信用風險還是欺詐風險，都可能帶來巨大的損失。

消費金融的底層是大數據，隨著網貸機構間在貸款人徵信數據方面的共享，在用戶申請貸款之前和申請之後，已經存在相應的技術去識別該用戶是否有逾期或者多頭借貸的嫌疑。對於多次借貸逾期，或頻繁靠拆東牆補西牆的客戶，機構通過信息篩查，決定是否放款。網貸機構其實在設定借款利率的時候就已經將各類風險計算在內，最終逾期和多頭借貸等風險大部分都會分散到借款人頭上。只有當潮水退去，才知道誰在裸泳？

消費金融是典型的高門檻行業。監管門檻高，幹啥都得先拿牌照；資金門檻高，仨瓜倆棗的閑散資金恕不伺候；專業門檻高，檻外人聽不懂門內人的話。所以當Fintech打出小額快速低門檻的親民牌，大水就沖進來了。其實不管手裡拿著的是算盤，還是鍵盤，盯著的是賬本還是觸屏，金融本質還是資本跨時間空間配置，市場最核心的功能還是風險定價，機構最重要的工作還是風險控制。技術、演算法、模型是中性的，Fintech也確實是未來的重要發展方向。 互聯網消費金融走穩重才是王道。

對消費金融行業而言，有人主張實行「母愛式」弱監管，為互聯網金融創新和發展留有餘地和空間；有人則認為應採取「父愛式」強監管，對違法違規的平台予以嚴懲，防止突發性的金融風險。簡單的評判強監管與弱監管孰優孰劣無異於刻舟求劍，沒有任何意義，但就金融行業的本質和歷次金融危機的歷史經驗看，一個不爭的事實是：每一次金融危機都意味著政府與市場關系的嚴重失調，每一次危機都意味著金融監管的失敗和隨之而來的重大變革（劉鶴：中央財經領導小組辦公室主任）。但這一切基本都是事後評價，在事中尤其是當機如何把握監管的「度」給監管部門帶來了諸多挑戰。建議相關監管部門採取比較硬的「軟」手段，即通過設置層層措施，如金融備案、電信運營備案及資金存管等等，使不同類型的平台接受種種「考驗」，「存活」下來的平台的則將具備更高的風控能力。

作者：尉遲道坤，網路問咖認證大咖，資深投資人，多家上市公司顧問，知名教育集團合夥人

⑺ 我國消費金融公司的發展前景是怎樣的

隨著網路購物場景的發展，消費金融開始涉足電商領域，針對消費者最關注的價格因素，推出分期付款、30天無責免息等產品，分散消費者的購物壓力，刺激消費增長，尤其是中高端消費的增長。消費金融除降低消費者購物壓力刺激消費以外，還可以幫助電商企業及商家進行商品營銷。通過優惠的支付條件吸引用戶，實現用戶引流和商品導購。例如根據電商平台的行業及人群特徵，推出特定的營銷活動，用戶通過參與活動或者獲得價格優惠，或者獲得電商平台及互聯網消費金融平台的消費積分。這種營銷活動在引流、導購的同時，還可以增強用戶粘性。
互聯網消費金融在電商領域的應用，目前處於信用累積的過程，未來實現數據沉澱之後，基於個人賬戶的信用數據提供更多產品以外的增值服務，將成為其發展的一大趨勢。
中國消費信貸市場規模
前瞻產業研究院顯示，2015年中國人民幣信貸余額達到93.6萬億，同比增長14.9%;同期消費信貸余額達到19.0萬億，同比增長23.3%。近年消費信貸余額增速顯著高於人民幣信貸余額增速。預計2019年消費信貸余額將占人民幣信貸余額總額的四分之一，並成為拉動經濟增長的中堅力量，在消費信貸快速增長的大背景下，互聯網消費金融市場也將迎來快速增長。
互聯網消費金融交易規模
2013年至2014年，中國互聯網消費金融市場正處於發展的起步階段，陸續有電子商務企業、在線支付企業以及P2P信貸企業加入，同時，傳統的互聯網金融企業也在抓緊在互聯網領域的嘗試。據前瞻產業研究院發布的《消費金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據指出，2013年，中國互聯網消費金融市場交易規模達到60億元;伴隨著京東與天貓等進入市場，2014年交易規模突破183.2億元，增速超過200%;2015年整體市場則突破了千億。預計未來幾年，中國互聯網消費金融交易規模仍將保持高速增長，到2019年達到3.398萬億元的水平。
互聯網消費金融交易規模
2013年至2014年，中國互聯網消費金融市場正處於發展的起步階段，陸續有電子商務企業、在線支付企業以及P2P信貸企業加入，同時，傳統的互聯網金融企業也在抓緊在互聯網領域的嘗試。據前瞻產業研究院發布的《消費金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據指出，2013年，中國互聯網消費金融市場交易規模達到60億元;伴隨著京東與天貓等進入市場，2014年交易規模突破183.2億元，增速超過200%;2015年整體市場則突破了千億。預計未來幾年，中國互聯網消費金融交易規模仍將保持高速增長，到2019年達到3.398萬億元的水平。
消費金融的政策支持力度不斷加強
對消費金融的支持力度正在加大。從對金融機構的定向業務支持轉而對整個消費金融行業的全面支持。銀監會放開了消費金融公司審批的地域限制和數量限制，成熟一家，審批一家，積極推動消費金融公司設立的常態化。
消費場景日益豐富，互聯網渠道直接觸達客戶
首先，電商改變了大眾的購物習慣，消費渠道的便利性激發了小額高頻的購物需求。其次，移動互聯網的普及將互聯網的流量競爭從線上延伸到了線下，線下的消費場景包括3C產品、電動車、醫美、租房、培訓教育、旅遊等。
隨著中國互聯網消費金融的快速發展，監管政策將逐步出台，行業將迎來整改。監管政策的不斷深化加強，互聯網消費金融將會兩級分化，不合規的平台將會逐步的退出市場，合法合規的平台將會以金融科技促進機構自身的發展，加強風控和定價能力為核心競爭力。未來，在場景、數據和風控基礎上持有牌照的消費金融公司會促進消費金融市場的快速增長，給用戶帶來美好的消費體驗，給社會創造無限的價值。

⑻ 收到消費金融簡訊說已將我的資料提交征審科,將申請凍結賬戶是真的嗎

是真的，銀行有規定逾期到一定時間後沒償還的就可以凍結你的資產，通過法院處版理資產。

消費金權融是沒有這個權利，只有法院才有。簡訊內容是嚇唬你，當然他們舉證到法院，開庭後你沒去，法院會判決你敗訴，肯定就會執行，法院會凍結你的賬戶。

(8)合利消費金融擴展閱讀：

逾期不還款要承擔的後果：

1、最好繼續使用這張卡。逾期後，最好的辦法就是繼續使用這張卡片，用新的正常的還款記錄覆蓋原有的負面記錄，一般24個月後就會產生新的信用記錄這樣記錄刷新後個人信貸等等都不會受到影響。

2、千萬不要跑路。長期逾期，信用卡會利滾利並且還有高額滯納金，如果跑路，銀行會認定你惡意透支，會報警。

3、無力還款需及時說明。如果因為失業或者疾病導致無力按時還款，在最後還款期限到來之前，陳述自己經濟狀況，申明自己並非惡意欠款，可以申請延遲還款和利息優惠。

⑼ 消費金融系統核心業務有哪些

一、銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念，並將其融入公司治理和企業文化建設當中，建立健全金融消費者保護機制。銀行業金融機構董事會應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一，並確保高級管理層有效履行相應職責。總行和各級分支機構應當確定一名高級管理人員負責維護金融消費者合法權益工作。 二、銀行業金融機構應當完善客戶投訴處理機制，制定投訴處理工作流程，落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項，積極預防合規風險和聲譽風險。 三、銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責指導、協調、處理客戶投訴事項。 四、投訴處理工作人員應當充分了解法律、行政法規、規章和銀監會有關監管規定，熟悉金融產品與金融服務情況，掌握本機構有關規章制度與業務流程，具備相應的工作能力，公平、友善對待金融消費者。 五、銀行業金融機構應當加強營業網點現場投訴處理能力建設，規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制，有效提升現場投訴處理能力。 六、銀行業金融機構應當為客戶投訴提供必要的便利。在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道。投訴電話可以單獨設立，也可以與客戶服務熱線對接；與客戶服務熱線對接的，在客戶服務熱線中應有明顯清晰的提示。 七、銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。 八、銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。 九、投訴處理應當高效快速。處理時限原則上不得超過十五個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，並應當以簡訊、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。 十、對銀監會及其派出機構轉辦的投訴事項，應當嚴格按照轉辦要求處理，並及時向交辦機構報告處理結果。 十一、銀行業金融機構應當實行客戶投訴源頭治理，定期分析研究客戶投訴、咨詢的熱點問題，及時查找薄弱環節和風險隱患，從運營機制、操作流程、管理制度等體制機制方面予以重點改進，切實維護金融消費者的合法權益。 十二、銀行業金融機構要加強對各分支機構客戶投訴處理工作的管理，將投訴處理工作納入經營績效考評和內控評價體系，及時研究解決投訴處理工作中存在的問題，確保客戶投訴處理機制的有效性。 十三、銀行業金融機構應當充分發揮法律合規部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權益工作中的作用，加強合規風險的有效識別和管理，確保依法合規經營，切實維護金融消費者的合法權益。 十四、銀行業金融機構應當加強員工維護金融消費者合法權益的教育培訓工作，切實提高服務意識和服務水平。 十五、銀行業金融機構接到大規模投訴，或者投訴事項重大，涉及眾多金融消費者利益，可能引發群體性事件的，應當及時向銀監會或其派出機構報告。 十六、銀行業金融機構及其各級分支機構應當做好金融消費者投訴統計、分析工作，並每半年形成報告，於每年1月30日和7月30日前報送銀監會或其派出機構。 各銀行業金融機構及其分支機構應當於2012年7月20日前將客戶投訴管理辦法、投訴渠道、投訴處理部門及其負責人和聯系人的名單報送銀監會或其派出機構。此後如客戶投訴管理辦法、投訴渠道有變動，變動情況應在半年報告中予以反映；如投訴處理部門及其負責人和聯系人的名單有變動，應及時將變動情況報告銀監會或其派出機構。 十七、銀監會及其派出機構要加強對銀行業金融機構客戶投訴處理工作的監督檢查，敦促其完善機制、落實責任、推進工作。 十八、對於涉及金融消費者權益保護的熱點、難點問題，銀監會及其派出機構可以向有關金融機構發出監管建議，並要求其在一定期限內採取預防或糾正措施；發現違法違規行為的，應當依法予以查處。 十九、對於一定時期內，信訪投訴數量較高、處理不當或拖延問題較突出的銀行業金融機構，應當在全轄予以通報，並可作為准入和監管評級的參考依據。

⑽ 消費金融概念股有哪些

蘇寧雲商（002024）作為主要出資人組建的蘇寧消費金融公司於5月29日正式開業，該公司的首款產品「任性付」也隨之亮相。這是國內首家互聯網零售商作為主要出資人的消費金融公司。蘇寧依託海量的會員、數以萬計的供應商，以及充沛的現金流，擁有成為建立「商業、金融、服務生態圈」的有利條件。蘇寧消費金融公司的開業使得蘇寧「供應鏈金融+基金保險+消費信貸」的全產業鏈金融布局初步成型。
生意寶擬出資5000萬元與杭州銀行等出資人共同設立杭銀消費金融股份有限公司，占消費金融公司注冊資本的10%。該公司主要為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款，以培養新型消費模式，提高人民生活品質，促進公司業務拓展。這將能夠更好地滿足公司互聯網金融業務拓展和戰略發展的要求，有利於提升服務能力和整體競爭力。
小商品城（600415）作為一般出資人現金出資3000萬元參與發起設立馬上消費金融股份有限公司，佔10%股份。馬上消費金融是一家互聯網消費金融公司，今年初已獲批組建，預計在6月份正式開業。該公司6月即將上線的「馬上貸」是一款產品、技術、風控的線上交易APP平台，可以與很多消費場景結合，實現消費信貸。
海印股份（000861）與中國郵政儲蓄銀行等共同發起設立「中郵消費金融有限公司」事宜，已獲得中國銀監會批復同意。公司作為一般發起人，認繳出資人民幣3500萬元，佔中郵消費金融有限公司注冊資本總額的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平台、線上場景、融資平台、投資平台以及徵信和風控體系的O2O閉環，著力打造商娛領域的互聯網金融平台。