金融機構的企業文化建設

Ⅰ 農行企業文化建設的學習心得

縱觀網路，就農行的這個建設、那個心得最多，但效益最差。
由此可見農行一天到晚都再干什麼！

企業文化，一個我們耳熟能詳的詞語，正日益為我們大家所接受，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到我們的工作中。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，筆者認為通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。

一、企業文化建設的必要性

對企業的發展來說，人是第一要素，只有發揮好人的能動性，挖掘每個人的潛能，增強整體的凝聚力和向心力，最終實現和諧發展，而要做到這一點，歸納起來就是要加強企業文化建設，通過企業文化建設樹立對外形象，可增強員工的歸屬感，通過企業文化建設加強員工管理，提升自身素質，實現自身價值，最終推動企業的大發展。

就目前情況來看，農業銀行的企業文化建設已採取了一些有力的措施，並取得了一定的成效，但還遠遠不能適應今後農行發展的需要。成功企業的事例告訴我們，成功的企業文化建設能起到事半功倍的目的，農行的企業文化建設更需要系統性、長期性，這是需要我們長期研究的課題。

二、農行實施企業文化建設的重點

農業銀行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是農行自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是農行外部建設策略，包括金融市場調研、公共關系服務活動、廣告活動、形象展示活動；其核心可概括為「內強素質、外樹形象」。

（一）農行企業文化內部建設

嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點，金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感，長期以來社會公眾給予銀行業「三鐵」的美譽正是信賴感的具體體現，因此農行內部應圍繞嚴格、高效、穩健這一經營理念，圍繞安全性、效益性進行內部建設。在一段時間，由於種種主客觀原因以及金融業的無序競爭使得「三鐵」被銀行從業人員所淡化，近幾年所發生的一系列金融案件使大家清醒的認識到銀行業必須穩健合規經營，絲毫的違規很可能導致無可挽回的損失，「三鐵」必須繼續保持。同時嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象，增強對農行實力和資信的信任，也是農行防範金融風險、正常進行業務經營、提高自身效益及長遠發展的需要，因此具體工作中應將嚴格內部管理上升到立行之本的高度。

高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則，在業務經營中處處以效益為中心，變粗放經營為集約經營。同時杜絕人浮於事的現象，在有效防範各種風險的情況下減少不必要環節，提高工作效率，適應市場經濟要求。

企業文化的內部建設還應加強員工行為的規范化，「沒有規矩，不成方圓」，農行員工的一言一行、一舉一動都體現著全行的整體素養，關繫到全行的整個形象。由於每一個員工的素質各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規范，根據銀行工作的特點，應從以下幾點加以規范：一是業務操作規程及崗位職責；二是職業道德規范；三是日常行為規范。業務操作規范是指各崗位嚴格操作規程，對自己經辦的業務高度負責，確保合規合法，不出現偏差；職業道德規范是指員工真正將敬業愛崗精神納入規范的范疇，具備高度的事業心和責任感，視農行事業為己任，樹立高度的主人翁責任感；日常行為規范是指從農行員工的日常行為、儀表禮節、衣著服飾等細節處入手，規范員工的行為，繼而使每個員工養成良好的習慣。通過加強規范化建設形成農行的企業精神，豐富農行的企業文化內涵。

農行企業文化內部建設應側重於「以人為本」。人是企業之本，每名農行員工都是農行這一整體的一分子，同時也是企業文化建設的主體。農行的發展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就要求所有農行員工都應樹立整體觀念和「團隊意識」，視農行為自己的歸屬。「以人為本」還應不斷提高員工素質和能力，市場競爭就是人才的競爭，知識是贏得市場競爭的重要資源，對金融機構之間的競爭更是如此，如不及時更新學習知識，勢必落伍。依據農行現狀，除新補充人員需高素質外，對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓，適應現代商業銀行對復合型人才的需求，促進各項業務發展，使得競爭優勢得以明顯體現。「以人為本」還要求在情況允許的情況下解除員工的後顧之憂，改善其勞動條件、生活條件、促進其增強工作熱情，提高工作效率，促進內部潛能的發揮。

（二）農行企業文化的外部建設
農行企業文化的外部建設，應以展示農行良好形象，突出國有「品牌」，取得社會及公眾的認同感、信賴感為目標。農行企業文化的對外展示，可以比作企業產品的營銷階段。相對於一般產品而言，金融企業的產品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農行的企業文化對外展示應搶制高點，加強形象宣傳，通過各種渠道展示農行企業文化特色。在金融機構林立的今天，金融機構提供的金融產品大體相同的情況下，一個信譽卓著、知名度較高的銀行所佔的優勢是巨大的，農行企業文化的對外展示可以通過全面導入CI戰略、加強廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動、參與社會公益活動等進行實施。

加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑，市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的，因此，不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑。服務手段的提高、服務方式的更新是永無止鏡的，只有不斷迎合客戶的需求，適應業務的發展，不斷提供便捷、規范的服務才能在同業競爭中處於有利地位，使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力。

三、農業銀行企業文化建設應與精神文明建設相結合

農業銀行作為國家國有商業銀行，在當前形勢下，加強精神文明建設，把農行企業文化建設與精神文明建設有機的融為一體，一是可以進一步豐富農行企業文化內涵，增強其思想性；二是可以將多年來農行思想政治工作積累的寶貴財富得以發揚；三是可以為農行今後發展提供巨大原動力。企業文化建設是加強社會主義精神文明建設的一個重要手段，是精神文明建設的延伸，是創建和諧社會的重要手段。加強企業文化建設是新時期農行精神文明建設的重要組成部分，尋找兩者之間的共同特點，不僅可以使農業銀行在發展的過程中保持正確的方向，還可以促進農業銀行經營管理水平的提高，同時也是農業銀行從嚴治行、穩健經營、防範風險的需要。在兩者具體結合的過程中可以採取以下方法促進其互相促進：一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點，使兩者共同為業務經營服好務；二是加強組織領導保障對精神文明活動開展和企業文化建設中各方面的支持；三是以形式多樣的活動為載體增強全體員工的參與意識，激發員工的工作熱情促進業務經營的發展。如：爭創青年文明號、爭創青年崗位能手等形式多樣的活動。

以上是筆者對農行企業文化建設的粗淺看法，而企業文化建設是一項復雜、系統工程，需要不斷的充實和完善，可以相信隨著農行企業文化建設的加強，對於促進農行各項業務發展，樹立農行形象，使農業銀行獲得可持續發展動力將發揮深遠和積極的作用。

Ⅱ 如何看待企業文化在金融行業中扮演的重要角色

在金融業，只有獲得客戶信賴，才能真正走穩走遠。從更深層次來看，這一點與企業文化內涵息息相關。乾道正是憑借優秀的企業文化贏得了員工的忠誠和社會的認可，從而進一步提升客戶的信賴度

Ⅲ 公司的企業文化建設應該如何開展從哪裡著手

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

Ⅳ 如何建設企業文化

1、確定MI（理念識別），包括：
（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。
（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，並經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，並由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特徵，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。
（3）確立符合集團實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基於對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理准則。企業作風是企業全體幹部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。
2、確立VI（視覺識別），統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。
3、確立BI（行為識別），主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。
4、以人為本，樹立精幹高效的隊伍形象，打造精神文化。企業文化實質是「人的文化」，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。
5、內外並舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恆，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、佔先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。
6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂並完善職業道德准則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為幹部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。
7、寓教於文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。採取強化措施，做到綠化、凈化、美化並舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓並長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強化視覺效應。

Ⅳ 農村金融機構如何倡導企業文化

還有上了門的商鋪，遮陽布上
只是為了付幾張帳單！
路是直的，我們幾乎到了空地。
音樂很響，卻多少有些悲傷
你必須搬走的——隨意空白頁面的
一切來的不易哈哈

Ⅵ 企業文化建設

企業哲學包括企業價值觀和企業精神，
企業價值觀為企業老闆和員工一致認同的價值取向，如一致認同以利益為重或以建立客戶群為重等等，在實際接觸中不同公司的價值觀會導致企業對相同事件的不同處理方式。如有售後問題時，有的企業以利益為重，不予理會，並以低價出售其他利潤產品做對沖，以此來砍掉售後部門，加強企業運行效率。而以客戶群的企業則立即處理售後問題，維護產品形象和客戶關系。
企業精神一般有企業起家時的團隊帶來，比如勤儉節約，誠實守信，又如踏實肯干，腳踏實地。總的來說企業精神和企業價值觀差距不大，一般先有企業精神，然後以企業精神為骨架豐富為企業價值觀，當企業價值觀經歷風雨考驗，再提煉濃縮，就是企業哲學。

企業定位是基於產品定位或用戶需求而制定的，用來傳遞企業的文化和個性，比如耐用型產品傳遞出企業誠實，踏實的文化和個性。比如蘋果傳遞出企業創新，完美的文化和個性。

企業經營理念是企業對自己目前和將來的發展方向做出的規劃，比如低價策略，打壓競爭對手直到壟斷經營獨霸低價市場，以量化生產降低成本，實現高利潤。或走精品路線，搶占高端市場，以差異化個性化，吸引高端用戶，打造品牌後，形成品牌效應實現高利潤。

Ⅶ 求金融機構抓企業文化比抓制度約束更有利於實現內控目標的辯詞和思路方法

內部控制是指經濟單位和各個組織在經濟活動中建立的一種相互制約的業務組織形式和職責分工制度。內部控制的目的在於改善經營管理、提高經濟效益。它是因加強經濟管理的需要而產生的，是隨著經濟的發展而發展完善的。最早的控制主要著眼於保護財產的安全完整，會計信息資料的正確可靠，側重於從錢物分管、嚴格手續、加強復核方面進行控制。隨著商品經濟的發展和生產規模的擴大，經濟活動日趨復雜化，才逐步發展成近代的內部控制系統。 你有這么一些資料就夠了，注意分析你們企業內部有哪些制度，有哪些文化，然後分析文化與制度在以上內容中起到的作用，然後作下對比就行了

Ⅷ 如何做好企業文化建設

企業文化建設步驟
第一步：搜集優秀企業文化案例、調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求； 第二步：歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等； 第三步；依據已提煉出的理念層和企業實際需求，設計企業行為規范，包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等。
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人，引進新文化 引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。

Ⅸ 金融業如何加強企業文化建設

加強銀行企業文化建設，既是銀行適應市場經濟發展的需要，也是銀行參與市場競爭的需要。通過加強銀行企業文化的創新和建設，進一步增強了銀行的凝聚力，提高了核心競爭力，實現了企業文化與發展戰略的和諧統一，銀行發展與員工發展的和諧統一，文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為銀行的改革發展提供了強有力的文化支持。

• 一、人本文化建設是前提

  首先是活化用人機制。能者上庸者下，以能力評優劣，以業績定勝負，以質效定報酬，以水平用人才。其次是活化分配機制。目前，盱眙農商銀行圍繞績效考核系統上線運行，加強多方調研，廣泛徵求多層面意見建議，其目的就是要打破平均分配，拉開收入檔次，激發全員內生動力與活力。三是活化溝通機制。搭建信息溝通交流的網路平台，圍繞內控管理、創新產品、信貸營銷、轉型發展等暢所欲言，獻計獻策。同時，通過召開民生生活會等形式，問計於民，問計所需，問計所盼，進一步密切幹部職工關系，主動幫助員工解決實際困難。四是活化監督機制。建立內外部義務監督員制度，對文明服務等事項進行全程監督，定期徵求意見，及時向行黨委反饋，以便加以及時整改。五是活化授權機制。正確處理嚴管與搞活、收權與放權的關系，防止一管就死、一放就亂。

• 二、道德文化建設是關鍵

  首先是員工職業理想教育和道德教育要常態化、制度化，利用各種會議形式，加大職業理想和道德教育，著力打造「精神狀態奮發向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上」的企業文化氛圍。二是抓好職業紀律教育，用法律、法規規范員工行為，增強員工遵紀守法的自覺性、主動性。三是抓好職業道德教育，制定員工職業行為規范准則，牢記「三農」服務宗旨，遵守道德情操，防範道德風險。四是抓好執業理念教育，使愛崗敬業、開拓創新、忠誠實干、樂於奉獻的精神，成為全體員工共同的理想目標。五是抓好風險自律教育，教育員工要守得住清貧、耐得住寂寞，面對形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

• 三、服務文化建設是基礎

  要進一步鞏固擴大標桿網點建設的已有成果，加大督查督辦力度，嚴格按照櫃面「五步法」要求，做到規定的動作不走樣，自創動作有特色，充分展示自身金色招牌服務。要以服務廣大農民群眾、服務中小企業為主體，全力服務新農村建設和地方經濟發展; 要以先進的服務設施、優良的服務品種、快捷的服務效率、過硬的服務品德，形成優良的服務作風、靈活的服務方式、良好的服務環境，通過服務佔領更大市場與空間，進一步細化深耕農村市場，樹立自身形象。同時，要嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、責任追究制，做到嚴懲違規者絕不手軟、獎勵先進者絕不吝惜。

• 四、營銷文化建設是根基

  首先是營銷文化與企業價值觀、發展目標高度要保持一致。在考慮自身發展的同時，著眼於價值觀、社會責任等，使企業發展目標多元化，發展內涵更加豐富。其次要倡導思維創新，在「人無我有、人有我優、人優我快、人快我精」上實現突破，強化創新與具體營銷策略、手段的組合，推廣營銷經驗，拓寬營銷思路。面對縣域其他商業銀行、股份制銀行、外地農商銀行服務向下延伸的態勢，我們必須立足農村、服務農業、支持農戶。因此，在新形勢下，必須縱深推進陽光信貸工程的落地，採取「整村推進，連片發放」的方式，在滿足千家萬戶普惠型金融服務的同時，加大對新型農業經營主體家庭農村等的支持力度，不斷打造特色農業升級版。

• 五、風險文化建設是保障

  首先是狠抓合規環境和合規文化等軟體建設，加大對內控制度執行情況檢查的頻率和力度，及時查找問題、分析原因、完善制度，有效消除風險隱患，著力構建「不願為」的自律機制、「不能為」的防範機制、「不敢為」的懲戒機制。二是認真貫徹落實監管部門的各項要求，建立健全風險識別、風險監測、風險預警和風險化解機制和嚴格問責制，實現經營體制向流程銀行轉變、業務模式向零售銀行轉變、內控模式向合規風險管理轉變，有效促進各項業務的持續穩健發展。因此，要將管理、控制風險納入文化建設的范疇，通過文化的約束和引領，不斷強化風險防範意識，使風險防範成為廣大員工的自覺行動，這樣才能更加有效地防範和控制風險。

• 六、家園文化建設是和諧

  敬業愛崗、愛行愛家是農商銀行構建和諧銀行、和諧家庭和文明崗位、優秀員工的最根本的基礎，是農商銀行得以健康、持續發展動力源。思想政治工作和豐富多彩的文體活動，能夠不斷陶冶員工情操，開闊員工視野，增強員工素質，振奮員工精神，提高企業文化的內涵。當前，我行成立的運動、文藝、業務三個俱樂部，吸納會員200餘人，不斷豐富員工業余文化生活、促進員工知識積累、凈化員工思想、宣傳農商行品牌、增強農商行影響力。同時，我們將充分發揮婦聯、工會、團組織等聯系員工的橋梁作用，關心職工冷暖，對因患病、重大事故而導致生活困難的職工家庭實行適當困難補助。並積極還開展「五好家庭」、「文明家庭」創建等活動，從而打造全行員工家庭成員彼此理解，彼此信任，相互依賴，相互支持的和諧環境。

Ⅹ 談談企業文化建設的重要性

企業文化建設的主要目標

1、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，並經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，並由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特徵，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合集團實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基於對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理准則。企業作風是企業全體幹部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。

2、確立VI（視覺識別），統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI（行為識別），主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。

4、以人為本，樹立精幹高效的隊伍形象，打造精神文化。企業文化實質是「人的文化」，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。

5、內外並舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恆，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、佔先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂並完善職業道德准則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為幹部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

7、寓教於文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。採取強化措施，做到綠化、凈化、美化並舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓並長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強化視覺效應。