『壹』 金融企業的內部關系營銷有哪些作用
1.內部關系營銷是一項必不可少的營銷戰略：金融機構營銷不是一項獨立的活動，而是一個營銷價值鏈。在這個價值鏈當中，金融機構內部員工和客戶經理具有同等的價值，只是所處的位置有所不同。
與內部員工不同的是，當客戶經理對外營銷時，他們不僅面臨著對外服務的壓力，還要接受內部服務和支持的需求。當他們的內部需求得不到滿足時，他們對外營銷和服務的質量就會下降，就會影響整個營銷過程的正常運行。
2.各級管理者對內部關系營銷的支持：營銷戰略是一項全局性的事情，內部關系營銷是其中一個重要內容，所以管理者對內部關系營銷要有充分的認識。
內部關系營銷涉及金融企業的經營理念、企業文化、激勵制度、人才的留用、機構的調整等方面。只有得到高層管理者的認可和支持，才能將內部關系營銷成功地推廣給全行員工。
對於金融機構的「大營銷」概念來說，金融機構營銷是一種全員性的營銷，除客戶經理之外的所有人員都是兼職營銷人員。要讓這部分兼職營銷人員具有較好的服務意識和營銷能力，高層管理者提供的支持和鼓勵是基礎。
如果金融機構希望兼職營銷人員為客戶經理提供好的服務，各級組織中的管理者就必須真正履行自己的職責，並對內部關系營銷提供長期的、積極的支持。
3.管理部門對內部關系營銷的支持：內部關系營銷不僅僅是對員工個體的管理，部門與部門之間的關系協調也是內部關系營銷的一個重要內容。
部門之間的關系是整個金融機構對外營銷過程中小團隊之間的協調。管理部門對內部關系營銷的支持表現在為直接接觸客戶的人員提供後勤服務和業務支持，包括准確地選聘客戶經理、進行營銷培訓、制定激勵措施、促進信息的交流和互動、為各項營銷活動提供優質的後勤服務等。
通過開展這些內部關系營銷活動，可以減少直接接觸客戶的營銷人員對外營銷活動的顧慮和阻力，使外部營銷活動順利開展。
『貳』 金融機構的內部關系營銷有哪些作用
內部關系營銷是指在金融機構內部建立、發展和保持一種服務型文化，從而為內金融機構實現其戰略容目標提供人員保證。內部關系營銷把員工看作顧客，通過應用營銷方法和手段為員工提供滿足和附加價值，潛移默化地影響員工的客戶服務意識、服務行為和服務態度，使全體員工中在營銷觀念、行為取向等方面形成共同信念和准則，最終形成卓越的價值創造系統。它與金融機構的組織文化，即組織各成員所共有的、根深蒂固的價值觀和行為准則是一致的，決定著金融機構的經營政策和經營方式。
『叄』 金融機構的內部關系營銷理念分為哪幾個階段
內部關系營銷理念經歷了三個發展階段。
第一個階段是注重員工激勵的內部營版銷階段。這個階段的主要觀權點是把員工看成內部客戶，組織通過工作崗位設置讓內部客戶滿意，在實現組織目標的同時實現了員工的事業目標即滿足員工的自我實現需求。在這個階段里，內部營銷主要關注的是如何讓員工獲得滿足感。
第二個階段是注重客戶導向的內部營銷階段。這個階段的內部營銷注重培養具有客戶導向和銷售意識的員工，激勵並引導員工對外部客戶提供優良的服務。這個階段不再局限於讓企業內部員工滿意，更多的是強調培養員工的客戶導向意識，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務。
第三個階段是把內部營銷作為變革及戰略執行的工具。從企業戰略的角度來看，把內部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰略變革障礙的工具，把內部營銷的概念提高到戰略層面。
『肆』 金融機構的內部關系營銷有哪些目標
金融機構內部關系營銷的目標是協調和促進內部所有員工之間、部門之間以及機構與股專東之間的相互關系，提屬升員工的滿意度。經過下圖所示的關系營銷，外部的客戶獲得了滿意，並且不斷購買產品和服務，同時提升了企業的市場競爭力。
『伍』 金融營銷的發展有哪些趨勢
一、金融機構將掀起國際營銷和網路營銷的熱潮：隨著世界經濟發展全球化的加劇，金融機構進行各項活動所依靠的主要因素——資本能夠比較方便地在全球范圍內進行流通。在這樣的環境背景下，各金融機構也就不再滿足於僅僅在一個地區或國家中提供金融產品和服務，而是試圖在更大的國際市場上尋找新的機會，獲取新的客戶，得到更快增長，於是金融營銷出現了新的發展趨勢，國際營銷就此應運而生。另外，移動互聯技術的普及和升級，給了金融企業一種新的營銷渠道和營銷方式去吸引客戶。現代網路技術的發展進一步打破了經濟金融活動的地域邊界，網路金融營銷成為國際金融行業新的角力場。
二、為適應金融市場的節奏和變化，金融企業將會實施善變營銷和快速營銷：當今時代是一個飛速發展、加速變型的時代，對於營銷根本無定律可言。因此，首先，未來的金融行業必須訓練員工的客戶導向意識，充分了解客戶不斷更新的需求，捕捉新的市場機會，及時推出新產品、新概念，為客戶提供新的服務。其次，在產品和服務上「快速出擊」「捷足先登」，比競爭對手先行一步。等到其他企業紛紛效仿時，行動迅捷者又製造新的熱點去了。市場競爭猶如競技比賽，勝利者僅僅搶先半步就能脫穎而出。
三、營銷滲透到金融企業的方方面面，尤其是突出內部營銷：金融企業作為服務型企業，在滿足客戶需求、達成外部營銷的同時，還要對員工進行營銷理念、方法的輔導和培訓，制定內部工作準則、服務標准，樹立廣大雇員的營銷意識，突出內部營銷。因此，金融營銷將實現由單一渠道向多元化渠道的轉變，走向全面營銷的時代。
四、實現大眾營銷向差異化營銷的轉變：由於金融產品和服務存在同質化，金融機構往往只能滿足大眾客戶的需求，這不利於獲得目標客戶對品牌的認同和忠誠。金融營銷要實現從量到質的飛躍，必須從金融產品和金融業務拓展為核心轉變為以客戶服務為核心，了解客戶的個性化需求，從客戶的角度出發，設計並提供產品和服務，實現個性化組合，滿足不同客戶的差異化需求。
『陸』 金融機構的服務營銷主要包括哪些方面
服務包括分抄內的和分外的，一般做服務營銷的只做好了分內的，沒有分外的服務，做服務營銷最簡單的方法就是把客戶當朋友一樣。
金融一般就是根據自己推銷的產品，給客戶能帶來那些收益，客戶如何根據自己的情況選側合理的才產品，不同的產品帶來的收益分析，市場分析，根據客戶需求推薦合適的產品，並不斷的幫助客戶完成交易期間出現的任何問題。
其實每個人都會做服務就是很多人不知道該怎麼做，其實你了解客戶情況越多，而且始終把客戶的利益放在第一，你做服務就很簡單了。
『柒』 金融機構哪些人員不得從事營銷活動
接受金融機構委託從事金融信息技術外包，接受金融機構委託從事金融業務流程版外包，接受金權融機構委託從事金融知識流程外包。
證券、保險咨詢（不得從事金融、證券、保險業務），商務信息咨詢，投資管理，財務咨詢（不得從事代理記賬），計算機軟體技術領域內技術開發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓，自有設備租賃。
企業營銷策劃，電子商務（不得從事增值電信，金融業務），翻譯服務，會務服務，市場信息咨詢咨詢與調查（不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗）。
企業形象策劃，廣告的設計、製作，利用自有媒體發布廣告，文化藝術交流策劃。【企業經營涉及行政許可的，憑許可證件經營】
『捌』 金融機構內部關系營銷的目標實現有哪些機制
由於金融產品或服務具有無形性、生產和消費的同一性、客戶參與性等特版點，所以金融機構員權工的工作態度、工作質量至關重要，它直接影響著客戶對服務質量的感知，很大程度上決定了客戶對機構的滿意度和忠誠度。金融機構把內部營銷員工看作客戶，對員工做出承諾並兌現，表現為通過有效的交流和溝通確保每個員工和每一個部門都提供和接受最好的服務，從而提高效率、減少矛盾與摩擦，實現整個金融機構的有效運轉；同時，員工對機構的信任將確保員工工作模式符合該機構的形象、戰略、任務和目標，他們在與客戶打交道的過程中就能讓客戶感覺到其提供的服務是專業而周到的。
『玖』 金融機構最關注哪些經濟因素，它們的營銷意義是什麼
GDP，GDP好意味著貸款企業能歸還，貸款可以做；
CPI，CPI高意味著理財產品會受追捧；
產業結構調整，意味著銀行要營銷新客戶，從舊的市場退出