金融機構315易企秀

❶ 如何保護好自己個人金融信息

315晚會大家都看了吧？

❷ 金融機構代碼，比如銀行機構的代碼怎麼查啊！望速回

以查中國銀行機構來代碼為例：

1、打自開微信，右上角＋號的地方輸入中國銀行微銀行；

❸ 金融機構代碼，比如銀行機構的代碼怎麼查

金融代碼(國際收支統計申報號前12位)是唯一標識各金融或其下設的代碼，由國家外匯管理局根據國家和行業標准統一確定編制原則。

每個銀行的代碼是不一樣的

❹ 某銀行在未經本人同意下，私自開本人信用卡，請問我應該怎樣維護我的權益

搞清你開卡的卡號，直接向銀監會投訴，銀行拿不出你同意開卡的錄音就要受罰。
中國銀行業監督管理委員會，為根據授權，統一監督管理銀行業金融機構，維護銀行業的合法、穩健運行的中華人民共和國國務院直屬正部級事業單位。根據《國務院辦公廳關於印發中國銀行業監督管理委員會主要職責內設機構和人員編制規定的通知》（國辦發〔2003〕30號），中國銀行業監督管理委員會設15個職能機構。
根據《國務院辦公廳關於印發中國銀行業監督管理委員會主要職責內設機構和人員編制規定的通知》（國辦發〔2003〕30號），中國銀行業監督管理委員會的主要職責是：(一)制定有關銀行業金融機構監管的規章制度和辦法；起草有關法律和行政法規，提出制定和修改的建議。(二)審批銀行業金融機構及其分支機構的設立、變更、終止及其業務范圍。(三)對銀行業金融機構實行現場和非現場監管，依法對違法違規行為進行查處。(四)審查銀行業金融機構高級管理人員任職資格。(五)負責統一編制全國銀行業金融機構數據、報表，抄送中國人民銀行，並按照國家有關規定予以公布。(六)會同財政部、中國人民銀行等部門提出存款類金融機構緊急風險處置的意見和建議。(七)負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作。(八)承辦國務院交辦的其他事項。
根據《國務院辦公廳關於印發中國銀行業監督管理委員會主要職責內設機構和人員編制規定的通知》（國辦發〔2003〕30號），中國銀行業監督管理委員會機關事業編制為450名。其中，局級領導職數56名(含主席助理3名，紀委副書記1名，機關黨委副書記1名，機關紀委書記1名)。

❺ 怎麼投訴平安普惠

這個問題比較容易嗎？如果是商品問題！可以向315或當地工商局投訴的！你試試吧！

❻ 聽說冠群馳騁今年315期間還獲了個獎，什麼獎

315的時候，冠群馳騁在2018消費者權益保護峰會暨第四屆金融315論壇上獲的獎，分別是消費者合法權益保護個人信息安全（2017年度）案例「優秀企業獎」和金融消費者合法權益保護（2017年度）企業社會責任（CSR）優秀企業獎。

❼ 金融機構代碼，比如銀行機構的代碼怎麼查

1、如果知道銀行總行的swift，可以直接上swift官網：swift.com查詢分行代碼，例如中國銀行總專行:BKCHCNBJ,則可在BIC欄內輸入BKCHCNBJ，輸屬入相應國家（Country），城市（City），再點擊搜索（Search）。
2、如果不知道銀行代碼，也可以在Institution name欄內輸入銀行英文名，例如BANK OF CHINA,以及相應的信息點擊搜索。
3、如果既不知道銀行代碼，也不確定銀行英文名，推薦一家國內的網站，裡面的銀行代碼也很全面：swiftcode.cn ，只要選擇銀行，城市，分行就可以查詢到想知道的信息，相對來說比較容易。
4、如果在選項框里找不到想要的信息，也可以去新聞區查找。

❽ 21315全國徵信系統的備案證是人民銀行發的

中國人民銀行是國家為實現國家宏觀經濟目標服務而組建的進行金融業監管的特殊的金融機構，屬於行政管理部門，也是國務院的組成部門。

中國人民銀行是1948年12月1日在華北銀行、北海銀行、西北農民銀行的基礎上合並組成的。1983年9月，國務院決定中國人民銀行專門行使國家中央銀行職能。1995年3月18日，第八屆全國人民代表大會第三次會議通過了《中華人民共和國中國人民銀行法》，至此，中國人民銀行作為中央銀行以法律形式被確定下來。

中央銀行是國家賦予其制定和執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控，對金融機構乃至金融業進行監督管理的特殊的金融機構。 一個由政府組建的機構，負責控制國家貨幣供給、信貸條，監管金融體系，特別是商業銀行和其他儲蓄機構。 為政府籌集資金；代表政府參加國際金融組織和各種國際金融活動。 中央銀行所從事的業務與其他金融機構所從事的業務的根本區別在於，中央銀行所從事的業務不是為了營利，而是為實現國家宏觀經濟目標服務，這是由中央銀行所處的地位和性質決定的。

根據2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議修正後的《中華人民共和國中國人民銀行法》規定，中國人民銀行的主要職責為：

（一）起草有關法律和行政法規；完善有關金融機構運行規則；發布與履行職責有關的命令和規章。

（二）依法制定和執行貨幣政策。

（三）監督管理銀行間同業拆借市場和銀行間債券市場、外匯市場、黃金市場。

（四）防範和化解系統性金融風險，維護國家金融穩定。

（五）確定人民幣匯率政策；維護合理的人民幣匯率水平；實施外匯管理；持有、管理和經營國家外匯儲備和黃金儲備。

（六）發行人民幣，管理人民幣流通。

（七）經理國庫。

（八）會同有關部門制定支付結算規則，維護支付、清算系統的正常運行。

（九）制定和組織實施金融業綜合統計制度，負責數據匯總和宏觀經濟分析與預測。

（十）組織協調國家反洗錢工作，指導、部署金融業反洗錢工作，承擔反洗錢的資金監測職責。

（十一）管理信貸徵信業，推動建立社會信用體系。

（十二）作為國家的中央銀行，從事有關國際金融活動。

（十三）按照有關規定從事金融業務活動。

（十四）承辦國務院交辦的其他事項。

❾ 關於金融方面的問題

金融學偏文科，金融工程需要強大的數學基礎。金融學的最高境界就是金融工程，很厲害。
全國金融工程專業排名：
1.中國人民銀行研究生部(五道口)
1)師資

中國人民銀行研究生部最大的優勢就在於學校里的導師大多是奮斗在金融前線的高官，實踐經驗非常豐富，如果想在銀行或國內證券公司就業，這應該是個很好的選擇。但是，由於沒有固定的老師，所以學術氛圍差了一些，不適合立志於從事研究工作的學生。業內比較普遍的看法是：學術論文水平一般，但是從是實際工作的能力比較強。由於沒有自己的本科生，所以錄取比較公平。最近幾年招生人數都穩定在70多人，其中大部分都是公費。

2)考試特點

專業課考試內容廣泛，是所有院校中考試范圍最廣的，也是唯一不指定任何考試參考書目的院所。

專業課考察的是學生的綜合能力，包括閱讀面，理解和分析能力以及表達能力。從題型上看，不需要計算能力，不考察數理分析能力。對於閱讀面比較廣以及記憶力比較強的學生是一個優勢。從試卷給分情況來看，高分也有不少，不及格的也有很多。所以，專業課是可以拉開差距的。如果能夠考到120分以上就比較高了。從分數線來看，沒有380分以上是很難最終被錄取的。所以對數學成績要求比較高，沒有130分以上，除非其它幾門考試成績有競爭力，否則是很難被錄取的。復試以口試為主，包括英語和專業課。

推薦經濟類專業的學生考這里，主要是因為要看的書太多，如果全部從頭學，要花很多時間。也不建議數學比較弱的同學考這里。考試難度很高。

3)就業前景

由於中國人民銀行研究生部成立的目的主要是為國內金融系統培養人才，所以學生的就業渠道主要是國內金融系統，包括各大銀行，證券公司，保險公司等等。整體就業形勢非常不錯。進外企和私企的非常少。整體來看，如果想出國，建議不要考這里。最大的優勢是這里的導師都是人民銀行系統各個司局的幹部，人際關系非常強，這一點重要性不言而喻。

2.中國人民大學財政金融學院

1)師資

人大在中國的金融界歷來被視為老大哥，有一批非常優秀的土鱉和海龜。是全國金融學第一個國家重點學科。中國貨幣金融學的主要奠基人黃達教授是人大前校長，中國金融學會前會長，也是中國金融學會歷任會長中唯一一位學者會長(其餘都是由在任的中國人民銀行行長擔任)。周XXXXX業教授也是中國金融界的泰山北斗級人物。在中青年一代學者中，也有像陳雨露教授(人大副校長兼任財長金融學院院長，主要研究國際金融和現代金融理論)，吳曉求教授(人大研究生院副院長，金融與證券研究所所長，主要研究資本市場和證券投資)，張傑教授(原西安交通大學經濟與金融學院副院長，現任中國人民大學財政金融學院中國財政金融政策研究中心副主任，主要研究金融制度學)，趙錫軍教授(人大財政金融學院副院長，中國人民大學財政金融學院中國財政金融政策研究中心副主任，主要研究國際金融市場)，瞿強教授(院長助理，原應用金融系系主任，主要研究貨幣金融理論)這樣的在國內金融界聲名顯赫的。國內很多金融界著名學者都是在人大財政金融學院攻讀的學位。

2)考試特點

人民大學的金融理論自成體系，照自己的體系來出題。從專業課試題上來看，比聯考難度要大得多。分數線至少是90分，但是高分很少。110分以上的很少，所以拉不開差距，除非是專業課很強的。所以，如果要考上，主要是兩個障礙：一個是專業課，可以分數不高，但是一定要過線，這個還是很有難度的。特別是有些年份老師改卷子的分寸很緊，比如2004年。還有一個是數學，由於其他三門課分數拉不開差距，所以數學成績就成了重中之重。每年數學成績都是高分如雲。不過人大金融的復試線不是很高，所以如果數學能拿到120分(這個不是很難的)，是完全可以通過初試分數線的。總體上看，由於招收人數和專業課成績的區別，人大總體難度比復旦大學還是要容易一些。但是要特別重視專業課。往年很多高分都是卡在了專業課上，這點一點兒也不比北大容易。雖然人大的專業課最近幾年加強了計算題的比重，不過總體上還是以簡答論述為主，側重綜合分析能力，出的試題結合參考書和現實，不求死記硬背。記憶力很重要，但排斥死記硬背的學生。只要下功夫努力學，跨專業的同學未必比本專業的同學差。這一點，人大沒有歧視。人大金融的排外程度也不高，每年外校外地考入的佔50%以上，北大、清華考入的每年有之。

3)就業前景

人大金融的就業前景非常只好，這一點是不容置疑的。人大金融設有實驗班，是從所有碩士生中嚴格選拔出來的。其就業形勢非常好，完全可以和北大清華相比。普通班的情況也很好。人大金融學碩士生找工作的情況在整個人大都是數一數二的。從這幾年來看，進入國際級大投資銀行的每年都有，比如高盛，摩根。當然了，這些企業對學生素質要求很高的。國際大企業每年也都在人大金融招人，像寶潔，聯合利華等等。從整體上看，畢業後進各大金融機構總行和分行的人也很多，佔到了三分之一以上。還有三分之一左右的人進入了普華永道，畢馬威，安永，德勤這全球四大會計師事務所。進入國企的人數也很多。

3.北京大學光華管理學院

1)師資

有厲以寧，張維迎等一大批經濟學家坐鎮，雖然不全是金融學領域的導師，金融方面最有名的導師應該是曹鳳岐教授。今年來，有一大批海歸的加盟，實力提高更快。

2)考試特點

專業課考試難度比較大，側重一定的數學能力，對綜合素質要求很高。還有就是考試范圍要廣，和人大一起是全國僅有的兩所院校初試中強化財務管理知識的學校(聯考只是稍微涉及)。專業課給分情況與人大差不多，但是對公共課要求比人大高，所以不建議數學英語不好的同學報名。理工科考生還是很有優勢的。出國機會比較多，很多畢業生選擇出國留學，這一點人大比不了。整體上看，北大光華的金融學考研錄取分數線至少需要370分以上，當然，專業課的難度比較大。如果不下大功夫，還是不要嘗試了。另外，與其它院校不同，北大光華管理學院的金融要求考數學三，難度大大增加。

3)就業前景

北大的金融學雖然還不是國家的重點學科，但牌子在這擺著，所以就業形勢也非常不錯，而且有很多的出國機會。

4.清華大學經濟管理學院

1)師資

導師主要有兩個有名的，一個是中國金融工程學會會長宋逢明教授，還有一個是研究公司金融的朱武祥教授。

2)考試特點

非常重視金融學中的數理分析，不過有時候給人感覺是過分的迂腐在數學模型之中，對實際問題重視程度有所不夠。由於偏好理工科學生，復試的時候還得考計量經濟學，所以報考者基本上是跨專業，考取難度很大。它是全國唯一一個要求考數學一的學校，這一點，基本上堵死了經濟類本專業讀的可能性。

總之，清華大學的金融學比起北大和人大還是比較弱的。不過金融工程還是比較強的。

5.南開大學經濟學院

國際金融的實力很強，在全國享有很高的聲譽，絕對的一流。和人大同為全國最早的國家重點學科。不過，由於天津市本身的魅力這兩年在下降，學校的生源也有大幅度的下滑，前年居然跌到了315的低分。今年分數反彈，但還是沒有辦法和人大，復旦比。考試難度中等。全國金融學聯考得國際金融部分的出題學校。應該說，南開大學的國際金融和保險學水平還是排名全國第一。在教育部的評估中，其國際金融的科研實力甚至超過了人民銀行研究生部，排名全國第一。錢榮堃教授是我國國際金融領域的泰山北斗，是中國的XXXXXBA之父，不過其現在已經過世。現在的學術帶頭人是馬君潞教授，在國內很有名。據說南開大學培養的碩士全部都是國際金融領域的。保險學是傳統優勢。劉茂山教授非常有名。保險精算專業全國第一，中國保險精算師老師委員會就設在南開大學。由於聯考難度不大，對跨專業的考生是一件好事。但是這幾年，由於地理位置的劣勢，給人的感覺是國際金融水平已經不如復旦大學有名，但是其實瘦死的駱駝比馬大，在業內其地位不容質疑。學生素質比較高，但是就業不如人大和復旦。這一點主要是在與天津的城市環境不好。

6.復旦大學經濟學院(金融研究院)

1)師資

全國第四個國家重點學科。絕對的名牌。近年來涌現了一大批像姜波克、張軍、劉紅忠這樣的青年學者，(主要是海龜)致力於金融學最前沿的研究。

2)考試特點

雖然復旦的金融學不過是這兩年突然起來的，但是由於招生人數比較少，大部分名額給了保送和單獨考試的學生，加上上海的吸引力，考取難度實在太大。06年錄取線達到了驚人的422分。復旦大學是聯考的領頭學校，大部分試題是復旦大學出的。聯考的范圍比較廣，但是難度不大。專業課成績普遍很高，130分以上的人很多。推薦跨專業的學生報考。英語要求一直都是60分以上，數學沒有130分基本不可能考上。應該注意的是，同樣是參加聯考，復旦大學的專業課成績給分很高，而南開大學，廈門大學則判捲尺度比較緊。總之，考研難度很大，風險很高。錄取比例遠遠超過了20：1。而且，由於復旦大學經濟學院內部其他專業是參加復旦大學自己組織的經濟學統一考試，所以金融專業的考生不能在本院調劑。這一點，更加大了風險和不確定性。還有一點，人大的學生在選導師的時候是雙向選擇，而復旦大學是指定，所以即使考上，也沒有自己選擇導師的權利。

3)就業前景

學科底蘊雖不如人大，但畢竟是名校，而且有著一批海歸，所以就業形勢一片大好，而且有很多出國的機會。

7.西南財經大學金融學院(中國金融研究中心)

原先是人民銀行直屬學校。學校的名氣在金融界應該是很響的了，幾乎金融界大部分的一把手都是畢業於此，銀行學的研究在全國被視為數一數二，擁有像曾康霖、劉錫良、殷孟波這樣的著名學者。中國金融研究中心也設在這里。是全國第5個國家重點學科。但是，由於成都這座城市地處西部，本身的吸引力不夠，再加上前兩年對數學的重視程度不夠，有些走下坡路的跡象。再加上招生規模與日俱增，幾乎有些過於飽和了。像前年，金融學參加復試的居然有260個人。另外，西南財大的保險精算專業考數學四，這一點，還是比較容易的。像南開大學，考數學三。還有一些學校考數學一。不過，考試難度不大，如果數學不好，可以考這里試一試。由於地處西部，英語分數線可以比國家線降5分，對於英語不好的同學來說也是一件好事。就業形勢一般，很多畢業生都去了南方。總體上就業不如北京和上海的高校。這一點是考試難度比較低的最大原因。

8.廈門大學經濟學院

04年成為全國第六個國家重點學科。參加聯考

比較公平，可能可以調劑 招生規模不大。總分只要能在370以上基本就可以被錄取了。但是據說專業課判捲尺度比較嚴。

優勢：貨幣銀行學和保險學實力比較強，學校環境優美，有好的老師(如張亦春、江曙霞、鄭振龍、林寶清等)學生素質比較高。還有，廈門大學的經濟管理學科整體上很強，如財政學，會計學都是國家重點學科，所以學校也很重視。所以學生的知識面和資源享受方面有一定優勢。

劣勢：就業不如北京、上海有地區優勢。整體上一般。不過，在南方，還是很不錯的。

9.上海財經大學金融學院

金融學實力本來一般，是上海市重點學科。有一些比較好的老師，如戴國強。前年聘請了美國著名學者，美國康乃爾大學金融學終身教授黃明教授擔任院長。不過這點與整個專業實力的提高不一定有太大關系。但是上海財經大學地處上海，也吸引了不少優秀人才的加入，就業形勢較好，上海證券交易所的很多工作人員都是畢業於上海財經大學的證券投資專業。相反，貨幣銀行學和國際金融學專業的畢業情況就要差一些。考取難度比復旦小很多，也是參加聯考，推薦跨專業學生報考。

很多人都認為上海財經大學的金融學專業很強，個人認為和人大，南開，復旦還是有不小差距的。如果考復旦沒有把握，考上財也是一個很不錯的選擇。整體難度屬於中等。值得注意的是，雖然上海財經大學金融學每年的招生簡章上寫的是招120人左右，但實際上每年都會擴招很多。所以也降低了難度。正常情況下，360分應肯定可以去復試了錄取也沒什麼大問題。擴招是這些財經類院校的共同特點。

❿ 2010年315主題 含義

為貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業深入發展，在廣泛徵求消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會確定2010年的年主題為「消費與服務」。

一、「消費與服務」年主題的涵義

在市場經濟條件下，「消費」是經濟增長的恆久動力。擴大內需，特別是增加居民消費需求是調整經濟結構、提高經濟發展質量和效益的重點，是促進經濟平穩較快發展的前提和保障，是改善民生、發展社會事業的重要內容。確定「消費與服務」年主題，就是強調消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需，做好服務工作。其中的「服務」，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者；二是服務經濟發展；三是服務社會和諧。

二、「消費與服務」年主題的確定依據

確定「消費與服務」年主題的主要依據有：

一是關注民生，服務廣大消費者的需要。保障和改善民生是我們發展經濟的最終目的。社會主義生產目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿足的過程，也是經濟社會不斷發展、不斷進步的過程。服務廣大消費者，首先要求我們採取各種措施，擴大消費，滿足消費者的消費需求。隨著社會主義市場經濟的發展，我國消費領域發生了翻天覆地的變化，消費品種極大豐富，消費領域日益擴大，消費結構不斷升級，人們的生活水平顯著提高，生活質量明顯改善。但是，與此同時，消費領域還存在著一些制約消費增長的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著居民的消費信心；有些行業產業政策和消費政策不銜接，抑制了居民的消費慾望；有關消費者權益保護的法律、法規、標准還不健全，保護力度尚顯不足；居民住房、教育、醫療等負擔過重，影響了其他消費的支出等。這些問題的存在，不利於拉動內需，促進消費需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調控、結構調整、行業規范、監督管理、宣傳引導、糾紛處理等各個方面為消費者著想，為消費者解憂，為消費者服務。服務廣大消費者，還要求我們不僅要關注消費者的現實利益，更要關注消費者的長遠利益。要注意節能、環保，在生產和消費的同時減少對環境的污染和破壞，保證人類的永續發展。

二是落實科學發展觀，服務經濟發展的需要。首先，做好消費維權工作，就是在為擴大內需，特別是擴大居民生活消費服務。擴大消費是市場經濟發展的內在要求。消費導向是市場經濟必須遵循的原則。市場經濟越發達，消費的主導作用越明顯。就我國當前經濟發展狀況而言，消費的作用日益突出，已成為推動經濟發展的強大動力。要擴大內需，就要擴大有效的消費需求，特別是增加居民的生活消費需求，而其核心則是保證消費者的消費信心，使其敢於消費、樂於消費。就此而言，加強對消費者合法權益的保護，就是在為拉動消費、擴大內需、促進經濟發展服務。

其次，做好消費維權工作，加大居民消費對經濟增長的貢獻率，有助於更好地應對國際金融危機。為應對國際金融危機，黨和國家推出了進一步擴大內需、促進經濟增長的多項措施。中央經濟工作會議特別指出，必須堅持擴大內需和穩定外需協調發展，要更加自覺、更加主動地堅持擴大內需特別是消費需求的方針。要擴大居民消費需求，增強消費對經濟增長的拉動作用。

其三，做好消費維權工作，保障居民消費增長，是調整經濟結構、提高經濟發展質量和效益的重點。2008年我國人均GDP已經達到了3315美元。國內外普遍認為，人均GDP3000美元作為經濟發展的一個節點，有可能帶來消費的活躍。超過3000美元之後，居民消費類型將發生較大變化，呈現出消費升級特徵。就我國目前的情況看，提高生活質量和滿足精神需求的消費品不斷升溫，家政、培訓、餐飲、健身、電信、旅遊、保險等服務性消費需求旺盛。規范和發展第三產業——服務業，不僅可以滿足人們的各種消費需求，還可以增進就業、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉差距、加快經濟結構調整。中央經濟工作會議指出，要適應群眾生活多樣化、個性化的需要，引導消費結構升級。這就要求我們更多地關注服務行業、服務領域，採取各種措施，擴大服務性消費，使之成為新的經濟增長點。

三是強化消費維權理念，服務和諧社會建設的需要。市場經濟是消費者主權的經濟。只有尊重和保護消費者，才能充分釋放消費需求，拉動經濟持續增長。伴隨消費水平的升級，當前的消費糾紛呈現出新的特點。一是消費糾紛數量大、種類多。從全國的總體情況看，目前每年全國消協組織受理消費者的投訴仍然保持在70萬件左右，涉及人民群眾衣食住行各個方面。二是群體性投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務等與民生密切相關的領域，群體性糾紛案件較多，影響也較大。三是新型消費糾紛不斷出現。隨著消費領域的不斷拓寬，消費方式的日新月異，新的消費問題和消費糾紛不斷涌現。如網路購物、電視購物、分時度假等。消費糾紛涉及廣大消費者最關心、最直接、最現實的利益問題，其妥善處理事關國家穩定、社會和諧。只有全社會共同努力，樹立消費者權益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權益行為，才能營造和諧的消費環境，維護改革發展和穩定大局。

三、「消費與服務」年主題的目標

中消協開展「消費與服務」年主題活動的基本目標是：通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期；切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

實現「消費與服務」年主題，需要社會各方面的共同努力。

首先，經營者應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，自覺履行社會責任，為消費者創造良好的消費環境；主動研究市場動態，積極研發低碳、環保產品，節能減排清潔生產；加強對服務領域的關注和投入，適應農民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務；特別是在家電、汽車、摩托車下鄉，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

其次，行業組織應加強行業自律，督促企業提高產品質量與服務水準；積極推動服務產業發展，加強人員培訓，提高服務理念和水平；倡導節能環保生產，扶植優秀企業發展；抵制不良經營手法，自覺維護消費者合法權益；加強與消費者組織的磋商，完善行業規范與相關標准；引導業內相關企業，妥善處理消費糾紛。

第三，吁請各級政府有關部門，協調產業政策和消費政策，針對不同的消費需求，制定配套措施；廣泛聽取消費者意見，完善相關法律、政策、標准；大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理；嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經營行為，凈化市場環境；規范、扶持第三產業發展，推動、擴大服務領域消費；鼓勵節能、環保產品的生產，倡導低碳、綠色消費；保證物價平穩，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。

第四，希望廣大消費者轉變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境。

第五，希望社會各界積極參與年主題活動，研究機構和有關專家廣泛開展理論探討，新聞媒體不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個服務的觀念深入人心，並落實到自身行動中去。

第六，各級消協組織要提高服務意識，創新服務機制，充分發揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。一要認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛；二要加強社會監督，敦促經營者守法經營，承擔社會責任，避免消費者權益受到損害；三要積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續消費；四是動員社會力量，共同保護消費者合法權益。

四、消費者協會將開展的主要工作

圍繞「消費與服務」年主題，2010年，各級消費者協會將重點開展以下幾方面的工作：

一是採取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據、內容和重要意義，提高社會各界對消費與服務關系的認識，動員全社會積極參與年主題活動；

二是結合「3·15」消費者權益日宣傳紀念活動，大力開展以年主題為主要內容的各項活動。中消協將設計印製年主題宣傳畫和宣傳材料，組織各地消協廣泛張貼，擴大宣傳效果。

三是組織開展服務業熱線服務狀況等方面的調查，針對有線電視服務、電視購物、汽車維修、物業服務、快遞服務、停車收費服務開展消費者評議；逐步開展家用轎車、商業零售業、銀行、保險、電信、郵政、公用事業等方面的消費者滿意度測評，為規范服務行業、改善消費環境提供參考。

四是針對環保、節能降耗、科技含量高的新產品開展比較試驗，引導消費者選購環保、節能、低碳產品；開展有關服務行業的消費體驗活動，推動改進相關服務質量和水平；組織編寫消費教育工作大綱和系列消費教育手冊，積極引導消費者科學合理可持續消費。

五是認真受理投訴，搭建消費者與經營者的協商和解平台，積極促進和解，提高投訴調解率；有重點地加強對公共服務業和商品售後服務投訴熱點、難點問題的調查研究，切實幫助消費者解決實際問題。

六是加強法律與理論研究工作，組織開展消費政策研討會，推動產業政策和消費政策相互銜接；針對預付式消費服務、汽車銷售與服務、金融保險服務等方面的熱點問題，組織有關專家和部分地方消協開展課題研究，提出制度和政策建議。