金融機構網點人員轉型

⑴ 如何做好銀行基層網點轉型發展規劃

隨著經濟形勢的不斷發展,銀行業傳統的業務模式面臨巨大的挑戰,
銀行轉型是未來的一大趨勢。
重點分析銀行基層網點轉型中團隊理念、激勵機制和業務轉型等問題,
並就此提出了相應的解決思路。

⑵ 銀行網點轉型的介紹

通過改造網點實現多渠道整合、對網點功能的重新定位成為國際上銀行業網點轉型的的基本工作。

⑶ 銀行網點轉型的轉型專家

央企、銀行知名咨詢培訓專家
奧運、世博服務營銷特邀講師
多家銀行董事長、行長的私人顧問
專注企業問題解決及員工實用技能提升
培訓界「理性學習」「強調落地實戰」的踐行者 1、《員工實用技能提升的10個管理關鍵》公開課
2、《客戶滿意度提升》公開課
3、《銀行網點轉型與管理》公開課4、《農村商業銀行經營與管理》公開課5、《疑難投訴處理與投訴管理》公開課6、《信用卡營銷管理》公開課 名稱：營業網點至尊運營管理
主講：陳玉庭規格：6盤DVD出版單位：北京電視藝術中心出版社定價：680元描述：中國首次針對金融、通信行業的課程有史以來最權威、最有效的營業網點管理法寶獻給全國100萬家營業網點的學習禮物在競爭激烈的現代金融體系中，營業網點首當其沖地成為業務經營的主戰場，而一套快速有效的管理方法，不僅是營業網點正常運轉的基本保障，更是贏得最終勝利的必備條件。通過營業網點五大管理內容的提升，為您逐一解讀營業網點管理的方方面面，助您提升管理策略，打造金融競爭力。他，曾幫助多個營業網點銷售量增長50%至400%他，曾幫助某省提升服務。客戶滿意度從全國倒數，成為3年第一他，還曾幫助營業網點建設投訴處理體系，並在半年內成為全國標桿。北京奧運、上海世博、廣東轉型，他的身影無處不在。3000多天銀行、通信業的專注研究，數千家營業網點咨詢培訓經驗。使他的理論和方法更具前瞻性與可操作性。而其高效落地的管理策略，更是使無數營業網點完成了從普通向優秀，從優秀向卓越的跳躍式發展。截至目前，他的足跡踏遍大江南北，受訓學員遍及全國各大銀行及通信運營商。而他，也被業界譽為最資深、最權威、最受歡迎的營業網點咨詢培訓專家。詼諧幽默之中領略核心秘訣案例分享之餘掌握精髓技巧他就是服務營銷終端運營管理權威——陳玉庭 單元一、營業網點高績效管理4大基石1、認清營業網點管理的5大挑戰2、找准營業網點管理者的定位3、建設營業網點標准化工作流程4、使用營業網點管理工具單元二、營業網點管理7法寶網點看三區忙時三處理大堂三件事櫃台三注意管理三結合輔導三句話常說三個詞單元三、營業網點服務管理1、服務管理的作用與價值2、管好服務中的最大短板3、從「神秘顧客」角度解析部分服務細節及易錯點4、網點服務紀律管理的重點5、避免服務投訴的3個管理點6、「客戶等侯時長」專項問題的整治7、服務管理中的加速器：如何做好服務訓練單元四、網點動線布局管理1、動線布局管理的概述2、案例分析：動線管理的實際運用與設計要領3、「魔盒區域」的魔力4、各種「不規則」營業網點的動線布局5、空間布局中的幾種重要因素單元五、營業網點投訴處理與投訴管理1、投訴處理與投訴管理的協調2、投訴處理的標准原則3、投訴客戶的期望分析與應對注意4、投訴處理4大要點5、投訴處理9大秘訣6、投訴處理的管理體系搭建單元六、營業網點銷售管理1、制約網點銷售的5大短板2、網點內各區域銷售實施難點3、網點營銷的5大策略4、客戶分析識別與崗位間銷售協作5、營銷管理標准建立：營銷腳本製作6、網點銷售體系建設的基礎思路

⑷ 商業銀行網點轉型的方向是什麼

自從互聯網金融的迅速發展，商業銀行網點的顧客數量上大幅下降，顧客年齡水平呈現老齡化趨勢，業務辦理量及交易金額也在大幅下降。而同時商業銀行的網點建設又屬於高成本投入，除了取現，貌似第三方支付平台都能取代商業銀行日常的小額存轉賬業務。所以，將來商業銀行的網點數額減少將是必然的趨勢。轉型方向我認為會是在金融創新方面，提供更便民高效的產品，比如信用卡業務，只要夠誘人還是能吸引不少客戶的。而不是一直停留在傳統的經營模式上，畢竟人們的消費習慣和理財觀念都在發生著改變。

⑸ 金融行業從業人員如何轉型

從整體上看，金融行業一直都比較熱門，其職業前景普遍看好，但根據實際就業情況看，兩極分化比較嚴重，據大數據的觀察統計發現，知名院校的金融學碩士，如果導師影響力較大，在校期間注重實踐，同時研究功底比較深厚，剛出校門拿到10萬以上年薪者，不在少數。
1就業狀況一覽

近幾年來， 中國金融市場正在走向國際化，對專業性很強的人才需求迫切。金融行業就業人才的需求主要集中在高端市場，例如高校教師和大公司市場研究分析、基金經理、投資經理、證券公司、保險公司、信託投資公司等。
2就業方向一覽

無論是本科畢業，還是碩士畢業，金融學專業畢業生總體上的就業方向有經濟分析預測、對外貿易、市場營銷、管理等，如果能獲得一些資格認證，就業面會更廣，就業層次也更高端，待遇也更好，比如特許金融分析師(CFA)、金融風險管理師（FRM)、特許財富管理師(CWM)、基金經理、精算師、證券經紀人、股票分析師等。
3九類金融人才需求

目前國內金融市場，對金融人才的需求很大，尤其是急缺金融分析師、金融風險管理師、特許財富管理師、基金經理、精算師、副總裁級高管、稽查監管人員、產品開發人員、後台工作人員(在財務、結算、稅務方面有經驗)等九大類人才。
金融分析師(CFA)：在歐美等發達國家和地區，獲得CFA資格幾乎是進入投資領域從業的必要條件，全球至今僅有3.55萬人通過考試，而我國大陸，目前約50人擁有此資格，未來3年對CFA的需求量將超過5000人。
金融風險管理師（FRM）：金融市場的不斷發展，風險也隨之迸發，在管理層的施壓與外資金融機構競爭的雙重壓力下，國內各金融行業內企業及各大型國企紛紛加強了對金融風險的衡量與管理，提高對金融風險的防範與控制能力。在此情況下，掌握風險管理知識的專業人才受到企業熱捧。作為全球最權威的金融風險管理認證，FRM證書具備基於全球標准客觀度量風險的能力，也成為企業衡量應聘者是否具有強大風險管理能力的標准。不少人因此報考FRM，學習風險管理知識，為了在金融圈中更好發展。
特許財富管理師：5年以上金融機構工作經驗，有良好的經濟學基礎和至少精通兩個投資領域，其要求之高，很少人能通過。
投資管理人才：市場急需大量的投資管理人才，這些投資管理人才主要包括風險投資人才、融資租賃人才、金融業務代表、個人投資顧問等。
稽查監管人員：有能力勝任者，只有在薪水能高於原先30%到40%才願意跳槽。
4各類崗位職業發展路徑

金融業中，各個崗位需要哪些經驗？哪些技藝呢？職業發展路徑是怎麼樣的呢?

Part 1
銀行
中國銀行人力資源部招聘與用工管理主管竺豐平介紹，銀行針對應屆生的崗位主要分為兩大類：基礎服務類如客戶服務，以及專業類崗位如金融研究等。畢業生要先做這類基礎專業性儲備，大部分都需要輪崗積累經驗。「銀行的壓力比以往大家想像的要大得多。」 而在中國銀行，大部分的高管都來自一線，「這完全是一個戰略性考慮，總行雖然舒服，但真正要成長到那樣的階段，我們要學會放棄很多東西，並且要付出更多。」
Part 2
信託、證券 \基金
信託、證券相對門檻較高，普遍更傾向於有經驗的求職者，但每年也會有一些公司開放一定數量的應屆生招聘名額，例如中融信託，去年招收140個應屆生，崗位集中在前台業務部門的信託經理助理;中後台的風控、法務、產品支持等。
信託人員入行一般都要先從助理做起，然後按照信託經理、高級信託經理的路徑晉升，之後可能做到總監級別並負責業務工作。由於近幾年監管部門對信託公司的管理越來越規范，此前信託公司工作半年到1年就能獲得晉升的情況將逐步得到控制，規范之後，每一級的晉升速度大約為2到3年。證券與其類似。
Part 3
投行
投行類方向的入職門檻非常高。以摩根士丹利為例，目前它們在中國針對 應屆生的招聘主要面向北大、清華、復旦、交大的研究生及以上學歷，並且必須從畢業前一年就開始在摩根士丹利里實習。根據摩根士丹利中國執行董事、人力資源總監白文傑的介紹，這類方向的人才招聘除了基本的專業技能之外，對職業技能和文化維度等也有很高要求，包括溝通能力、團隊合作、項目管理等，另外有國際化 視野也是它們看重的素養之一，「可能在一開始選擇人才的時候不太起作用，但對這個員工能否長期留在企業發展，這方面就顯得非常重要。」
Part 4
基金風投
相對而言，基金風投類的公司則更看重綜合性素質及實際操作的經驗， 因此對應屆生的招聘數量較少。根據君聯資本董事總經理王建慶的介紹，基金風投行業有一個特點，需要非常強的對技術、商業模式、商業邏輯的理解能力和學習能力，因此基金風投公司在招聘應屆生時大多希望求職者在本科期間具有理工科背景。王曉藍也認為，由於行業對於綜合素養要求很高，而培養一個大學畢業生要花費 太多的時間，因此一般一年只招一兩個大學生，而他們的職位發展路徑也同投行一樣。
金融行業的方向具體到崗位，都以初級服務性崗位為主。一般金融畢業生的發展都以此為行業起點。
Part 5
銀行客戶服務
對於畢業生來說，銀行的基礎服務類仍是主要投遞方向，招聘數量每年都在一萬基數以上。工作內容即對個人業務、對公業務的處理，工作強度較大。這個職位門檻較低，絕大部分只需要本科畢業，同時一線城市增量需求減少，更多需求跟隨網點布局下沉。
Part 6
客戶經理
證券、銀行、信託等機構永遠是銷售崗位的需求量較多，分別對應的職位是券商經紀人、客戶經理、信託經理。這類崗位要求能夠維護客戶關系、建立客戶資源，對溝通及客戶管理能力的要求較高，並有績效考核的壓力。
Part 7
外資行的管理培訓生
外資行的校招項目以管培生為主，職位起點也相對較高。管培生的輪崗周期通常為1年半到2年，他們需要進入銀行各部門的前線業務、核心項目、中後台崗位、職能部門等不同的業務模塊參與實際工作，全面了解業務後再確定定崗方向，這類職位多以國內和國際名校的本科或碩士畢業生為主。
Part 8
證券經紀人
證券業的招聘需求與投資市場的熱度有關，比如股市行情好的時候，證券的招聘需求就會更活躍。證券經紀人也是屬於營銷性質的崗位，主要工作內容是客戶開發和服務、證券投資理財產品及業務的推廣，有傭金比例提成。這個崗位會優先考慮那些拿到從業資格或證券經紀人專項資格的人。
Part 9
證券分析員/金融研究員
主要工作是就證券市場、證券價值及變動趨勢進行分析，向投資者或機構發布研究報告。這類職位要求系統學習過證券分析、金融學等知識的碩士生，最好還了解會計財務、審計知識，且有良好的客戶溝通表達和專業文字能力。而FRM/CFA之類的專業證書會加分不少。
Part 10
風險管理/控制
金融行業即經營風險，風險控制是核心環節。這點在證券業中的表現更明顯，因為券商、基金、期貨等都靠管理風險吃飯。風險管理和證券研究的學歷門檻較高，傾向於金融數學、金融工程、數理統計等專業碩士以上學歷，了解金融衍生品定價理論和模型。由於涉及產品設計、流程管理控制，法律知識也最好有所覆蓋。
Part 11
證券/投資項目管理
主要工作內容是進行項目風險評估分析、立項、盡職調查、方案設計、談判等。王建慶認為做投資需要很強的綜合能力，一般會考慮從MBA里找。「本科有理工科背景或某行業背景的MBA學生是最理想的。」
Part 12
投資銀行業務
整體上投資銀行已經離開了暴利時代，業務上需要找到新的盈利點，以大摩為例，它們的戰略是向資產管理方面轉型。同時這也意味著成本的控制需要加強，投行的薪資可能不如之前。而國內受IPO暫停等影響，投行部門的招人需求會有所降低。這類職位對於應屆生的基本要求是國際化視野及英語溝通能力。
Part 13
互聯網金融崛起 人才缺口大
互聯網金融企業需要的人才一般分為四類：「典型」的傳統金融人才、金融產品的研發人才、互聯網技術人才和互聯網運營推廣人才。
目前行業里急需的三大類人才分別為技術人員、金融人員和運營人員。
如果你是技術黨，最好要懂得PC端研發、移動端研發、產品研發等；
如果你是金融派最好懂得金融產品設計，懂得金融建模、風控，最好還要知道如何進行大數據分析。當然對於一些開展線下業務的平台而言，具有當地人脈和有經驗的客戶經理也是急缺的；
如果你是運營狗，那麼除了懂得熱點跟風外，還要對金融略懂一二，也要深諳互聯網傳播之道，類似於雷軍、雕爺這種會玩概念會包裝的人，能夠成功吸引眼球的人。
5薪酬水平

金融學專業畢業的研究生在薪酬收入方面差距比較大，這跟學校、導師的知名度與影響力，以及自身的能力塑造、實踐經驗緊密關聯。其中，融資和資本運作、咨詢服務方面，發展前景更廣一些，而且收入也頗豐。月薪少則6000元，多則30000元。如果能進入跨國投行或者埃森哲、麥肯錫等跨國咨詢公司，年薪則大多在20萬左右，還有其他福利。
6全行業就業掃描

金融專業應屆就業率指數：

金融學專業畢業生中，95%的學生在畢業之前或剛剛畢業時找到工作，4%的學生在畢業1年以後實現就業。按照10分制進行計算，該專業的應屆就業率指數為9.60，與其他專業相比，應屆就業率指數屬於中等偏上。
金融從業行業掃描：

金融專業的學生就業主要集中在金融系統 、咨詢行業、證券業、財會、投資銀行、媒體、公共決策或研究部門等，當然也有自主創業者，或者在其他行業從業的。
金融系統方面主要是銀行與資產管理公司，各大銀行每年都會提供一定數量的就業崗位，主要分布情況如下：
1、中央銀行：中國人民銀行
2、銀行業監管機構：中國銀行業監管管理委員會
3、國家政策性銀行：國家開發銀行、中國進出口銀行、中國農業發展銀行
4、四大商業銀行：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行
5、股份制商業銀行：交通銀行、深圳發展銀行、招商銀行、中國民生銀行、上海浦東發展銀行、華夏銀行、中信銀行、興業銀行、中國光大銀行、廣東發展銀行、渤海銀行
6、城市商業銀行：基本上各城市都有自己的城市商業銀行
7、農村商業銀行、農村合作銀行、農村信用社
8、部分外資銀行在華機構，如花旗等。
咨詢行業主要是管理咨詢、營銷咨詢、IT咨詢等咨詢機構及投資銀行等，包括跨國大型咨詢公司如畢博、埃森哲、麥肯錫、波士頓、貝恩、凱捷、羅蘭、貝格、科爾尼、摩立特、德勤、博思、普華永道等，本土知名咨詢公司如北大縱橫、和君創業、新華信、遠卓、漢普、華夏基石、佐佑等。
證券業主要是各類證券公司，如國泰君安、華夏證券、招商證券、國信證券、海通證券、光大證券、華泰證券等。
媒體也是一個不錯的行業，一般而言，對經濟學類學生而言可資選擇的媒體空間還是比較大的，主要集中在財經媒體中，比如證券時報、金融時報、中國證券報、上海證券報、21世紀經濟報道、經濟觀察報、中國經營報、財經時報、工商時報、經濟參考報、中國財經報、中國經濟時報、第一財經日報等。
其他諸如一些研究所、政府部門分布了一些經濟學專業畢業的碩士生，比如社保基金管理中心(或社保局，通常為保險方向)、財政、審計、海關部門等;高等院校金融財政專業教師;研究機構研究人員;上市(或欲上市)股份公司證券部、財務部、證券事務代表、董事會秘書處等。

⑹ 互聯網金融的快速發展，許多銀行和金融機構都在做轉型，而對於網點轉型4.0大家都怎樣看待

這是大趨勢，必要要走過的歷程，在國外早已走完這個歷程了

⑺ 如何成功進行銀行網點轉型

這個也不難的，想進行銀行網點轉型可以找人家專業的機構來做，個人推薦博得世紀，網點轉型以及網點輔導他們都做得很有口碑的。

⑻ 中國農業銀行網點軟轉型由誰提出

2008年農行針對落後於其他三大行的實際情況，於09年聘請IBM對農業銀行的問題進行綜合診斷，後給出咨詢報告，提出農業銀行需要轉型，包括硬轉型和軟轉型。
目前從轉型試點的幾個地區看，農行的軟轉型應該是最好的。